河北：“群众志愿者”，聚力打造社区和谐

　　为加强和创新基层社会治理，将矛盾纠纷化解在基层，湖南衡阳整合了一批志愿者、社区网格员等，统一注册为“衡阳群众”志愿者，他们劝导文明、服务百姓、守护平安。目前已调解矛盾纠纷1．82万起，教育帮扶重点人群2100余人，提供各类违法犯罪线索7800余条，协助破获各类案件270多起，实现了“低成本办好大事情”。（《人民日报》）

　　社区作为城市的小“组件”，人多事杂是其最大的特点，单靠居委会，工作往往难以完成得让每个群众满意。时间久了，群众心里积气，社区工作人员也有苦难言，而积聚起群众自发的力量共同参与治理，是一大良策。社区牵头给那些热心肠的人一个发光发热的地方，将工作任务合理分配，大家心欢意畅。

　　“毛细血管”显威力。让群众参与到志愿者的队伍，不仅能帮助反映社区问题的内里究竟，还能预判一些社情民意的发生，防患于未然；零距离监督，让群众更理解社区工作人员的难处，多份体谅，多些建言献策，处理大事小情时就能多份顺利。

　　“有困难大家帮”助力社区和谐。城市的邻里关系总是少了点人情，秉持“事不关己不吭声”的人不少，让更多群众作为志愿者参与到社区治理中，就能看到别人的难处和需要；多考虑一分，别人就能“投桃报李”……类似于“相互保”的相处模式让各家都多了一份保障，男同志组个修理组，女同志组个缝纫组，爱锻炼的老人成立个义务巡逻队……关系慢慢拉近，基层工作减负“水到渠成”。

　　凝心聚力，集中处理顽瘴痼疾。参与基层治理的人多了，那些社区中曾困扰大家的琐碎事情就有了处理的共识和力量，而不是任由各家关起门来吐槽，却没能得到真正的解决。饭店排放的废油废渣堵住下水道，老板敢一拖再拖，不过就是看中反对的声音零散，而当“衡阳群众”这样一个大的群体找上门来，面对和城管部门的联动，饭店老板自然不能再混下去。

　　“马甲实名制”成激励。要想基层工作吸引到更多的群众参与，就得让志愿者有一种荣誉感和归属感。实名制马甲作为一种精神的物化，给了志愿者“管闲事”的底气，也让他们敢于亮出身份，穿上觉得倍有面子，自然积极工作。而每年的志愿者按排名享服务经费，则在物质层面给予了激励，从“要我做”变成“我要做”，凡事群策群力，大家想，大家说，大家一起干。

　　社区治理共建、共创、共治、共享，让社区风气变得更好，直接促进了社会和谐稳定。类似“衡阳群众”这样的队伍，将小力量凝聚起来，推动基层更好发展，可以有效打造更高水平的“平安中国”。（牛欢）
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