张建萍：在居民心中“种下”温暖

　　家在天津市南开区的刘阿姨的手机是个“宝”：“你看我家买蔬菜、米面、粮油都可以在社区里通过电话一键上门服务，还可以查询报名参加社区里的智能手机课、合唱课、舞蹈课……”刘阿姨坦言，社区每周为老人开办的手机课堂改变了自己枯燥单调的生活。

　　刘阿姨所在的学府街西南二社区坐落在南开大学八里台校区内，60岁以上的老人1226人，占比29%。社区呈现“三高”的特点，即：高龄、高知、高空巢。老人们不仅有用餐、医疗救助、家政服务等各个方面服务需要，精神文化需求也很高。

　　为更好地了解老人们的需求，社区党委书记、居委会主任张建萍带着社工们加班加点、逐门逐户发放为老服务需要调查问卷，通过对大伙儿集中的意见建议进行归纳统计，张建萍和她的团队为社区老人定制了贴心的为老服务，让居民从心底里感受到那份“暖”。

　　引入了“禾田社”“社区有我”等大学生创业组织和专业的志愿者团队，打造智慧社区服务平台，实现了水、电、物业费、订菜送货上门等足不出户服务和免费理发、义务修脚、义诊、社区集市等服务；“由政府买单，我们为80岁以上的老人发放了SOS守护卡，里面存入了社区居委会、‘社区有我’志愿者和家人的电话，遇到紧急情况可以一键拨号。”张建萍介绍，前一阵，社区里一位80多岁的独居老人在家里摔倒了，爬不起来，多亏了网格员和“社区有我”送餐员及时发现，通知了亲友才让老人迅速得到了救治。

　　“居民有什么事，甭管大小，反映到建萍这她都会当成大事来办。”在同事眼中，张建萍的事无巨细、体贴入微在街里出了名。今年73岁的庞桂芳告诉记者，社区里河边有一条没有所属单位的“断头”土路，路面坑洼不平，一下雨就泥泞不堪，总有买菜路过的老人滑倒。张建萍发现这个问题后，自己找砖，联系施工，打通了这条路。

　　从事社区工作19年，张建萍总是说：“社区服务应该有温度，要让居民们切实感受到那种‘暖’。为民、为老、为我们的父辈服务，我们永远在路上。”（记者 廖晨霞）

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