“全国文明家庭”余洪芝家庭：日记写满邻里情

　　余洪芝一家五口三代同堂，自2002年入住武汉市百步亭社区以来，余洪芝家庭十五年如一日，坚持到社区开展志愿服务，全家结对帮扶24户空巢老人家庭，服务对象扩展覆盖所在片区746户家庭，全家志愿服务累计时长逾27560小时。余洪芝十五年写了十本志愿服务日记，被人们称为“日记婆婆”。余洪芝家庭先后荣获了全国五好文明家庭、全国优秀志愿者、荆楚最美家庭等荣誉称号，是社区居民公认的文明家庭。
　　十本日记写满邻里真情

　　2002年，余洪芝搬进百步亭社区，热心肠的她积极参与社区志愿服务，先后担任志愿服务小组组长、楼栋党小组长、苑区支部委员等志愿服务职务，一做就是十五年，成为常年不休的“常务志愿者”。
　　要服务好居民，必须先熟悉居民情况。余洪芝所在的安居苑A区，共有18栋、49个单元、746户、2980人。余洪芝走家串户为居民服务，担心记性不好把居民的事情忘了她就把居民信息都记录在笔记本上，老人有什么疾病，年轻人有什么困难，孩子有什么需求，她都了如指掌。

　　余洪芝在一次走访103栋罗汉清家时，罗老汉女儿说：“我最放心不下的是我爸。他中风后左边手脚无力，每次出门，下台阶还好办，上台阶没有扶手，只能用肩膀靠着墙上，我们又不能天天陪着他，想到他上台阶的样子我就心酸。”说者无心，听者有意，余洪芝赶紧记下，下决心一定要解决。回家后她和老伴商量，自己掏钱在单元门口的墙壁上安装了不锈钢的扶手，解决了罗汉清上台阶的难题。

　　一年冬天，余洪芝在走访中了解到，28岁的小朱患了白血病，家里为他治病耗尽了钱财，准备卖掉房子。于是余洪芝和苑区的志愿者商量，发动居民为他捐款。那天正下着大雪，余洪芝带着几个志愿者站在雪地里，一天时间就收到捐款1万2千多元。

　　15年来，余洪芝写满了10本共计10多万字的志愿服务日记。“日记本”成为她服务居民的好帮手。居民们亲切地称余洪芝为“日记婆婆”，说她的日记里记着居民的事，心中装着居民的事。余洪芝说：“我家无以为宝，志愿服务日记本就是我的传家宝，我要把这些日记本传给儿子、孙子，让下一代体会到我们这代人的追求，让志愿精神成为家风，代代相传。”

　　全家协力投身志愿服务

　　余洪芝自己患有关节炎和高血压，走起路来腿脚很费劲，家里人担心她的身体吃不消，总是劝她多休息。可余洪芝说：“一天不当志愿者就难受，一天不做好事就不舒服。奉献爱心，收获快乐，提升自己，志愿服务就是我最好的降压灵。”家人心疼她，陪她一起做志愿服务，渐渐地乐在其中，也成为社区的铁杆志愿者，家里成了志愿服务小组的活动阵地，一有事全家齐上阵。
　　老伴每天义务巡逻，给花草浇水，清洁楼道，还给结对家庭的老人做寿面、过生日；媳妇热心调解邻里纠纷；年幼的孙子是社区最小的楼栋长, 经常跟着奶奶开展志愿服务。余洪芝和儿子在社区设立“余婆婆治安岗”，除夕还在社区巡逻，避免燃放烟花起火带给居民财产损失。

　　在全家人的协力下，余洪芝把自己的电话留给空巢老人和困难家庭，承诺24小时提供帮助，后来电话成了闻名全社区的“守护热线”。一天凌晨，余洪芝接到紧急求救电话，苑区80多岁空巢老人严琳的老伴突然发病昏迷不醒。余洪芝调动全家人，她和老伴第一时间赶到严琳家，媳妇负责打120叫救护车，儿子到苑区门口等候引路。在全家人配合下，医护人员及时用担架将老人抬上救护车，送到医院急救。老人住院一个多礼拜，余洪芝全家为老两口做饭，儿子和老伴轮流去医院送饭，严琳感激地说：“感谢你们把我的老伴从死神手中救了回来，如果不是你的帮助，我的老伴早就没命了，你们是我的救命恩人，是我们最亲的人！”

　　据不完全统计，余洪芝家庭的“守护热线”已经帮助50多人度过难关。每一个求助电话，都是一次余洪芝家庭的全家总动员。虽然付出很多，但全家人都觉得十分充实。余洪芝的儿子黄建华说，“妈妈说一个人做好事，会一辈子幸福快乐，这是她一生都不后悔的事业。因此我们要把志愿服务这个好作法传承下去，把做好事延续下去，影响身边更多的人。”

　　十五年坚守传播志愿精神

　　2010年，余洪芝在参加社区志愿服务途中，不幸遭遇车祸，5根肋骨骨折。她住院期间，社区100多位居民到医院慰问看望，她非常感动，同时也觉得不安，觉得自己不能为大家服务，还浪费了大家的时间。伤势稍稍好转一点时，余洪芝得知，社区进行双实人口普查人手比较紧，她觉得志愿服务就是最好的康复活动，不顾医生的劝阻，提前出院做人口普查工作。她打着绷带坚持志愿服务的形象，在居民家庭中传颂，成为社区许多家庭学习的榜样。
　　在余洪芝家庭的影响下，越来越来的居民家庭加入志愿服务行列，成为全家齐上阵的志愿服务家庭。2004年,苑区成立了“贴心关爱服务队”，余洪芝全家与24位空巢老人、残疾人结成关爱对子，帮“空巢”老人买菜、给空巢老人送菜送饭、帮残疾人打扫清洁等，受到邻里和社区好评，现在“贴心关爱服务队”已经发成为有40多个家庭参与的志愿服务组织。

　　15年来，余洪芝家庭把社会主义核心价值观融入到自己的家庭生活里，成为百步亭社区4万多家庭的典型代表，成为千家万户学习的好榜样。在余洪芝家庭的影响下，一大批社区文明家庭比学赶帮，在社区形成“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的志愿服务文化。（记者 刘思萌 卢娟）

　　原标题：“全国文明家庭”余洪芝家庭：志愿服务日记本就是我的传家宝