杭州：志愿服务不“放假” 倾情奉献暖人心

　　便民服务、文明劝导、交通疏导、测温亮码……国庆七天长假，在杭州的大街小巷，志愿者们奔走忙碌在城市社区、交通路口、景区景点、地铁车站、文博场馆等地，忙碌在疫情防控一线，为国庆假期人流、物流、车流高峰服务舒压，为确保人民群众生命安全和身体健康尽心尽责。“志愿红”成为长假里杭州一道风景线。

　　据统计，国庆期间，杭州全市志愿者共参与疫情防控、平安巡防、文明劝导、理论政策宣讲、便民服务、卫生环保、垃圾分类、科学普及、助老助残、文化文艺服务等各类志愿服务13万余人次，为全市安全、和谐、文明过节奉献志愿力量。

　　青春力量 助力杭州更美好

　　国庆长假，曾火上热搜的“最美人墙”如约而至。今年的“最美人墙”总计有近千名志愿者，其中“00后”志愿者就占60.7%。

　　来自衢州学院商务英语专业的王唯政参与这项服务已经是第4个年头了。作为一名“资深”志愿者，王唯政今年负责的主要是“现场报名体验”指导和培训，这也是“最美人墙”项目今年的一大创新。为了方便市民游客参与，“最美人墙”特地在现场准备了10套志愿者服装，如遇市民游客想要参与体验，在经过简要的培训后，可以穿上马甲体验服务。国庆期间，经过王唯政培训的志愿服务体验者就有近百名。“我看着他们从羞涩紧张到大胆地和同伴配合开展服务，太有成就感了！”王唯政兴奋地说。

　　与连续开展七年的“最美人墙”相比，今年的国庆节是铁路杭州西站志愿服务的“首秀”。西站总建筑面积约51万平方米，相当于70个标准足球场。秩序维护、旅客引导、行李搬运、防疫宣传、重点旅客帮扶……志愿者服务必不可少。

　　“售票大厅怎么走？”“网约车上车点在哪儿？”“怎么去西湖？”类似这样的问题，来自杭州师范大学经济学院的郭雅欣一天中不知道要回答多少次。“几天服务下来，我们每位志愿者都能做到对检票口、自助取票机、洗手间等位置及西站周边交通路线情况了如指掌。”郭雅欣自豪地说。

　　在西站服务期间，她把科技感十足的“云厅”、复古的绿皮火车头、优雅的三角钢琴等图片都发在自己的微信朋友圈，不少同学看到后都很羡慕，纷纷表示要来杭州西站做志愿者。

　　志愿服务 让关爱无处不在

　　长假期间，在杭州市临平区的大街小巷，随处可见身穿红背心的志愿者们。

　　在临平区塘栖古镇各个景点内，志愿者们分别驻守4个旅游咨询服务点，提供凉茶、问路等志愿服务；辖区的各个社区、街道上，志愿者们戴好红袖章、穿上红马甲，管大门守小门，默默践行着“我奉献我快乐”的志愿服务精神。

　　杭州市余杭区良渚博物院和良渚古城遗址公园国庆期间迎来参观高峰。良渚文化志愿者总队在9月中旬就排兵布阵，按照“有统有分、统分结合”的原则，合理布设志愿服务力量，共投入180余名志愿者参与保障服务，安排好今年国庆假期的志愿者活动和常规服务工作。志愿者们穿梭在遗址公园各个角落，引导游客们有序通行、注意安全，保障大家在假期里享受优质出行服务。

　　10月1日一大早，家住杭州市富阳区如意花苑的张阿姨就拎着一袋东西赶往恩波公园——“雷锋角”国庆节专场活动正在这里举行。

　　义务理发、义诊、磨刀、推拿、小家电维修……“雷锋角”活动现场好不热闹！张阿姨要在这里清洗老花镜、磨菜刀、修电水壶。就在等待修水壶的空当，一旁理发的志愿者还热情地邀请张阿姨修剪一下头发。十来分钟工夫，张阿姨的头发剪好了、水壶也修好了，她高兴地冲着几位年轻的志愿者竖起大拇指：“服务很好，谢谢你们啊！”

　　长假里，杭州市拱墅区东新路上的一家养老院的老人们也特别高兴。10月5日，杭州市志愿者协会志愿者艺术团携手杭州市政苑小学的小志愿者们走进养老院，奉上了一台文艺演出。越剧《山河恋》（选段）、《何文秀》（选段）……歌曲、舞蹈、器乐演奏轮番上演，老人们在台下看得喜笑颜开。33岁的胡瑞杰是志愿者艺术团团长、也是这场晚会的主要策划人之一。他说，为了准备这次公益文艺演出，志愿者们提前一个月就开始排练，力争用最精彩的表演为老人们送上欢乐和祝福，让老人们度过一个欢乐的国庆长假。