“最美奋斗者”王波：扎根社区24年 为居民创建温馨大家园

　　她24年扎根百步亭社区，挑起了“建设、管理、服务”三位一体的重担。

　　她是社区红色“领头雁”，创新了一套“百步亭社区党建工作法”，把党组织建到居民家门口， 2013年被中央组织部向全国推广。

　　她是“小巷总理”，坚持开展“三必到、五必访”服务，找准居民“最大公约数”，带领党员干部走访4万多家庭，解决服务需求和矛盾问题20多万件。

　　她是“邻里大姐”，带头参加志愿服务，发起“邻里守望”志愿服务影响全国。

　　她牵头联络全国2万多个社区，开展党建和志愿服务活动，影响和推动了全国社区建设。

　　她就是湖北省武汉市江岸区百步亭社区党委副书记、社区管委会主任王波。
 
　　王波原是一名大学教师，这在许多人眼里是一个让人羡慕的职业。1995年，她做出一个大胆的决定，离开大学讲台，义无反顾地来到百步亭社区担任“小巷总理”，和一批志同道合的社区工作者开启了社区建设的新征程，翻开了她服务百姓、建设社区的人生新篇章。

　　“小巷总理”把党组织建在百姓家门口
 
　　2019年2月28日，在百步亭社区怡康苑北区楼栋内，社区党小组长、楼栋长以及卫生员、治安员、文体员和物业管理员“两长四员”框架图上墙，186个党小组长、楼栋长的姓名、电话一目了然。前来社区参观的岳阳市南湖新区工委组织部代表连连感叹，百步亭“两长四员”打通服务居民最后100米，真正把矛盾化解在了最基层。

　　二十多年来，百步亭扛起社区党建这面大旗，把社区党组织建设作为一切之根本。

　　早在2000年，百步亭社区迎来了大批居民入住，除夕晚上，留在社区值班的王波被眼前脏、乱、差的景象吓了一跳。年夜饭后乱扔的垃圾被风吹得到处都是，居民意见很大，王波看着心里着急。“社区是一个利益共同体，光靠社区工作人员还不够，只有把居民发动起来参与社区服务，才能从根本上解决问题。”她想了个办法：在每个楼栋找一个楼栋长，监管社区里的不文明行为。她挨家挨户劝说，终于建起楼栋长队伍。可没多久，就有楼栋长上门找她哭诉：居民不理解、不配合，有些甚至恶语相向，自己干不下去了。

　　如何有效化解居民之间的矛盾？王波决定先从党员身上突破，把每个楼的党员召集在一起，推选出一个党小组长和楼栋长一起管理社区，还从党员中选出卫生员、治安员、文体员和物业管理员，要求“两长四员”每周至少为居民解决一件难事。在王波的带动下，孙朝娟、余洪芝、张青兰、冯莲娥、袁子华、闫维娜等一大批老党员走出家门，成了楼栋党小组长，服务居民。

　　如今，社区5000多名“两长四员”照片上墙，电话公开，24小时履职。上万只耳朵第一时间倾听居民心声，上万只手第一时间解决居民难题。

　　王波还发起社区党员故事、家有党员故事会、党小组长故事会，在社区年年讲、日日传。

　　“学校是三尺讲台，社区是广阔舞台。”王波说，选择到社区工作，可以服务成千上万的居民，把党组织的根深植在群众的土壤之中。“也许我没有成为一个博士，没有成为一个专家，但我成为了一个社区的行家里手，居民最信任的带头人，党组织在基层阵地上的责任人，这是我作为一名党员最光荣的事。”她感叹道。

　　“小事不出楼栋、大事不出社区”
　　2019年2月的一天，得知王波荣获全国“最美城乡社区工作者”称号，小伙儿秦天格外激动：“在我人生发生重大变故的时候，王波书记像亲人一样关怀我。她给予我太多帮助，让我感受到无尽的爱和温暖。”

　　10年前，14岁的秦天突遭不幸：父亲患癌症离世，母亲又因车祸去世，秦天一年内失去双亲。王波接过了母亲的重担，她和4名社区志愿者妈妈来到秦天家里，定期帮助他料理家务，照顾他的起居生活，为他申办救助，组织社区志愿者为他补习功课，每月还拿出200元钱，改善秦天的生活。秦天后来参军赴云南部队，还不忘寄来捐款，回报社区教育援助。

　　“给孩子解决一个问题，就帮助一个家庭看到了希望，找到了出路。”王波深有感触地说。

　　今年春节团拜第一天，王波收到一封手写的新年贺卡。“王阿姨：新年快乐 万事顺心”，这是38岁的向磊送给她的。

　　因为有智力残疾，向磊行走困难，生活不能自理，十多年前刚搬到社区时，父母上班期间只能把他锁在家里。了解到这一情况后，王波把他带到老年大学参与社区助残活动，学习生活自理。如今的向磊不仅会洗脸、刷牙，还会写字了，他积极参加残疾太极拳康复活动，每个星期还跟着社区居民一起升国旗。

　　作为居民的贴心人，王波始终把居民的事装在心中，要求社区居委会做到“三个必到、五个必访”：居民有突发性事件，有不满情绪，有大的家庭纠纷必到；对困难居民，住院病人，下岗失业人员，孤寡老人，“两劳释解”人员必访。通过听民声、察民情、解民忧，20多年来，王波带领着社区工作者和志愿者走访了社区所有家庭，解决各种矛盾问题20多万件，让居民“小事不出楼栋、大事不出社区”。

　　用“家园文化”凝聚社区正能量
 
　　不久前，社区老年合唱团84岁的胡佐能和老伴愉快地在社区度过金婚。春节期间，老人主动请缨，与志愿者一起共同为社区表演合唱节目。

　　胡佐能刚来社区时，每次碰到王波就忍不住眼泪直流。他反映：女儿远在加拿大，两个空巢老人孤苦伶仃。

　　“在这里，您还愁什么呢？”王波鼓励老人参加合唱团，放声歌唱，胡佐能老人后来成了合唱团的铁杆儿粉丝。

　　如今，胡老的女儿每年都写信感谢社区，“爸妈住在百步亭真幸福，邻里之间的关爱，社区的文化活动，让身在异国的游子特别放心，无论在国外走到哪儿，我们都说百步亭好，我的祖国好”。

　　在百步亭社区，老年合唱团为老人们带来无尽生活乐趣，老人们却难忘王波倾注的心血。

　　社区老年合唱团成立之初，合唱团成员牛耕找到王波诉苦：“合唱团建了半年，却没有一架钢琴，大家没办法唱。”王波自掏腰包，加上找企业捐助，凑了3万块钱，买下社区第一架钢琴，牛耕成为首任团长。如今，合唱团常务团员超过百人，成为老年人的精神家园。

　　在百步亭，王波动员居民培养一个文艺爱好，走进一个文化圈子，社区诗人李必胜、书艺大师彭望明、松扬太极掌门人钟彪等一大批社区达人，成为居民心中的“明星偶像”；中华文化服务队、和谐传播服务队让苑区处处飘佳句、四方溢书香。“五好文明家庭”“十大孝子”“好婆媳”等评比，“婆媳对夸”活动有效融洽婆媳关系，让家家户户受到熏陶和感染。社区每年春节举办“万家宴”，迄今连续举办了19届，入选英国吉尼斯世界纪录。王波还牵头联络全国2万多家社区，连续举办八届“全国社区网络春晚”，参演居民达20多万人，点击收看总人数达3.68亿人次，成为全国社区群众文化的草根盛会。

 
　　“有时间做志愿者，有困难找志愿者”，王波用“志愿文化”提升居民生活品质。目前社区有4万多人注册成为志愿者，成立了200多支特色志愿服务队伍。她引导社区志愿者与1000多名空巢老人、500多名残疾人全部结上关爱对子，通过开展针对性、常态化志愿服务，使百步亭社区“邻里枝头结情谊，互帮互助满园春”。

　　王波用她火一样的热情全身心投入百步亭社区工作中，带领社区工作者一班人，不断更新工作理念、创新工作方法，激发广大居民参与社区事务的积极性，百步亭社区已形成“事有人管、难有人帮、苦有人问、喜有人贺”的良好风尚，成为名副其实的“百步一亭 温馨家园”。

　　王波先后被评为“全国优秀党务工作者”“全国最美城乡社区工作者”“全国优秀志愿者”“全国三八红旗手”，是党的十七大、十八大、十九大代表。今年9月，还获得了“最美奋斗者”称号。
 
　　10月1日，王波受邀参加庆祝中华人民共和国成立70周年大会群众游行活动，她以全国“最美奋斗者”、全国“优秀党务工作者”的身份登上24号“凝心铸魂”方阵彩车，向新中国成立70周年献礼。

　　站在火炬彩车上，王波心潮澎湃：“有幸出生在伟大的时代，有幸见证时代的伟大，我终生难忘。”王波说，这也是祖国对她和百步亭社区工作的检阅，火炬指引了大家前进的方向，她将不忘初心，继续努力，把未来的社区建设工作做得更好。

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