嵊州：远亲不如“邻舍+”打造志愿服务新模式

　　“邻舍+”志愿服务活动现场，志愿者为老人修脚。 嵊州市外宣办供图

　　嵊州话里，邻居被亲切地唤做“邻舍家”，与“邻舍+”谐音。而在负责嵊州市“邻舍+”志愿服务的丁晓乐看来，这个“+”意味着更多可能性。自从以“邻舍+”命名的志愿服务队开始活跃在嵊州城区的各个社区里，人们发现，曾经“远亲不如近邻”的温馨场景回到了日常生活中，社区不再只是一个地理上的人口聚集区域。

　　10月31日，“邻舍+”的运营机构——嵊州市志愿服务指导中心正式启用。“邻舍+”志愿服务品牌由嵊州市委宣传部牵头，团市委参与打造，并于今年8月在城南新区（三江街道）试点实施。“邻舍+”志愿服务队以“爱相邻·和为贵”为宗旨，以亲子参与为支撑点，以邻里关爱为落脚点，以小区服务为着力点，目的是为了打破城市邻里关系冷漠化、社区意识淡薄化这一社会治理瓶颈，助力实现“孩子和乐、家庭和美、邻里和睦、社会和谐”的新时代城市幸福生活愿景。而“邻舍家”之间的幸福生活故事，已经在试点的社区里传播。

　　张大姐的露天电影

　　露天电影、爆米花、左邻右舍欢聚一堂……这是张孚芹美好的儿时记忆。自几年前搬进嵊州城区以来，她不曾想过，这样的场景能如愿在生活中再次上演。

　　“门一关，都不知道对门住的是谁，见面最多是点头问候。”张孚芹和丈夫住在城南新区的中大剡溪花园，平时帮着照看外孙。相比以往住在乡下，小区环境优美整洁、生活便利，但张大姐却总觉得，邻里间似乎少了点什么。

　　搬进小区不久后，平日里为人热情的张孚芹就开始参加一些志愿服务，如慰问老人、打扫卫生等。“做好事本该是件开心的事，可当时穿着红马甲都觉得难为情。”张孚芹说，因为小区居民们互不相熟，活动的反响并不热烈，甚至还会怕邻居们说闲话，“说我们是爱出风头。”

　　今年8月24日，中大剡溪花园“邻舍+”志愿服务队正式成立，张孚芹成为其中一员。服务队组织几次活动后，看着居民们慢慢热络起来，张孚芹脑海中浮现了儿时的乡邻关系。“何不赶在中秋团圆前，在小区也放一场露天电影？”没想到，这个建议在业主微信群提出来后，业主们热烈响应。放电影那晚，张孚芹和其他志愿者摆起凳子，拿出水果、月饼，招呼着各家老小。其中一户业主看到现场来的孩子众多，还搬出了自家的爆米花机，免费给孩子们现场打爆米花。微信群里，“直播”的小视频让在外地的业主直呼“想家”。月色中的银幕下，孩子大人都笑意融融。

　　志愿者有了组织，热心公益的居民也有了用武之地。在“邻舍+”志愿服务队和热心居民的共同努力下，小区多个闲置角落摇身一变，成为棋吧、消防角、摄影展区。而小区志愿者队伍也由起初的10几个人，逐渐扩大到今天的100余户。“大家的心也拉近了。”张孚芹发现，“邻舍家”之间的亲热又回来了。

　　裘医生的义诊室

　　裘未名是名退休医生。一年多前，他差点搬离已经居住了15年的城南新区仙景花苑。

　　作为最早一批入住小区的居民，裘医生一直对小区区位带来的便利性很满意。但随着几年前，小区物业与居民发生矛盾撤离，小区又一直未成立业委会。管理缺失，加上各种设施老化，生活环境变得越来越糟糕。当在杭州生活的女儿让裘医生搬去同住时，他心动了。

　　和裘医生一样动摇的老住户不在少数。去年年底，社区对仙景花苑进行改造，同时成立业委会和志愿服务队，发动小区党员干部带头，带领热心业主参与。这支最初的“卫生小分队”吸纳了小区里包括裘医生在内的不少老师、医生、公务员，大家主动认领养护草皮，规划设计出70多个车位，修复路灯、改造监控。“小分队”在8月份升级成为“邻舍+”志愿服务队。

　　大半年来，从电视台要来曝光的“脏乱差”典型到租金房价都开始上涨，楼道里半个月都看不到一个烟蒂。小区变化大，不仅留住了人，还激发居民们发挥所长，参与小区邻里活动。在小区入口处，由原先的杂物间改造而成的两间小屋，现在成了裘医生每天都要“报到”的义诊室。自从开始参与小区治理，并给小区居民提供义诊后，裘医生就再没提过搬家的事。

　　“志愿服务活动要注重社会化，让人感到实用、实惠、实效，我们的志愿服务队现在是‘全能’的！”坐在平常问诊的座位，裘医生如数家珍地说起服务队里的能人们：在公安局上班的王垦及时发现了小区可疑人物；丁伟东夫妇都是老师，轮流给孩子们托管辅导……原先的“卫生小分队”已成为多样化志愿服务群。

　　邢老师的心理课

　　10月11日晚，一场别开生面的心理分享课在嵊州壹品教育培训机构的教室展开。现场四五十个座位坐得满满当当，许多人是各社区“邻舍+”志愿者。分享课的主讲人邢蕾是国家二级心理咨询师。从这次起，她将每月固定举办一次免费分享课。

　　“志愿服务需要专业性，‘邻舍+’让我发挥专业特长。”邢老师用她一贯平和的语调说，脸上带着温柔的微笑。如何更好地处理亲子关系、邻里关系是邢老师专业所在，也正是“邻舍+”志愿服务队在提升服务的专业化中必须要面对的问题。

　　现在，嵊州“邻舍+”志愿服务专业队伍，包括公益读书指导队、家政服务指导队、消防安全指导队、健康养身志愿队等，成员中除了有像邢老师这样的心理专家，还有中小学优秀教师、消防官兵、营养师……涵盖了多个行业和生活领域，专业人才的加盟使志愿服务更有针对性，更有成效。

　　“经过两个多月的宣传推进，‘邻舍+’得到了广大群众的高度关注和积极参与。”丁晓乐说，目前已从试点的城南新区五个社区的12支小区 “邻舍+”志愿服务队伍扩展到全市4个街道所有社区都成立1支“邻舍+”志愿服务队伍，共计30支，参与家庭超过600户。这些队伍自主运行并开展活动，为改善小区居住环境、增强小区凝聚力发挥积极作用。（记者 施佳琦 通讯员 吴一赞）

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