文明实践志愿服务推动创新理论“飞入寻常百姓家”

　　8月26日，中宣部、中央文明办召开推进学雷锋志愿服务工作电视电话会议，公布2019年度学雷锋志愿服务“四个100”先进典型暨疫情防控最美志愿者名单。其中：海淀区青龙桥地区义务指路志愿服务项目获“最佳志愿服务项目”、海淀区万寿路街道复兴路32号社区管秀萍获“最美志愿者”称号！
　　海淀区委书记于军在主会场作工作经验交流，介绍了海淀区精准服务、凝心聚力，文明实践志愿服务推动创新理论“飞入寻常百姓家”的有效做法。
　　最佳志愿服务项目
　　青龙桥地区义务指路志愿服务项目，从2006年8月12日至今，每个周末节假日，进行常态化服务。每次岗前宣誓，岗后唱队歌，大大提高志愿者的责任感、使命感、荣誉感和自豪感。在颐和园东宫门广场南侧，为中外游客提供义务指路、信息咨询、语言翻译、中英文讲解等。
　　团队在各级领导的大力支持和关爱下，经过全体队员们的不懈努力，不断总结、探索和完善，形成了一套从岗前培训到业务技能等一系列的规章制度。首都公交8684网的志愿者是指路项目的业务支持，提供最新公交路线变化的信息链，更好地为游客及时提供便捷路线和方案；颐和园武警消防中队的官兵们，成为了团队坚强的后盾；此项目也成为海淀区志愿者培训基地，从2009年至今，先后同中央财经大学、北京工商大学、北京科技大学、中关村中学等学校合作，学校每年为团队输送新的志愿者，成为了学生们的社会大课堂。在这个平台下，锻炼了学生们的英语口语、听力及表达的能力，为他们走向社会奠定了基础；义务指路志愿服务项目也成为中小学生、社区居民、企业员工等参与志愿服务的载体，诠释着志愿服务实践育人的精神。
　　14年来，此项目由最初的12人发展到上百人，其中年龄最大的65岁，最小的只有10岁；服务中外游客近百万人，为游客找到家人、团队近3000人，培训志愿者5000余人。
　　最美志愿者
　　管秀萍，是万寿路街道复兴路32号社区的一名志愿者。她于2006年注册成为志愿者，2015年正式加入微众汇爱心公益联盟，期间，参加过千次志愿活动，截至目前，累计2898个工时，2019年度被评为了“北京市五星级志愿者”。
　　“说实在的，我只不过是做了一些人们都能做得到的平凡事情，却得到了大家和组织的高度认可，这既是给予我的莫大荣誉，也给予我作为一名志愿者的强大动力。”她说。
　　疫情防控形势严峻复杂，无数中华儿女走上抗疫一线，对于她来说，既是一名志愿者，又是一名老党员，为了能够充实社区疫情防控工作力量，在社区党组织的指导下，她积极报名，成为了一名社区抗疫志愿者。
　　从2020年1月29日开始，她和56名志愿者参与了社区防疫志愿者工作，在落实好各项防控举措、加强自我保护的前提下，筑牢社区疫情防控墙，为社区安全贡献力量。志愿者中，有党员，有入党积极分子，有共青团员，有新一代的零零后……大家勇做“逆行者”，为社区坚守奉献。
　　回顾抗疫的日日夜夜，她思绪万千，百感交集。她和志愿者3人一组，重点负责社区出入口的卡口任务。社区作为疫情防控的“第一道防线”，除了与社区工作者及相关值班人员一起普查和联防联控外，她高度警惕，严防死守，严格做好测温、查证、验码、登记等工作。除此之外，她还定时对所管辖的范围进行消杀，为确保消杀工作安全无误，从书本、网上查阅了大量消杀常识，确保消杀工作科学合理管用。
　　疫情期间，在做好社区抗疫和垃圾分类志愿的同时，她还积极走上引导员志愿者岗位，为乘客文明指路、安全引导服务。作为志愿者，她说：“我奉献，我快乐，虽然已经退休，但身为共产党员，只要能为国家、为社会、为社区出一份力，我就要在微众汇爱心联盟这个志愿大家庭里作出自身更大贡献。”