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精准显示业主状态和服务需求 郑州“智慧社区”有了新本领

时间:2022-10-13 来源:中国建设报
  今年年初以来,河南省郑州市稳步推进“智慧社区”试点建设工作,并与郑州市大数据管理局连接,不断提升居民生活的安全感和幸福感。

  “智慧社区”管理平台

  不出门便知社区事


  郑州市管城回族区西大街街道下辖5个社区、26条主次干道及背街小巷、60个居民楼院。街道不大,但也是麻雀虽小,五脏俱全。

  在西大街街道“智慧社区”管理平台大屏上,社区一张图、党建引领、商城文化、社区服务、社区治理、社区安全六大功能全面展示,工作人员不仅能通过三维模型和信息数据了解整个街道的情况,还能监控小区停车位、智能门禁、高空抛物监控系统、智能路灯、智能猫眼等物联设备运行状态。

  其中,上报事件、智慧停车、事件预警和事件统计等功能为社区治理带来极大方便。只要点开上报事件,就能看到整个事件的处置情况。如上午11时45分,居民上报平等街一小区有生活垃圾外溢。该事件被分配后,2小时内就处置完毕。处置信息中还有处理单位、处理人、处理意见等内容,清晰展示、方便溯源。

  线上线下“一网统管”

  有效提升服务效能


  在西大街街道平等街社区里,每个小区门前都安装了智能门禁,街道、公园、小区干净有序。

  为实现“智慧社区”与社区管理的有机结合,街道开通了“里享社区”微信公众号。在微信公众号中,居民可以对关心的问题自行进行事件上报,积极参与社区治理。街道还按照“一元”带“多元”的形式构建“基层党组织+社会组织+群众自治组织”于一体的治理体系标准,将辖区划分为1个一级网格、5个二级网格、16个三级网格,以“一格一干多专多群”工作体系,有效整合执法中队、派出所等执法力量和辖区公共单位,推进联合执法和上下联动,有效形成“一网统管”。

  “在平等街社区,每个三级网格中以楼院、小区为单位划分出多个微网格,最多的三级网格里有8个微网格,每个微网格都有网格专员,通过‘智慧社区’管理平台,协助他们管理社区。”相关负责人介绍说。

  小区一居民表示,发现在院门口有几辆电动车乱停乱放,在手机“里享社区”微信公众号上报这一问题,网格专员马上就到现场把电动车摆放整齐。

  同时,街道一小区居民反应居住小区物业服务企业管理松散,生活垃圾不及时清理,严重影响居民生活。街道通过平台派发给社区处理,网格专员通过实地调研发现物业管理缺失、不作为等问题,且居民更换物业服务企业的意愿强烈。在广泛征求意见建议后,网格专员帮助小区居民启动物业服务企业更换工作并全程监督。

  为确保“智慧社区”试点建设“一管到底”,“智慧社区”管理平台建设在不断探索和创新,并与大数据管理局对接,配合开展平台建设和基础设施建设。

  街道以平等街“智慧社区”平台为基础,做好基层治理数字化平台建设。成立党建引领网格化基层治理领导小组,以“网格化+邻里圈”“网格化+门店圈”“网格化+公共单位圈”三个圈子为核心,提升社区治理和公共服务效能,达到“网格管理、条块融合、常态长效”的目的。

  独居老人状态异常

  系统自动发出警报


  “我才两天没出门,社区和物业的工作人员都跑来了,问我身体如何,还关心我有没有按时吃药。”平等街社区一位老年居民说到。

  因西大街街道地处老城区,停车难、独居老人多等问题突出,工作人员将重心放在为居民排忧解难和凝聚民心民力上,全力打造社区智慧化综合信息平台,满足老年人的个性化需求。

  社区智慧化综合信息平台是河南省首个使用5G(第五代移动通信技术)进行社区治理的平台。在平等街社区智慧化综合信息平台上,涵盖多项为老年人服务的专业化内容,通过智能物联设备精准掌握和显示老年人的分布情况、服务需求等,还将老年人的健康数据、活动数据互联互通。

  “辖区独居老人如果出现48小时没有开门等情况,系统就会自动发出警报,网格专员会在手机后台收到通知,立即上门查看。”相关负责人介绍说。针对独居老人,街道通过安装智能监控等设备,为老年人提供更精准、更贴心的服务。目前,已为辖区1024位老年人建档立卡,实现“一户一方案”。

  此外,在防范小区高空抛物方面,街道在楼院中安装智能感知摄像头,能够第一时间锁定抛物轨迹,自动固定和保存证据,及时解决因高空抛物引发的邻里矛盾,切实保障居民安全。

  相关负责人表示,通过社区智慧化综合信息平台,街道健全民情反馈、风险研判、应急响应等机制,让社区管理变成可查、可看、可选、可分析、可调度的“社区一张图”。

  原标题:精准显示业主状态和服务需求  郑州“智慧社区”有了新本领
责任编辑:刘腾腾 标签:智慧社区
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