安徽合肥：立足居民需求 办好居民实事

　　“以前孩子去五十中天鹅湖校区上学要绕一段路，现在通过翡翠路天桥，不但节省了上学的时间，还减少了安全隐患。”家住在安徽省合肥市蜀山区笔架山街道翡翠路西边的学生家长吴先生如是说。

　　这是笔架山街道结合“我为群众办实事”活动的缩影。该街道多举措为辖区百姓排忧解困，不断增强百姓的获得感、幸福感、安全感。

　　开展调研 掌握百姓急难事

　　前段时间，笔架山街道党工委副书记、办事处主任、政协委员董震通过“家常式”走访，了解到部分小区存在水表未出户问题，便及时与区相关部门进行沟通协调。目前，困扰小区居民多年的水表出户问题，很快就要进入施工阶段。

　　“现在街道工作人员的责任心强、服务百姓的意识强、为老百姓办实事的效率高。”国际丽晶城小区居民刘先生感慨地说。

　　为及时了解居民的所需所盼，笔架山街道常态化组织包联班子成员、辖区人大代表、政协委员进社区、入庭院、访楼宇，开展“家常式”访民情、熟民意、解民困活动，第一时间掌握居民的烦心事操心事揪心事，做到事事登记在册，实现件件有着落、有反馈。

　　家住翠庭园小区的张阿姨因为身体瘫痪，长期坐在轮椅上，以前小区道路平坦度低，轮椅出行不便。为此小区对路面重新进行了整修，让有类似张阿姨问题的人出行更方便了。

　　搭建平台 解决百姓急难愁盼

　　“现在街道利用小区、物业公司闲置房设立小区睦邻点，内设老年活动室、矛盾调解室、心理咨询室、‘请你来协商’居民议事室等，破解了一直以来困扰小区服务居民无固定场所的难题。”街道党工委书记陈飞说。

　　根据辖区人口多、新居民多、矛盾多的特点，笔架山街道把服务居民窗口前移，联合区法院建立全省首家街道级矛盾诉调中心，“线上+线下”调解物业纠纷、高空抛物、小区停车难等涉及居民切身利益的事。

　　家住宋都西湖花园小区居民王先生对在自己家门口建垃圾分类点颇有意见，多次打电话投诉。社区党委得知后，主动邀请小区业委会、物业公司、党员代表、专业律师，围绕王先生提出的问题，进行沟通、协商，并妥善解决。

　　现在，王先生逢人便说：“社区工作人员想百姓所想，对我们的诉求能够主动答疑解惑、排忧解难，尽可能满足我们的合理要求。”

　　引入资源 提升服务效能

　　“幼儿园门前路面破损，对孩子的安全存有隐患，我们公司利用放假期间免费对门前路面进行了重新修整。”这是辖区某非公企业通过认领社区“我为群众办实事”项目，为辖区幼儿园解决安全隐患。

　　据悉，笔架山街道广泛动员全街106个基层党组织，通过共建、联建方式与驻地单位党组织加强联系，形成党建联盟，让驻地单位资源服务小区，帮助小区解决智力、人力、财力不足问题。

　　市属某机关党组织通过联建共建形式，出资为天鹅湖社区装修近百平方米的老年活动中心，为小区老年人提供休闲娱乐场所；辖区某省直机关利用自身专业队伍知识面宽、视野广等特点，将党史学习教育课堂开在小区，惠及了小区党员数百人。

　　小区退休老党员表示：“这种利用外在资源为小区开展惠民活动，让居民实实在在得到实惠、感受到党的温暖。”（通讯员  王文宗  闫大平）

  原标题：立足居民需求 办好居民实事