安徽：“万金油”志愿服务驿站解决群众烦心事

　　6月初，在安徽宣城广德县桃州镇万桂山、天寿和清溪社区，三栋红色的志愿服务驿站悄然建了起来。“万金油”服务驿站只有10来个平方，空间不大但设备齐全，复印机、缝纫机、打气筒、电脑等等摆放整齐。小驿站“生意”火爆，开门不到半小时，已经接待了6位市民。

　　家住安居新村的张月红带着破损衣服来到小区门口的“万金油”志愿服务驿站，“有了‘万金油’，生活方便了很多，以前缝补件衣服得去几公里外的老城区，如今在家门口就能解决，还免费。”伴随着驿站内传出缝纫机声，张月红感叹小驿站带来的大便利。

　　“微服务”解决群众烦心事

　　白铁锅底坏了需要更换，衣服破了需要缝补，电风扇接触不良需要维修……这些需求看似简单，却是不少居民的烦心事。随着城市的发展，很多流动小摊小贩被取缔，曾在背街后巷小修小补的手艺人逐渐消失。东西找不到地方修，扔掉又可惜，留着却不能用，桃州镇的志愿者在入户走访中发现了这个问题。

　　“群众的需求就是志愿服务的方向”，桃州镇广泛征集市民意见，制定服务清单，将理发、水电维修等简单的微服务整合在一间小小的志愿服务驿站内，“万金油”志愿服务项目破土而出。“‘万金油’着眼于市民的日常生活，通过贴心的微服务，精准解决百姓生活上的小麻烦，以此提升市民的幸福感，营造文明和谐的社会氛围。”桃州镇党委委员吴建红谈起打造“万金油”项目的初衷。

　　起初，“万金油”服务驿站只提供物品修补服务，后来根据群众需求，又开设了水电燃气费代缴和各类证明、申请代笔等免费服务。在“万金油”志愿者征集公告上，拥有疏通下水管道、维修太阳能、舞蹈、硬软笔书法等技能和才艺的志愿者都在征集行列。

　　社区“能人”加入志愿者队伍送服务

　　发动群众，服务群众。“万金油”驿站的志愿者都是周边社区有特长的‘能人’。在社区志愿者的号召下，大家组成志愿服务队轮流为周边群众提供各类接地气的便民惠民服务。

　　天寿社区夫子庙广场的“万金油”服务驿站，张在青正在一丝不苟的修理电风扇，今年54岁的张在青已经修了30年的小家电，收音机、电饭锅等等盘起来手到擒来，他还在迎春街附近开了家修理铺。听说社区在筹备“万金油”志愿服务项目，张在青主动报名，“亲戚朋友都在参加志愿服务，我也想用这门手艺为大家做点贡献，而且现在文明创建倡导勤俭节约，修好电器也为创建出力。”张在青拍了拍手边的电器。现在，张在青每周五都要关上半天店面，来参加“万金油”志愿服务。

　　夏至刚过，天气渐热，和张再青一同参加志愿服务的汤明奇忙的满头是汗，汤明奇负责配钥修锁，仅一个小时就为群众配了9把钥匙。“万金油有清热解暑的功效，我们‘万金油’志愿者就是要在炎炎夏日给大家带丝丝的凉爽。”汤明奇说。目前，已有61名志愿者加入“万金油”志愿服务队，服务内容涵盖7个大项，近20个小项，“万金油”项目启动不到两周，已经服务群众200余人。

　　“接下来，我们将不断扩大志愿者队伍，拓展志愿服务内容，把‘万金油’推广到所有社区，让‘万金油’服务千家万户。”吴建红告诉笔者。（记者 陈政 胡俊霞）

　　原标题：宣城“万金油”志愿服务驿站 整合资源解决群众烦心事