浙江海宁：小社区大文明 不同人群享定制志愿服务

　　群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。在浙江海宁硖石街道南苑社区，社区面对辖区青少年、老年人等不同人群，有针对性地开展不同的志愿服务活动，实施不同的志愿服务项目，打通了宣传群众、教育群众、服务群众、凝聚群众的“最后一米”。

　　“安巢行动”：服务老人“0”距离

　　“咚咚咚”，近日上午9点多，海宁市硖石街道南苑社区居民许梦海家的大门再次被敲响。“许大伯，这么热的天，家里的空调开过哇？我们来帮您洗空调啦。”来人是南苑社区的志愿者。当天，南苑社区“安巢行动”第二季正式启动。

　　“我们社区是老小区，目前共有70周岁以上空巢、独居、失能老人200多人。”南苑社区党委书记蔡凤燕说，2018年，社区志愿者在入户走访中发现，社区很多老人在独自生活过程中存在着许多不便和困难。为给这些老人打造一个安全、安逸的居家养老环境，南苑社区策划开展了方便辖区老人的“安巢行动”。
　　当前，持续高温，最难熬的无疑也是上了年纪的老人们，尤其是那些体弱多病、身边无人照料的空巢、独居、孤寡老人。在“安巢行动”第二季启动当天，南苑社区开展“空调滤净”行动，组织多名志愿者走进空巢老人家中，为他们免费清洗空调。

　　许梦海今年85岁，和79岁的老伴陈丽华一块住在南苑社区，子女都不在身边。“年纪大了，也不敢爬上爬下清洗空调。”陈丽华告诉记者，他们家的老式空调有一年时间没清洗了，制冷效果不太好，刚打开还有股味道，这回，志愿者免费上门清洗，可算帮了他们一个大忙。

　　其实，在南苑社区，隔壁邻居就是志愿者，“安巢行动”每天都在进行。

　　从2014年开始，南苑社区发起了一场“敲门行动”，社区100多位党员志愿者按照就近原则与身边的空巢老人“一对一”结对，每天敲敲老人家的门，传递“护老”正能量。一方面，党员志愿者每天以上门探望，或致电问候等方式，关爱老人的身体状况，随时掌握老人近期生活情况和所需所求；另一方面，开展谈心交流，进行心理疏导，确保他们情绪稳定、心理健康、保持愉悦的良好生活状态。

　　2018年，南苑社区把“敲门行动”纳入“安巢行动”志愿服务项目体系。每个老人都拿到了一张“红色暖心联系卡”，结对党员、“红管家”、网格专职员的联系电话都在上面，确保老人们遇事找得到人帮忙。

　　据悉，自第一季“安巢行动”启动以来，无论是一年四季坚持每天敲门关心关爱老人的“敲门行动”，结合硖石街道送餐服务解决老人“舌尖上”难题的送餐志愿服务，还是联合海宁市民泰煤气有限责任公司志愿服务队，免费上门为老人检测燃气的守护“瓶”安活动，南苑社区都主张将志愿服务送到需求对象身边，实现志愿服务“0”距离。

　　“阅（越）美”妈妈：助孩子阅读成长

　　“Five little monkeys jumping on the bed……”近日，在海宁市硖石街道南苑社区书香家庭成长指导室内，“阅（越）美”妈妈严洁琼正在为15个小朋友上英语绘本阅读课。绘声绘色的课程让小朋友们听得入迷，一个个都模仿着小猴子在垫子上跳了起来，边跳还边喊着：“Monkey！Monkey！”

　　本职工作是英语老师的严洁琼，有一个刚满11个月的小宝宝，提起孩子，她有着说不完的话：“我的宝宝在肚子里就开始听我说英语了，现在教社区里面的小朋友英语课，我也很开心。”她告诉记者，作为社区的一分子，她很愿意为社区出一分力。

　　据了解，为了更好地服务社区青少年，促进社区青少年健康成长，提升青少年家庭发展能力，南苑社区充分挖掘辖区内有专长或特长的妈妈、奶奶志愿者，策划实施了“阅（越）美”妈妈义工志愿服务项目。
　　2018年，浙江海宁南苑社区以书香家庭成长指导室为阵地，开展了经典阅读活动，将社区里有专业早教经验的妈妈、奶奶教师资源作为“阅（越）美”妈妈义工志愿服务项目主力，鼓励她们发挥自身优势，服务社区。在每周一、周四开设“国粹阅读”亲子班，教导3岁左右的孩子和家长一起学习《三字经》《弟子规》等国学经典，弘扬传统文化，提倡经典阅读。

　　今年暑期以来，“阅（越）美”妈妈们更是拓展志愿服务内容，每周三在书香家庭成长指导室内开展英语绘本阅读“绘本故事屋”活动，为社区内3到7周岁的孩子们上课，丰富孩子们的暑期生活，让孩子们在玩耍中快乐学英语，从而消除对英语的恐惧感。“这个活动很有意义，我们打算一直办下去。”蔡凤燕告诉记者。

　　除了开展阅读活动，“阅（越）美”妈妈义工志愿服务项目还会在每一季度定期开展父母分享会，由经验丰富的“阅（越）美”妈妈分享经验故事，进行有关亲子关系处理的经验交流。另外，针对家里有困难、有残疾孩子的家庭，项目还开展“一对一”帮扶，让“阅（越）美”妈妈家庭与困难家庭、特殊家庭结对，在生活、精神上给予他们帮助。

　　“‘阅（越）美’妈妈义工志愿服务项目，不是一个单纯的阅读项目，它在开展主题阅读活动的同时，也充分调动了妈妈、奶奶志愿者为社区服务的满腔热情，更是通过她们，向一颗颗小小的心灵传递了美与爱。”蔡凤燕表示。

　　“尚书堂”：让全民学习成为现实

　　“我喜欢大自然，要是有和动植物亲密接触的兴趣班，我一定报名。”

　　“我年纪大了，就喜欢写写画画，拉拉二胡。”

　　“我对传统文化感兴趣，最近想要报个班，学一门传统手艺。”

　　“近年来，我们开展了以‘文明和谐’为主题的社区提升活动，但在提升过程中，我们发现，不同层次的居民，他们的文化需求也有所不同。”海宁市硖石街道南苑社区党委书记蔡凤燕告诉记者，为了满足社区不同居民对文化获取和素质提升的迫切需求，2018年起，南苑社区以巩固全国文明城市创建成果、新时代文明实践为契机，开展了“尚书堂”文化志愿实践项目。

　　据了解，南苑社区的学习氛围一直以来就很浓厚。2012年3月，该社区开展以“书香南苑”终身学习型社区为目标的创建活动，力求为社区居民构建一个文明和谐的精神家园。通过创建活动，“书香南苑”终身学习型社区品牌已被评为“海宁市十大社区工作品牌”之一。
　　创建过程中，南苑社区的“文化达人”不断被挖掘，如灯彩传人宋振华、剪纸达人朱振忠、研究运河文化及廉政文化的钱金林、研究方言的娄关炎、研究海宁蝴蝶昆虫的陆惠熊等。如今，这些在居民之间有一定影响力和号召力的“文化达人”已成为社区书香志愿团队的文化志愿者，积极引领居民参与各类文明素质提升活动。目前，社区共有书香志愿者44名。

　　“尚书堂”文化志愿实践项目启动以来，南苑社区根据居民文化需求，充分发挥书香志愿者特长，每月定期开展各种文化讲座，如“海宁与运河文化”“阅读改变人生”“家风是融化在血液中的气质”等；每周为社区学龄前儿童家庭开展两次国学阅读学习；利用寒暑假、晚上等时间，在社区开展剪纸、书法、唱歌等培训班……丰富的文化活动让社区居民人人报上了满意的免费“兴趣班”。

　　“退休之后还能发挥余热为社区服务，我感到很开心。”今年64岁的朱振忠原是南苑社区党委书记，退休后返聘在硖石街道档案室帮忙，一有空闲时间就在社区教授剪纸的他，被居民们亲切地称为“剪纸爷爷”。

　　聊到剪纸，朱振忠语气中带着自豪：“我不单单教大家剪些花花草草，更多的是剪一些富有时代精神的作品，在剪纸的过程中传递正能量。”他还告诉记者，很多学员是第一次接触剪纸，难免磕磕绊绊，为此他还专门做了好用的刻刀送给他们。

　　蔡凤燕介绍，“尚书堂”谐音“上书堂”，既表示居民可以在社区便捷地获取文化提升的机会，又寓意着“崇尚文化，终身学习”的理念。希望通过实施“尚书堂”文化志愿实践项目，可以满足社区居民的不同文化需求，从方方面面提高居民的文化素质，使社区形成一种全民读书的氛围。（记者 凌姝燕）

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