宿城区项里街道：“小楼长”激活社区治理“最末梢”

　　近日，一扇电梯门，让宿城区项里街道隆城世嘉小区的楼栋长叶文荣又收获了“好评”。

　　隆城世嘉小区5号楼2单元的居民有个烦心事——电梯门总是发出异响，有时还打不开，影响生活。在微信群里得知这一消息后，叶文荣马上对接维修单位，第二天就把电梯门修好了。“办事效率一流，很乐意帮大家解决问题。”居民张东对叶文荣赞不绝口。

　　今年以来，宿城区项里街道坚持以党建引领为核心，以创建城市治理样板区为目标，以“双强双情”活动为载体，抓实小区治理，创新探索推行楼栋长见面会、培训会、议事会和先进事迹交流的“三会一交流”工作机制，充分发挥楼栋长在信息传达、政策宣传、隐患排查、矛盾调处等工作中的积极作用，用“小楼长”服务“大民生”，打通城市社区治理“神经末梢”。

　　“一栋一会”亮身份

　　楼栋长是服务群众的“管家”，为能让“管家”真正起到管理作用，杜绝“线上楼栋长”“形式楼栋长”的出现，项里街道在楼栋长的选举上下足了功夫。在全域开展“楼栋长见面会”工作，专门印发《召开“楼栋长”见面会实施方案》、定制楼栋长“四个带头”职责清单、建立楼栋长产生退出机制，并通过“宿城楼长在线”公告、微信群通知、上门宣传发动等方式充分动员居民参与并征求意见，让一批真正有时间、有公益心、有正能量的人员成为预备“人选”。

　　为让楼栋长的身份得到“官方认证”，项里街道通过小区党支部牵头召开见面会，经过预选楼栋长人员基本情况介绍、楼栋长职责宣读、预选人自我介绍及工作表态、居民举手表决通过、为楼栋长颁发聘书、楼栋长与居民面对面交流建群六项议程，将辖区内35个居民小区543栋楼442名楼栋长身份标识化，全面提升楼栋长存在感、责任感、成就感，一大批热心楼栋长走到台前。

　　集中充电添“栋”力

　　“今天培训的很多内容都是我们小区居民日常碰到的问题，我学到了很多处理问题的方法，这也为我今后更好履职提供了很大的帮助，希望这样的培训以后多开展一些，很有必要也很关键。”项里街道华润景城小区党员楼栋长颜伟民在参加完街道举办的楼栋长培训会后说。

　　城市社区人员居住密集、流动频繁、事情琐碎且繁杂，治理起来较为困难，这对楼栋长的工作提出了较大的考验。为进一步提升楼栋长解决问题、处理突发情况的能力，发挥好楼栋长在小区治理和服务居民工作中的作用，项里街道各小区党支部事先围绕楼栋长工作中遇到重点、难点问题，广泛收集楼栋长和业主代表意见建议，多次召开座谈会进行商讨，围绕消防应急安全知识、疫情防控方式方法、健康知识以及物业管理条例等主题定期举办楼栋长培训会，在各小区党支部的牵头下，楼栋长全覆盖式集中培训火热开展。

　　在“集中充电”的同时，项里街道还定期邀请优秀楼栋长分享日常入户走访排查、调解邻里矛盾等工作中的好经验、好做法，通过楼与楼、小区与小区、社区与社区楼长间的交流，互相探讨小区治理经验，取长补短、共同进步，着力加强小区自治能力建设，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

　　各抒己见解难题

　　社区治理咋进行？人人都是“智多星”。近日，项里街道永阳社区召开楼栋长议事会，针对社区治理广开言路，楼栋长们纷纷打开了“话匣子”，各抒己见，通过“楼栋长议事会”发表自己对社区治理的建议和意见，保障辖区利民措施行之有效。

　　“小区内的环境越变越好，但仍存在私家车乱停放，堵塞消防通道等问题。”“小区能否考虑加装电动车固定充电桩，既解决群众充电问题，也对电动车进行安全规范管理。”“我注意到，有时还有居民把共享单车骑进小区，针对这个现象，可以再给大家多些提示，加强居民们爱护自己家园的意识。”现场，参会楼栋长们踊跃发言，社区认真收集意见建议，议事会开得十分热闹。

　　据了解，为进一步发挥楼栋长在社区治理与服务中的重要作用和优势，助力打造共建共治共享的社区治理格局，项里街道定期召开楼栋长议事会，邀请辖区内各小区楼栋长围绕社区治理的相关主题进行发言，理思路、找不足，鼓励楼栋长们积极建言献策，与现场参会人员共同研究协商解决办法。

　　议事会的召开使楼栋长的工作越做越畅通，越来越多楼栋长的积极性也被调动起来，成为了居民中的“四员”，即“信息收集员”“政策宣传员”“楼栋安全员”“矛盾调解员”。他们和社区网格员一起掌握楼栋居民信息，管好用好楼栋微信群，及时发布疫情防控最新动态，定期排查楼栋消防安全隐患，带动居民参与小区治理，积极调解邻里间的矛盾纠纷……项里街道越来越多的小区呈现出“小事不出楼栋、大事不出小区”的良好氛围。

　　“楼栋长议事会充分调动了楼栋长的工作积极性，也进一步加强了楼栋长与社区、街道的联系，切实把楼栋长工作融入到了基层工作之中，为城市的基层治理工作奠定了良好的基础。”项里街道党工委副书记、办事处主任张南溪说。

　　志愿服务暖人心

　　今年四月份疫情发生后，项里街道香榭里小区党员楼栋长邓军闻令而动，在他的引领号召下，小区10余名楼栋长积极投身疫情防控工作，不论是秩序维护、查验绿码，还是传达政策、协助沟通，只要有需求，总有他们在。

　　“我们小区楼栋长不仅热心小区事务，还经常发挥他们专业特长，给我们提供更多贴心服务，‘家门口’服务让我们幸福感越来越强。”项里街道公园一号小区居民刘坤说，他们小区的楼栋长万红军，利用休息时间，主动为小区居民免费提供眼部视力健康检查服务，收获居民满满的夸赞。

　　现在，热心楼栋长已经成为小区居民的“贴心人”，居民间互相帮助也已经成为小区内生动的日常景象，居民间的日常问题得到有效解决，小区的环境得到进一步改善，“有事找楼长”成为项里街道社会治理的又一硬招、实招。楼栋长的志愿服务，将邻里自治共治工作触角延伸到小区楼栋和千家万户，犹如一道阳光照进了小区居民的日常生活，推动幸福生活深入居民心中，打造出了和谐幸福家园。

　　“楼栋长工作是街道‘五位一体’治理体系中最基础、最有效的一环，也是夯实小区治理的重要环节，我们一定要关心、支持、用好这支队伍，全面激活社区治理的‘神经末梢’，为宿城区建设城市治理样板区提供‘项里样本’‘项里智慧’‘项里经验’。”宿城区委常委、常务副区长、项里街道党工委书记张永杰说。（刘海 卓培培）

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