安徽省蚌埠市龙子湖区：志愿服务有温度 文明实践有深度

　　近年来，龙子湖区充分发挥新时代文明实践中心（所、站）阵地作用、聚力作用、辐射作用，聚焦群众需求，创新活动载体，提升服务质量，因地制宜开展接地气、聚人气、提士气的新时代文明实践志愿服务活动，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”，让新时代文明实践志愿服务“遍地开花”。

　　夯基础，三级服务体系覆盖全区。龙子湖区着力打造区、乡街、村（社区）三级架构，建设完成1个新时代文明实践中心、7个新时代文明实践所、49个新时代文明实践站，以区级为主体，各乡街统筹推进，将多个平台开展的活动化零为整，进一步拓展新时代文明实践中心（所、站）阵地服务群众功能。

　　重创新，制定“12375”工作法。龙子湖区结合实际情况，制定了“12375”工作法（“1”即明确一个目标，“2”即把握两大关键，“3”即完善三级设置，“7”即开展七大主题志愿服务活动，“5”即建设五大平台），以“有阵地、有队伍、有活动、有成效”的“四有”标准，全面发挥区志愿服务作用，引领全区新时代文明实践中心、所、站的各项工作。

　　整合阵地资源，健全体制机制。龙子湖区积极创新服务模式，探索推行“点单、派单、接单、评单”工作模式，下沉服务资源，建立人才库，全面摸排各类人才50余人建成5支常备队伍，形成整体合力，推动文明实践提质增效。

　　下一步，龙子湖区将不断创新致力打造三级服务体系的“龙子湖模式”，依托三级服务体系建设，引导乡（街道）新时代文明实践所、村（社区）新时代文明实践站做好各项服务工作，服务群众，服务发展，激发释放出层级活力，促进龙子湖区便民服务工作蓬勃发展。