湖北十堰：阳光议事会 居民唱主角

　　3.8万人的大型社区，只有20多名社区工作者，怎么管？

　　2018年以来，十堰市张湾区阳光社区依托“阳光议事会”，突出党建引领，充分发动群众自我管理、自我服务，累计协调解决各类问题300余件，实现“小事不出楼栋、矛盾不出社区”。

　　省党代表、阳光社区党委书记马丽说：“社区搭建平台，让居民唱主角，实现共建、共治、共享，社区治理事半功倍。”

　　从“全包办”到“搭平台”——

　　社区职能悄悄转变

　　阳光社区是十堰城区最大的社区，所辖6个小区里，有村改居、商住一体楼，还有单位家属楼，社情民意十分复杂。

　　2018年，马丽刚到社区，工作人员只有6人，再加上4名网格员，每天爬楼走访、应对各种投诉，焦头烂额，“累不说，因为摸不到群众心坎上，许多问题得不到解决。”

　　那年夏天，几位大爷来社区反映：阳光栖谷小区门前有一溜长坡，爬起来费劲，中途想歇脚也没个扶手。

　　马丽问小区物业和相关部门，都说没预算，不能立项。

　　思来想去，马丽决定召集居民、商户、物业和业委会一起商议。辖区内伟才幼儿园经常开展虚拟市场等亲子活动，园长彭君提出，能不能把虚拟市场变为现实，搞一次二手玩具义卖来筹集资金？

　　说干就干。大伙分头动员、组织。义卖会一炮打响：90多个家庭带来400多个玩具，卖了2500多元。一家商铺的老板被感动了，一个人掏了1500元。义卖会名字取得特别好：给爷爷奶奶爱的支撑。

　　4000多元善款，很快变成亮晶晶的不锈钢扶手，并安装到位。居民们开心地把这溜长坡叫“百步梯”。

　　小区还有3处长坡。马丽把义卖会的事情告诉物业公司老总，又把居民好评转发给他。最后，物业公司掏了几万元，把这3处长坡也装上扶手。

　　“凡事多跟居民沟通，让他们参与，才能得到他们的认同，推动问题解决。”马丽说，义卖会后，在社区党委的领导下，“阳光议事会”闪亮登场，常设12名议事员，广泛搜集居民意见。每周六上午，召集相关利益方坐下来交换意见，充分调动居民参与社区治理的积极性，实现社区事“居民议、大家管”。

　　从线下到线上——

　　服务评议一体化

　　“几天没见，邻里中心大变样啦，大家看！”

　　张晓是阳光栖谷小区的业主，碰到啥事，习惯拿手机拍照，发到“掌上社区”小程序里，“是好事，就跟大家分享；是问题，动员大家一起解决。”

　　上月，小区新建“党建+邻里中心”。起初空荡荡的，张晓拍照上传，很快，左邻右舍行动起来。有的捐图书，有的捐出一张乒乓球台，还有的送来一台空调。

　　“咱自己的活动阵地，捐点东西，不算啥。”有业主在“掌上社区”留言，底下点赞一片。

　　马丽介绍，“阳光议事会”于去年增添线上平台，“居民随时随地反映问题，社区工作者第一时间核实、调查，协调相关方处理。”

　　每逢暑假，孩子看护问题让家长头疼。议事会通过“掌上社区”征求意见，动员辖区内教育机构和有专业特长的居民免费开设围棋、摄影、茶艺、趣味英语、乒乓球等课程，每天有20多个孩子上课。

　　线上平台还有评议功能。

　　万达华府小区有业主在楼顶种菜。“随手拍”曝光后，议事会征求栋楼业主意见，当面说服种菜业主，不到一周，小菜园被拆掉了。议事会在“掌上社区”组织业主评议，大家提出，应形成长效机制。于是，小区楼栋管理公约中新增不许楼顶种菜条款。

　　“评议就是监督，确保议事协商有结果、能落地。”马丽介绍，阳光社区的“线上议事会”即将上线：居民发帖，后台提取关键词，针对热点事项发起讨论，形成议案，而后公示、处理，最后投票表决满意度。

　　她说：“无论形式怎样变化，社区治理的根本路径不变，那就是省第十二次党代会报告提出的‘发动居民决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，激发基层自治活力，共同建设美好家园。’”（全媒记者 戴文辉 通讯员 徐春晓 鲍升涛）

　　原标题：十堰张湾阳光社区搭建协商平台，解决群众诉求——

　　阳光议事会 居民唱主角