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“共建联盟”打通社区服务群众最后一公里 “雷锋”每月来报到

时间:2018-09-26

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来源:北京日报

  在北京市丰台区东高地街道万源东里社区,有一个“共建联盟服务社”,大到休闲步道铺设,小到绿地补植……联盟成立5年来解决了为老服务、物业管理、环境整治、噪音扰民、养犬管理等多方面问题。而组成服务社的联盟单位从航天央企到口腔医院、甚至小小的理发店,这70多家单位合力打通了社区服务群众的“最后一公里”。
 


摄:于菲

  缘起  联盟合力 废墟变公园

  说起共建联盟服务社,还得从2013年7月小区里那片废墟说起。

  这片废墟曾经是一排平房宿舍,后来随着职工工作调动,“房随人走”,这片平房的产权分属到6家单位。一次失火之后,平房区被废弃,职工都安排到了其他地方居住,废墟也就没人处理了。到了2013年时安全隐患及环境卫生问题更加凸显,特别是一到风雨天气,社区工作人员就揪心,屋顶早就摇摇欲坠,废墟周边还有高大的树木,几米外就是附近楼的停车位,万一墙体倒塌损毁树木,再砸到汽车或是行人,损失可就大了。

  居民们不断反映,当时万源东里社区的老书记张玉芳一直也想把这片废墟给“啃”下来,可是与6家产权单位一联系,虽然都支持清理废墟,可各有各的想法,谁也不牵头,社区干部在6家单位间净忙着当传声筒了。

  不如把大家都叫到一起,面对面地谈。于是,第一场协调会在万源东里社区召开了……6家产权单位面对面承诺,对破损房屋“各拆各家”,而且立竿见影,很快困扰居民已久的废墟就被拆平了。

  看到拧在一起干事情的好处,张玉芳就想把社区里的单位组织起来,以一种联盟的方式共同解决社区面临的问题。

  2013年8月7日,联盟成立,解决的第一件事就是废墟拆除后的利用问题。社区征集民意,各个产权单位和物业给予支持,腾退出来的土地被改造成了社区绿地,还修建了林间小路,原本脏乱差的卫生死角变成了居民放松休闲的好去处。随后共建联盟的作用越来越大,修缮了万源东里100栋东侧道路,解决了独居老人姚奶奶的生活问题,铺设3000米休闲步道,给社区绿地里安装休闲桌椅……

  服务  每月5号 “雷锋”来社区

  到了2013年年底,已经有30多家社区单位加入到万源东里社区的共建联盟里。

  每年的3月5号是学雷锋日,万源东里社区以前每到“学雷锋日”都会组织社区志愿者来服务。2015年,随着联盟的壮大,社区共建联盟中吸纳了不少社区服务单位,比如理发馆、口腔医院、银行、社区卫生服务中心、律所等,大家纷纷找到当时的万源东里社区书记、主任梁丽华,“我们能不能来学雷锋?”

  当然可以。当年,社区就启动了“雷锋来社区 5号送服务”活动:口腔医院来给老人们讲解长期吃药的情况下如何清洁牙齿;眼科医院来给老人们免费做眼睛检查,帮助老人早期发现白内障等问题;银行现场开设老人防金融诈骗知识讲座;美容店来给老人们免费染发;中医医院为居民提供用药建议……

  “雷锋来社区 5号送服务”一下子就叫响了,联盟单位们的热情也被调动了起来,大家坐在一起一商量,决定“每月都组织一场活动,让雷锋月月来社区”。从那以后,每年除了10月和正月的5号以外,万源东里社区的“雷锋们”每月5号都会准时和居民见面。

  一家老年公寓去年8月加入万源东里社区共建联盟,公寓负责人杨德军告诉记者,在这里他们能和老人面对面交流,为老人提供居家养老服务,在和老人们沟通的过程中他们发现不少老人希望能够享受送餐服务,于是今年8月份“送服务”活动中就把老年餐服务拓展到社区普通老人中间。

  现在,除了联盟成员单位外,“雷锋来社区 5号送服务”的活动中还有不少社区志愿者的身影,79岁的郭德卿老人就是其中一位。他自己置办了工具,在62栋西侧的小院里成立了一个人的“雷锋服务社”,免费为大家磨刀剪。算下来,他已经为街坊四邻义务磨剪刀菜刀上万把了。

  夹好刀,一按开关,角磨机的砂轮在刀面上磨出四溅火花……别看郭德卿老人已经79岁,可是角磨机操作得依旧非常娴熟,磨完的刀只要稍稍“找补找补”就如同新刀一样。 2015年社区开展“雷锋来社区 5号送服务”活动后,郭师傅几乎是每月不落地来给居民磨刀。像郭师傅这样居民自发的志愿服务也成了“雷锋来社区 5号送服务”活动的亮丽风景线。磨刀剪和理发服务每次基本上都会安排三四位志愿者,平均每次活动都得磨刀剪四五十把,理发三四十人。

  自从2015年至今,“雷锋”已经来社区30多次了,直接受惠群众就达7000多人次。

  不到俩月 “融资公司”走人

  “送服务”不仅服务了社区居民的生活,也“武装”了社区居民的头脑。有段时间社区里开了一家“融资公司”,不少听过防诈骗讲座的老人找到居委会:“他们承诺给那么高的利息,靠谱吗?”“会不会是来骗我们的啊?”梁丽华他们收到老人的“线报”,马上找工商部门核实,发现这家公司证照齐全。

  “我们社区里老人多,万一被骗对老人来说打击是非常大的。”梁丽华回忆说,联盟单位除了加大防金融诈骗宣传力度外,还发函给老年人比较常去的几个职工活动中心、退休管理中心,给老人们提醒,买理财产品一定要提前和孩子说!结果不到两个月,没“赚”到钱的那家“融资公司”就离开了社区。

  为了确保“雷锋来社区”的公益性不走调,最近的一次联盟成员会议上还新增加了一项议程:签署承诺书。承诺在活动中提供的产品或服务都是“非卖品”,不向居民推荐购物卡、会员卡等有价证券或会员身份凭证。每月5号报名前来参加志愿服务的单位还得“筛选”。

  补白  “共建联盟”将被打造成地区特色品牌

  记者从东高地街道获悉,万源东里共建联盟的形式受到了社区单位和居民的欢迎,街道将进一步拓展共建联盟这一社区服务模式,未来共建联盟将全面覆盖东高地辖区,将便民服务进一步标准化、规范化,完善居民在社区公共事务中当家做主的权利行使机制,提升居民对社区的认同感和归属感。

  著名社区事务专家舒可心表示,社区居民对社区有一种天然的情结,他们会自发关注并参与社区事务治理和社区志愿服务。社区如果能够给这些热心参与的居民们鼓励支持,他们会成为社区的宝贵资源。通过志愿服务,居民之间、联盟单位之间、企业和居民之间都会变得更加亲近,这也给大家提供了进一步接触的机会,共建联盟就是一种很好的平台。

  北京清源创社会组织能力建设与评估促进中心执行主任徐正则表示,下一步共建联盟可以把管理方式进一步细化,根据服务主体和内容的不同分类进行管理。涉及到交易的便民服务签订承诺书接受各种监督检查,从法律上、道德上对服务进一步规范,为共建联盟长期可持续发展提供保障。(记者 孙颖)

  原标题:“共建联盟”打通社区服务群众最后一公里 “雷锋”每月来报到
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