社工服务，让温暖流进群众心窝

　　“孩子经常不在身边，这段时间你们帮着跑医院，拿药送药，让我特别感动。”日前，广东省深圳市坪山区坪山街道85岁的独居老人王奶奶拉着社工的手说。

　　王奶奶患有糖尿病、高血压等慢性病，需要每天服药。前段时间，她所在的小区受疫情影响封闭管理，坪山街道社工站及时解难，给王奶奶送去生活物资、帮助联系医疗资源，还找到一些布料让王奶奶在家做针线活解闷。疫情好转后，社工上门探访，王奶奶激动地给了社工一个拥抱。

　　坪山街道社工站是广东省社会工作改革试点单位，也是深圳市首批社会工作示范站点。社工站深耕兜底民生服务和基层社会治理，为孤寡老人、困境儿童、流浪乞讨人员等困难群体送去一份份关爱，让温暖流进群众心窝。

　　致力养老服务

　　打造老年人“幸福圈”

　　“人老了就盼着被人惦记、有人关心。有你们经常来看我，真的太幸福了！”坪山街道社工站服务对象刘奶奶说。

　　坪山街道社工站着眼于高龄、空巢、独居老人的诉求，聚力打造“家门口养老服务圈”，不断提升区域内老年人的幸福感、获得感，探索构建“老有颐养”示范社区，建立互助式养老服务模式和“社区+物业+养老”服务模式，丰富社区养老服务供给，让辖区老年人在家门口就能享受到多元助老服务；围绕关爱互助、传统民俗、文体康乐、畅享生活四大内容开展形式多样、内容丰富的活动；动员党员志愿者、低龄老人、亲属邻里等共同组成关爱老年人队伍，探访辖区高龄、独居、空巢、残疾老年人，并建立服务台账，提供电话问候、上门慰问、送医到家、居家助洁等普惠型服务，探索完善“定向结对”“一对一”“一对多”“多对一”的服务方式，最大化发挥服务老年人的作用。今年以来，坪山街道社工站已开展长者智能手机学习、健康知识宣讲、“与祖辈共成长”“长者生日会”等各类活动30余场，服务超1000人次。

　　多方联动

　　解决困境儿童实际困难

　　“我想尽情地吃一次车厘子。”“我想穿上漂亮的新衣服。”“我想拥有一架属于自己的玩具飞机。”……今年六一儿童节，坪山街道社工站吹响困境儿童“圆梦”集结号，通过“寻梦”“织梦”“圆梦”三部曲，帮助辖区42名困境儿童实现“微心愿”。

　　今年以来，坪山街道社工站以儿童利益最大化为原则，从困境儿童及其家庭需求出发，发动社会多元力量，通过党建引领带动项目资源，打造困境儿童“护苗”公益平台，汇集力量帮助困境儿童，促成“一对一”结对认领“微心愿”；积极发挥党建引领作用，联合法院、学校多方力量，开展未成年人保护法宣传活动，共同营造未成年人保护法治环境；发动慈善组织、爱心企业、爱心个人等多元力量，开展“童心共济·相伴成长”困境儿童支持计划，救助帮扶困境儿童200人次，完成典型疑难个案6例，跟进回访服务对象492人次，为50多个困境儿童家庭提供慈善捐赠，为30个困境儿童家庭寻找援助平台，促成低龄老年志愿者与10名困境儿童结成“一对一”长期帮扶对子，切实帮助困境儿童家庭解决实际困难。

　　多方协同

　　救助流浪乞讨人员

　　“您感觉身体怎么样？”“遇到什么困难了？”

　　“感谢你们的关心和帮助！”

　　这是坪山街道社工站与流浪乞讨人员之间发生最多的对话。

　　2021年2月16日，坪山街道社工站社工开展巡查时，发现了坐在路边的流浪乞讨人员吴叔，只见他面色发黄，不时地揉着额头。社工给他测量体温时发现他有点低烧，于是紧急联系区民政局、属地派出所及120救护车，将吴叔送往医院诊治。

　　在医院，听到医生确认吴叔只是普通感冒发烧，社工松了一口气，安抚好吴叔的情绪，让他安心在医院接受治疗。吴叔出院后，社工又将他送到流浪乞讨人员临时安置点，为其联系家人、协助返乡。

　　今年以来，坪山街道社工站跟进帮助流浪乞讨人员46人次，其中临时帮扶24人次，提供就业资源10人次，护送到临时庇护所4人次，送到医院就医8人次。

　　志愿服务

　　推进基层治理创新发展

　　坪山街道社工站以党建为引领、多元共治为抓手、文明创建为载体，不断深化“1+15+N”志愿服务模式，着力打通为民服务“最后一米”。社工站每名社工带领15名骨干志愿者，发挥“N”的作用，努力营造“人人知晓社区治理，人人参与社区治理”的良好氛围，助力打造共建共治共享的社会治理现代化示范点。

　　自探索“1+15+N”志愿服务新模式以来，坪山街道社工站共培育骨干志愿者200余名，参与社区治理服务总时长6000多小时。同时，社工站以社区党委为核心，统筹社区资源，联动社区志愿者、社区社会组织以及社会慈善资源等，打造“服务型治理”生态圈，切实为兜底民生服务、基层社会治理创造有利条件。