武汉江岸区：用行动书写新时代雷锋故事 志愿服务让城市文明之光更加璀璨

　　“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“志愿服务人人可为、处处可为、时时可为”。走在江岸区的大街小巷，总能看到头戴小红帽、臂系红袖章的志愿者，那一抹靓丽的志愿红为文明城市增添温暖的底色。

　　江岸，名副其实的志愿者之区，活跃着13万余名注册志愿者，1700余支志愿服务队伍，他们活跃在城市的各个角落。邻里守望、清洁家园、平安军运、环境维护……在群众需要的地方就一定有志愿者的身影。他们立足新时代、展现新作为，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。

　　助力军运齐上阵

　　倾情奉献为城市增添温暖底色

　　在江岸区吉庆民俗街，经常能看着一群穿着红色马甲的“大妈级”志愿者，开展安全巡逻、文化宣传、信息咨询等志愿服务，有时碰见外国友人，她们还会主动上前交流，提供力所能及的帮助。这群热心助人的婆婆被市民称为“吉庆大妈”。

　　“吉庆大妈”是一群来自大智街道保成社区保成管家志愿服务队的志愿者。一个多月前，第七届世界军人运动会在武汉举办，志愿服务队队长张小梅，带着队员们自学英语，主动向外国游客介绍武汉美食和景点，备受好评。“虽然军运会已经闭幕了，但是我们依然会坚持下去，让更多的中外游客了解江岸、爱上武汉。”

　　今年来，为迎接军运会的举办，江岸区不断完善社区、单位、学校、家庭“四位一体”文明实践机制，优化志愿服务体系，深化志愿服务队伍建设，号召更多市民积极投身参与军运志愿服务。全区以军运城市志愿者中的党员干部、青年团员、社区志愿者、志愿服务培训讲师、文明单位志愿者、窗口志愿者等为主体，建立了27支“组织有力、反应迅速、长期稳定、服务优良”的军运会骨干志愿服务队。军运会期间，这批骨干志愿服务队活跃在全区各志愿服务站点，为中外游客和居民提供各类便民服务，展示了武汉人文明热情的精神风貌。

　　江岸区党员干部职工下沉一线，组成党员志愿服务队，广泛开展文化导览、文明引导、信息咨询等志愿服务。由党员干部、社区网格员，公安消防、医疗卫生等部门岗位志愿者组成的平安军运志愿服务队，在主要商圈、大型公共场所等重点部位，提供安保、环境整治等保障工作。遴选近百名政治素质强、业务水平高的外语翻译志愿者，组成外语志愿服务队，为辖区军运会保障酒店、知名景点、比赛场馆周边提供外语翻译服务。组织发动500余家文明单位志愿服务队开展文明礼仪学习宣传实践，参与结对社区志愿服务活动。社区志愿者队伍积极参与文明礼仪、清洁家园、文明交通、信息咨询、文化宣传、应急救护、社区关爱等城市志愿服务。

　　赛场内外、街巷里弄，江岸区志愿者们阳光般的笑脸和无微不至的热情服务，为各国来宾留下美好回忆。

　　居民争当主人翁

　　志愿服务激发基层治理活力

　　“四中全会新精神，传到我们百步亭，好似春风送喜讯，载歌载舞齐欢腾……”近日，一首朗朗上口的快板词在江岸区百步亭温馨苑传唱开来，这是社区志愿者为2020全国社区网络春晚准备的节目，以快板说唱的形式学习宣传贯彻党的十九届四中全会精神，展现社区居民昂扬奋发的精神风貌。

　　“党的十九届四中全会提到的基层社会治理，与咱们老百姓生活息息相关。”全国优秀志愿者、温馨苑居委会兼职支委孙朝娟说，“作为志愿者，我们协调解决矛盾纠纷，积极参与社区治理，与全会精神是相呼应的。我们希望通过这种形式，将全会精神‘种’到大家心里，发动更多人参与到志愿服务中。”

　　在江岸区，志愿者已经成为参与基层社会治理的重要力量。他们深入居民群众，宣讲十九届四中全会精神，让党的声音传递到千家万户。全面开展清洁家园，共同打造靓丽有序环境。参与调解邻里纠纷、物业矛盾，帮扶孤寡老人、特困群体，推动基层治理创新发展。

　　球场街道辖区“红色物业”工作人员、安保队员和退休党员等40余人组建成立球场同心圆小喇叭志愿服务队，通过日常巡逻、上门入户，播放“社区小喇叭”，宣传十九届四中全会精神，推动党的创新理论飞入寻常百姓家。

　　劳动街道在老旧小区、重点路段等划定124个党员责任区，组织和动员在职党员组建志愿服务队，认领党员责任区，开展“清洁家园”，当好城市卫生的保洁员、宣传员、督导员。

　　在后湖街道淌湖社区，有一群“和事佬”，专门调解社区的“麻烦事”。“和事佬”志愿服务队成立以来，受理夫妻矛盾、邻里纠纷、财产分割等各类纠纷，回访满意率达到100%。

　　结合辖区老年人多、困难群体多、残疾人多的特点，台北街道桃源社区成立不忘初心志愿服务队、金晖志愿服务队等多支特色志愿者服务队，发挥社区老党员、退休职工、老年队伍等力量，开展理论宣讲、矛盾化解、为老服务、文艺演出等。

　　志愿服务的全面开花，为打造共建共治共享的社会治理格局做出了积极贡献。

　　志愿精神树标杆

　　典型引领向善向美风尚

　　每天清晨，家住塔子湖街道的老人李金生都会雷打不动，准时到达小区老年活动中心义务打扫。在老人的影响下，这个家庭从爷爷辈到孙子辈，个个都是志愿者。开展文化宣传、清洁家园、文明交通引导……一家三代发扬奉献精神，为美好家园贡献力量。

　　十多年来，首届“全国文明家庭”代表、全国优秀志愿者余洪芝每天不间断开展志愿服务，每月组织空巢老人开展座谈会，进行贴心关爱志愿服务，她和家人共结对帮扶24户空巢老人家庭。她经常走家串户了解居民情况，并用笔记本记录下来，写满了近20本服务日记，被居民亲切地称为“日记婆婆”。

　　在江岸区，这样的先进志愿者典型比比皆是。全区先后涌现出“王争艳工作室”“陈慧丽窗口”“许奎工作室”、汉铁高中新疆班雪莲志愿服务队，王波、余洪芝获评全国百名优秀志愿者。社区志愿服务全国联络总站、中国社区志愿服务网、全国志愿服务实践基地先后设在江岸区。

　　在先进典型的示范引领下，江岸区志愿服务品牌影响力不断扩大，越来越多的组织、专业队伍积极投身到志愿服务活动中来。全区见贤思齐、崇德向善的社会氛围更加浓厚，形成老典型永葆青春，新典型层出不穷，人人崇尚先进、学习先进、争当先进的生动局面。（陈俞 孙薇 周剑书 刘培）

　　原标题：江岸:用行动书写新时代雷锋故事 志愿服务让城市文明之光更加璀璨