湖北神农架松柏镇：“爱心虹桥”解锁社区治理“幸福密码”

　　社区孤寡独居老人、留守儿童、特困人员等时常有事需要帮忙，如何才能让特殊群体的“大事小情”尽快得到解决？这是社区治理中需要统筹考虑的问题。

　　今年以来，湖北神农架林区松柏镇积极探索党建引领基层治理，建强队伍、优化服务，搭建基层治理智慧平台，推出“爱心虹桥”结对帮扶活动，实行“群众点单、社区下单、下沉单位（党员）接单”的“三单”服务模式，对于居民生活中出现的各类问题，由社区第一时间“派单”，让有能力的党员“接单”，使社区服务更加贴民心、达民意。

　　“传递温暖”联通困境儿童心灵

　　松柏镇神农家园社区的龙龙（化名）是一个身患小儿麻痹症并伴有智力障碍的儿童，同时还是单亲家庭，父亲为维持生活常年外出务工。年幼的龙龙跟随爷爷奶奶一起生活，年迈的爷爷奶奶需要对这个“特殊”的小孙子付出更多关照。

　　今年，由于爷爷奶奶的年纪越来越大，无力再抚养照顾龙龙，不得已将龙龙送进福利院。没有了家人的陪伴，龙龙在福利院显得更加格格不入、沉默寡言。

　　神农家园社区随即发动“爱心虹桥”“派单”模式，辖区内的爱心企业纷纷“接单”，购买了生活物资和儿童玩具前去看望龙龙，一些爱心人士也不断为龙龙带来新衣服。慢慢地，龙龙开始融入福利院这个大家庭，他会把自己的“小秘密”跟护管员分享，难过了会抱着护管员大哭一场，遇见高兴的事情会第一时间与护管员诉说。

　　“智力障碍的孩子是一个不幸的群体，他们在生活中面临着难以想象的困难和障碍，一份善举、一份爱心，都是在为困境儿童加油打气，让他们感受社会大家庭的温暖。”神农家园社区党支部书记刘斌说。

　　松柏镇还通过林区民政局—乡镇民政办—村（社区）信息联动，聚焦困境儿童、农村留守儿童和孤残儿童服务，多次组织社工、志愿者走访村（社区）、家庭，全面了解困境儿童的情况，分类建档分类识别，力求做到因需服务。

　　“爱心帮团”接力困境老人生活起居

　　81岁余某因病瘫痪在床多年，一直由妻子照料生活起居。妻子也一直靠药物维持身体健康。社区对两位老人格外关照，积极对接林区民政局及松柏镇民政办给予政策上帮扶，帮助两位老人申请低保，将他们纳入社区低保户和失能老人补贴对象。

　　除了经济上的帮扶，社区党组织还联合志愿者、街坊邻里、小区物业成立了“爱心帮团”，接力解决老两口面临的急难愁盼。

　　老人不方便买菜，由志愿者上门为老人买去新鲜的蔬菜。社区工作人员还隔三差五到老人家看望老人，为失能老人送护理床垫和纸尿裤等，帮助打扫卫生，检查用煤用电情况。

　　“善待老人、关爱老人，是中华民族的传统美德，也是社区服务的重要组成部分，无论是生活上还是精神上我们都应该给予他们更多的关心和照顾，让他们老有所养、老有所乐。”狮象坪社区党支部书记蒋艳红说。

　　狮象坪社区党委还牵头定期召开联席会议，探索解决居民急难愁盼问题，邀请辖区居民共同参与治理，凝聚工作合力，着力解决居民群众反映的痛点、难点、堵点问题，让党建引领下的治理模式在社区焕发活力。

　　“夕”心呵护从不延期

　　把群众的冷暖放在心上，是“爱心虹桥”结对帮扶的核心所在。自松柏镇推出“爱心虹桥”结对帮扶活动以来，始终将辖区困难老人及民政救助家庭的生活需求放在心上，力争为居民对象提供更精准化、更具品质的需求。

　　张金（化名）是辖区的视力一级残疾老人，儿子因工作原因长期不在身边，多年前老伴因病去世，平时出入她只能靠周围邻居帮忙。张奶奶向社区反映自己的残疾证需要重新申请办理，但由于眼睛看不见，无法自行前往社区。了解到这一情况后，社区第一时间联系乡镇，说明情况并询问重新申请办理所需资料。

　　在社区的努力下，拿到新残疾证的张奶奶高兴得合不拢嘴。张奶奶的儿子得知情况后感激地说：“感谢你们长期以来对我母亲的关心与照料，因为有你们，我们才能安心在外工作。”

　　未来，神农架林区松柏镇将持续开展好“爱心虹桥”帮扶活动，聚焦就业、教育、医疗、社会保障等各方面工作，进一步完善以“个性化、多元化”为核心的多部门、各界共同参与的社会救助体系，关心关爱关怀特殊群体，让全镇居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（喻玲）

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