合肥：社区网格化管理 巧解民生大小事

　　“小网格，大民生”。眼下，网格化管理已成为合肥各社区服务管理体制的一项重要举措。5月21日下午，合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区在辖区法治文化广场举行“魅力蜀山、党建引领”五社联动暨琥珀街道翠竹园社区“网格密码空间”成立仪式。仪式现场，按照不同服务类型，社区成立了7支志愿服务队伍，设立网格密码空间孵化服务居民的社会组织。此外，社区还将在这些队伍中评选“金钥匙”志愿服务队，破解社区治理难题，打开居民“幸福之门”。

　　琥珀街道翠竹园社区根据本辖区的属地管理、地理布局、现状分布等特点，根据实际情况把社区划分成若干个网格，把社区居民划入各个网格，网格责任人在网格里为居民提供各种多元化的便捷服务。

　　社区的网格化管理，让社区力量“下沉”，提高工作效率，扩大了社区服务管理区域，实现了居民“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”。

　　“网格”协调解琐事，民生春风吹万家

　　翠竹园社区将辖区内的所有小区划分为十个网格和一个专属网格。推行“全貌划片、户况显示、全面管理、负责到人”的社区户况管理新模式，用英文字母和阿拉伯数字结合来区分不同的信息类型，在户况图上进行标识。通过这样的设置，翠竹园社区4334户居民，有了自己专属的“网格密码”，想了解哪一户情况，直接打开那栋楼的户况图，找到“网格密码”，便可一目了然，户况图还与每一栋楼具体信息相“链接”，点开即可查询。网格密码空间下辖7支志愿者队伍。有情暖夕阳爱心队，主要是为80岁以上老人服务，健康便民志愿服务队、“带路人”志愿服务队、“满天星亲子志愿服务队”、民生政策宣传队、七号志愿服务队、平安服务巡逻队。

　　今年5月，翠竹园社区第5网格长陈玲在入户走访时发现，家住翠竹园A区112栋的居民胡跃成因智力残疾而丧失劳动力，仅靠父母打零工维持一家生计，生活十分困难。陈玲把胡跃成的情况及时反应给社区。社区残联为他们送上了慰问品，并鼓励他们勇敢面对困难，保持乐观的心态积极面对生活。不仅如此，陈玲还积极帮助胡跃成向社区申请重度残疾补贴，这样，每个月胡跃成又有了60元的家用，给风雨飘摇的家带去了一丝温暖。他感动地说：“社区通过网格化管理，不仅增进了社区与我们弱势群体的联系和感情，而且增强了社区全力帮助弱势群体困难的力度，我们感受到了温暖和关爱，谢谢社区，谢谢党的民生工程。”

　　社区“网格”服务要更上一层楼

　　翠竹园社区党委书记韩晓慧表示，社区后期会也呼吁更多居民主动参与到社区治理中来，“后期，我们根据发展，还会再成立不同的队伍，力争做到与每一位居民贴的更近。”

　　成立志愿服务队，还要引导这些社会组织更好地为居民服务。让社区网格服务更上一层楼。翠竹园社区还对这些队伍规定了服务的频次，并引入了监督机制，邀请居民代表参与，定期为队伍的服务质量打分、评选。

　　“年终，我们将计划在这些队伍中评选出‘金钥匙’服务团队，鼓励每一支队伍用心做好为民服务。” 韩晓慧书记介绍说，钥匙是用来开门的，而“金钥匙”是用来打开辖区群众“幸福之门”的。社区希望评选出服务质量较高、群众较为满意的团队，作为“金钥匙”团队，在对这个团队进行肯定的同时，引导更多社会组织向他们看齐。为了居民办事更方便，社区也会不断创新网格服务方式，满足居民诉求，以各种方式向居民宣传党的民生工程，帮助居民切实享受民生信息带来的好处，让居民切身享受 “家门口办理业务”的服务。

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