北京朝阳：组建“医生+志愿者”心理服务团队

　　近日，朝阳区境外来京人员集中观察指挥部整合资源，联合朝阳区卫健委、团区委、“阳光伙伴”公益组织联盟共同组建“医生+志愿者”心理服务保障团队，开通心理咨询热线，为境外来京人员提供专业的心理辅导。

　　“谢谢您的指导，我的心理情绪得到缓解后，能冷静处理生活琐事了。”正在观察期的张先生通过微信向志愿者发来一个鞠躬感谢的表情。

　　前不久，张先生一家四口从英国伦敦回到北京，因为在第三国转机时大人和孩子着了凉，买的又是高价机票，他落了一身埋怨。每每想起这30多个小时的旅程，他总是感到后怕，担心飞机上有感染者，担心转机时没有做好个人防护。这让他变得格外敏感，不但哄不好孩子，还跟妻子大吵了几次。无奈之下，他向心理咨询志愿者打电话求助。

　　“负面情绪无法自我排解时，及时进行专业的心理干预和疏导十分有必要。”来自北京君心善行心理咨询服务中心的志愿者祝赫表示，自心理咨询服务电话开通以来，已经接到几十个求助电话。由于国外的疫情形势严峻，再加上路途劳顿，求助者会存在焦虑、失眠、坐立不安等应激性反应，这都是正常情绪，只需要进行科学调节、疏导就会得到改善。

　　朝阳团区委“阳光伙伴”公益联盟的志愿者们，不仅有着专业的心理咨询资质，还有着丰富的实战经验，大多数人还参与了面向湖北居民的心理支援行动。“他们相对了解集中观察人员当下的心理状态，可以提供精准的心理帮扶。”朝阳区境外来京人员集中观察指挥部相关负责人介绍，志愿服务热线全天开通，能提供包括心理咨询与辅导、应急处理、专业翻译等内容，每个环节之间都紧密联动衔接，确保服务顺畅有序。

　　朝阳区疾控中心健康咨询热线小组也加入了“医生+志愿者”心理服务保障团队，并邀请朝阳区第三医院心理医生和专科医生值守热线电话，及时为境外返京人员提供心理咨询服务和突发疾病初步诊断服务。

　　“为集中观察点的入境返京人员提供个性化的精准服务是重要保障工作之一，希望多样化的服务尽可能展现人文关怀，彰显朝阳温度。”朝阳区境外来京人员集中观察指挥部相关负责人介绍，入境返京人员中，留学生、华人华侨占了大部分，大家归家心切的心情都能理解，朝阳区也希望尽可能让他们感受到家的温暖，放下心里的“包袱”。

　　有需要的集中观察人员可通过所在宾馆酒店的前沿指挥部与专业心理医生或志愿者取得联系。心理医生或志愿者会根据求助者实际情况和需求制定辅导方案，通过点对点电话咨询、面对面视频连线等方式进行心理辅导，最大限度缓解集中观察人员焦虑紧张情绪，及时帮助每一位集中观察人员以积极乐观的态度度过观察期。（刘爽）

　　原标题：朝阳组建“医生+志愿者”心理服务团队 全天候守护心健康