山东青岛：激发参与热情 擦亮“百姓+”名片

　　山东省青岛市市北区洛阳路街道海琴社区现有居民3200多户，具有老年人多、困难居民多、流动人口多、九小场所多等特点。为解决广大居民的急难愁盼问题，海琴社区从2010年创建“百姓协会”开始，围绕“百姓”想事、议事、干事，形成了服务“百姓”的系列“产品”。

　　举办“百姓论坛” 社区难题迎刃而解

　　“百姓论坛”由百姓协会组织召开，原则上每季度举办一次，遇到紧急情况，随时组织召开。召开流程分四步：第一步，由会员根据各群体的意见建议提报议题，由协会会长办公会筛选议题，由社区“两委”审定议题；第二步，听取利益相关方诉求，提出解决问题的初步方案；第三步，组织利益相关方及相关人员参加论坛，并聘请有关部门领导和专家到会提供咨询指导，利益相关方充分发表意见后，协会提出初步解决方案，参会人员广泛发表意见，最后达成解决问题共识；第四步，由社区“两委”监督，由协会组织实施相关方案。

　　老旧小区的居民常常为下水道堵了、灯不亮了、路面破了等“小事”发愁。为此，社区成立“百姓工坊”，组建便民服务队，服务队队长由具有相关技能的网格书记担任，12名队员有来自公益岗位的、也有退役军人、志愿者和个体工商户，为居民提供电工、瓦工、钳工、缝纫、理发、家政等6大类40余项服务。“百姓工坊”还设立工作间，配备各类工具，为居民提供相关服务时，只收取必要费用，收费标准“百姓论坛”讨论通过，价格透明，对困难家庭免收服务费。

　　至今，社区已组织“百姓论坛”30多场，有效解决了一系列社区发展中遇到的瓶颈问题，今年以来解决了“乐所”创建、“工坊”升级、实践基地建设等重点问题，受到居民普遍好评。

　　创建“百姓乐所” 在家门口“快乐养老”

　　社区有4000多位老人，约占总人口的40%，70？~？80岁的中龄老人约占老人总数的三分之一，这部分老人大多以居家养老为主。为解决好他们的养老问题，社区创建了“百姓乐所”，以“快乐养老”为理念，以孤寡、独居、空巢和困难老年人为重点，以“乐所”为载体，利用家庭、站点、网点等资源，现已创建不同类型的“百姓乐所”10个，每个“百姓乐所”有8？~？10人。

　　“百姓乐所”由“玉波工作室”负责组织创建，通过整合各方资源，为“百姓乐所”配备了必要生活、学习、娱乐用品。“百姓乐所”以服务中龄老人为主，并建立低龄老人作为服务中龄老人志愿者，中龄老人通过“爱心敲门”“聊天陪伴”等方式关爱高龄老人的互助养老模式，现已开展便民、法律、心理、健康、娱乐、学习等服务十余项。

　　通过企业赞助形式，社区每年为老人送生日长寿面，为老人送去社区的祝福和关爱。通过一系列活动，让社区老人老有所依、老有所乐、老有所助、老有所学、老有所为。

　　开办“百姓课堂” 展示百姓风采

　　社区开办老年健康课堂、初高中及大学生成长课堂、小学生红色课堂、个体工商业者发展课堂等“百姓课堂”，聘请有专业、有特长、有经验的老师授课。今年以来已开办20多个班次，听课人数千余人。被青岛理工大学授予“大学生劳动教育基地”，500多名大学生在社区完成16个课时的劳动和助老创城等社会实践课程。暑期开班的“红色夏令营”，共招收150名小学生，开展述红色含意、讲红色故事、看红色电影、做红色手工、观红色基地等活动。

　　社区有12支文体队伍、6支广场队伍，由300余人组成。在重大节日举办晚会、组织开展邻居节等活动，让社区居民的精神文化生活得到极大丰富。社区还设立了老物件记忆展示、各时期英模事迹展示、社区发展展示及每年评选的优秀党员、道德模范、最佳志愿者表彰展示等，弘扬了社区精神文明建设主旋律，满足了居民群众的文化需求。

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