宣城“雷锋超市”传递爱心自助化 构筑志愿服务长效机制

　　宣城市“雷锋超市”常态化开展义剪、义诊、义讲等志愿服务80余场次，接收并免费发放了大量捐赠物品，800多人次受益。

　　捐赠他人可敬

　　“闲置不用可惜，捐赠他人可敬”、“多一个雷锋，多一份关爱”。7月1日上午，位于宣城市区鳌峰中路一处不起眼的沿街门面，电子显示屏上不断滚动播放着爱心标语，与绿底红字的“雷锋超市”门头标牌相得益彰。

　　“虽然建成运行只有8个多月，但这里已经成为市区两级爱心汇聚的‘中转站’和志愿服务的‘大本营’。”宣城市文明办副主任吴胜华告诉记者。

　　走进“雷锋超市”，只见100多平方米的空间有办公区、休憩区和展示区，布局合理，干净整洁，井井有条。墙面上除了张贴着超市规章制度和管理规定外，更有醒目的大红字体“奉献、友爱、互助、进步”和“人道、博爱、奉献”等，分别是志愿服务精神和红十字会精神。

　　“这是来自社会各界爱心人士捐赠的衣物、鞋子和各种生活用品。我们经过整理、分拣和消毒后，放在这里供需要的人来免费领取。”超市管理组组长蔡元中带着记者来到物品展示区，只见两排长长的衣架上挂满了各种夏装，包括男女和儿童服饰，大部分都是八九成新，还有不少没有穿过的新衣服。旁边的搁架上满是款式、材质各异的鞋帽等。

　　今年65岁的蔡元中是宣城市义工联合会常务副会长，目前担任“雷锋超市”管理组负责人。据他介绍，作为该市首家合法义工组织，宣城市义工联去年9月经过竞标，成功认领了“雷锋超市”志愿服务项目，在当地团委、民政、红十字会和文明办等单位指导下开展工作。其中，“衣暖人心，你我同行”活动就是他们精心打造的一个志愿服务品牌活动。

　　早在2015年，宣城市义工联就创新实施了曾经荣获全省志愿服务项目大赛三等奖的“衣暖人心，你我同行”活动，通过在城区设立回收箱，回收利用旧衣物，更好地让有限资源充分地“流动”起来。2018年10月20日“雷锋超市”建成后，他们围绕打造友善超市这一目标，让爱心人士将闲置不用的各种衣物、生活用品汇聚超市。“超市运营以来，每个月都会接收到衣物近千件，发放约600件。”蔡元中说。此外，他们在城区设立的280个旧衣物回收箱，已累计回收旧衣物360吨。

　　“每次看到需要的人领到了满意的衣服，脸上露出开心的笑容，我们都十分幸福。”超市管理组工作人员郝丽莉说。宣州区养贤乡有一位村民李兵（化名），一家三口均患重病，家庭负担很重，听说这里可以领到旧衣物，开始还不相信，拿着各种证明来试试看。工作人员告诉他，只要他有需要，不需要证明就能免费领取。李兵十分感动，高高兴兴挑了几件衣服回去了。

　　宣州区溪口镇一位农民王海（化名），去年底家中电器起火导致火灾，损失惨重。“雷锋超市”的志愿者获悉后，专门请他过来选了20多件衣服、被褥等。雪中送炭，在对方最困难的时候伸出援手，让他感激万分：“你们真是活雷锋，感谢你们！”

　　延伸志愿服务

　　“小伙子，手艺好，专业！”“帮我们老人理发，不收钱，还认真，难得！”6月2日上午，在“雷锋超市”休憩区一月一度的“义剪日”现场，老人们纷纷赞扬为他们免费义剪的年轻理发师张超和他的店员们。

　　今年31岁的张超出生于乡下，曾经当过兵，如今开着两家理发店。在多年从事理发行业的过程中，他发现由于各种原因，老人们很难找到合适的理发场所，就想着为他们做点事。加入宣城义工联之后，张超多次带领店员去敬老院为老人义务理发。“雷锋超市”项目实施以后，张超主动承接了“义剪日”志愿活动。

　　“牺牲一点自己的时间，为需要的人做点好事，值得！”张超告诉记者，选取每个月的第一个周日上午，到“雷锋超市”，为60岁以上的老人义剪。“周日一般都是生意最忙的时候，但店里的理发人员都愿意来。”张超告诉记者，随着时间的推移，如今的义剪对象已延伸到环卫工人、交警等其他人群。截至目前，他们已为200多人义务理发。

　　“我们利用超市这一固定空间载体，通过设立漂流书屋、玩具间和休憩区，常态化开展‘义剪’‘义诊’‘义讲’等活动，真正把这里打造成汇聚人间真情的爱心驿站。”蔡元中说。去年11月，他们组织宣城市人民医院的心内科和呼吸内科的专家前来开展爱心义诊活动，为40多名市民免费进行血压、血糖检测和内外科检查，受到广泛好评。

　　在“雷锋超市”休憩区，记者看到漂流书柜上整齐排列着三四百册书，中外名著和各种图册典籍应有尽有，已经借出不少。据了解，附近一所中学的学生们经常前来换书看。他们在读书的同时，也感受着超市浓浓的爱意。而在一旁的漂流玩具间，孩子们可以随时捐出自己的玩具，也可以领走自己喜欢的玩具。此外，志愿者们还在超市设立“心愿墙”，对需要服务的群体常年提供定制志愿服务。

　　“我们还专门设立休憩场所，供环卫工人、交警等一线工作人员休憩，喝喝茶、吹吹凉风或者翻翻书，让他们在紧张劳累的工作之余稍稍放松。”蔡元中告诉记者。随着盛夏来临，超市还将为他们提供冷饮、空调等。

　　建立慰问机制

　　“老人每次见到我，都有说不完的话，对我们上门慰问十分感动。我们也感觉到自己做的事有意义！”回忆起前不久上门慰问当地好人张阿姨的情景，“雷锋超市”管理组副组长赵容历历在目。

　　张阿姨今年60多岁，是街道评选的好人，其独生女早年不幸因车祸去世，精神状态一直不好。随着老伴去世，张阿姨精神状态更加不好。当地文明办将她列入10名“困难好人”之一，由此成为“雷锋超市”慰问对象。“张阿姨经济状况不差，主要是缺乏心理慰藉。我们上门慰问，跟她聊聊天，疏解心理压力，觉得很有价值。”赵容说。

　　建立困难好人慰问机制，是“雷锋超市”延伸志愿服务的一项创新。据蔡元中介绍，除了依托超市本身开展系列志愿服务活动之外，他们还走出超市，利用义工联会员多、分布面广的优势，精心组织开展一系列品牌志愿服务活动，比如每年开展为敬老院老人送温暖活动、环保志愿活动、资助留守儿童完成学业以及各种大型志愿服务活动等等。哪里有需要，哪里就有“雷锋超市”的身影！

　　采访中，记者了解到，“雷锋超市”志愿服务项目以政府购买服务形式实施。超市装修、水电费等等都是政府买单，几位管理人员都是义务工作，不拿薪水，仅解决其一些交通、电话费用。由于经费有限，很多志愿服务项目开展受到制约。“虽然有一些困难，但我们坚信只要有爱心，志愿服务一定会坚持到底，雷锋精神永不过时！”蔡元中说，眼下他们正积极筹划垃圾分类等志愿服务项目，有望尽快启动实施。

　　“‘雷锋超市’不能仅仅局限在超市内部，也不能满足于仅仅打造友善超市、爱心驿站，而是要进一步丰富志愿服务内容、拓宽服务对象、打造服务品牌，坚持量力而行、务求实效，真正把项目建设成辐射面广、影响力大的自助式志愿服务新平台！”宣城市文明办相关负责人说。下一步，该市还将在城区范围内，广泛设置“雷锋超市”，将12小时营业改为24小时全天候自助化服务，力求实现关爱全覆盖。（记者 张敬波）

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