“小板凳”议出老旧小区“新天地”

　　“以前，我们这个小区基础设施老化、环境卫生差，圈地种菜、违章搭建、矛盾纠纷等层出不穷。现在经过老旧小区改造，原来的菜地变成了小花园，规划了停车位，还装上了充电桩，现在在小区里遛弯儿，心里特别舒坦。”居民王建清讲道。湖北省宜昌市伍家岗区张家坡社区是典型的老旧社区。近年来，社区党委以改善群众身边的关键小事为切入点，用“板凳议事”凝聚民智，以“微光服务”温暖邻里，为破解老旧小区治理难题找到了解题思路。

　　“红色引擎”聚能人

　　“老许，帮帮忙！”东山大道300号航道宿舍的独居老人韩永英发现卫生间灯不亮，急忙给党员志愿者许光华拨通电话，不到十分钟，许光华就拎着工具箱来了。他是“红色螺丝刀”志愿服务队的队长，也是社区的“光明使者”，每次哪里“灯不亮了”“灯泡烧了”，一通电话，他总能第一时间出现。“邻里之间要相互帮助，我刚好有这个技术，帮忙也是顺手的事。”

　　许光华有个笔记本，上面密密麻麻记着小区电路“病历”：3栋2单元电表箱老化、5栋1楼走廊感应灯失灵……他带着队员们定期排查供电箱、线路、开关、电器等隐患，并逐一“诊疗”，不仅修复线路，还向居民宣传用火用电安全知识。

　　“老夏，你看看我买的有没有少点儿啥，有的话我再去买。”居民夏某肢体残疾，身患血友病，与八十多岁的老母亲住在一起，就连日常购物也成为难题。党员志愿者梅汉东得知后，第一时间与夏某结对帮扶，提供购买日用品，取快递等服务。

　　张家坡社区通过“党员+志愿者”服务模式，确立83户党员中心户，每名党员中心户联系15至25户群众，每次遇到事情，党员志愿者就和热心群众拧成一股绳。“过去是党员干、群众看，现在是党员带、群众跟。”社区党委书记洪娇颇有感慨。

　　“板凳议事”汇民智

　　“一到晚上这屋里就跳闸。”“我家电扇已经烧坏好几个了。”环海小区原是辖区工厂的老职工宿舍，一直沿用“集体电表”，一到盛夏用电高峰，跳闸断电是常事，家中电器频频被烧坏，更是居民的“心病”。“一户一表”是大家期盼已久的解暑“良方”，然而，这剂“良药”入口却不易。改造费用如何分摊？新增变压器“落户”何处？具体方案如何敲定？桩桩件件，都是难啃的“硬骨头”。

　　面对难题，张家坡社区没有犯难，他们把环海小区业委会代表、热心党员、原产权单位工厂负责人请到一起，共同商议如何解决“集体电表”问题。“这块空地装变压器，对旁边酒店影响最小！”“费用按户均摊最公平，困难户有难处的，我们党员来想办法！”没有会议室的正襟危坐，只有板凳围坐的坦诚相见……各方意见交锋，15场协商下来，社区党委通过整合梳理，把各方的分歧一点一点“掰开揉碎”，最终确定“一户一表”的共识。产权单位积极协调电力部门，高效完成方案设计与预算编制，党员志愿者化身“护航员”，陪同电力师傅钻楼道、查线路，为精准施工扫清障碍。“遇事多商量，老旧小区的治理‘密码’，藏在居民的智慧与热情里。”张家坡社区工作人员杨婕开心地说。

　　张家坡社区通过搭建“小板凳大民生”协商议事平台，“有事大家议、有活一起干。”几张小板凳往小区空地一摆，居民、业委会代表围坐一圈，定期协商“家门口”小事。截至目前，社区推动解决小区绿化美化、管网改造、道路硬化、清违拆违、堡坎修缮、公共服务设施等民生实事项目310个。

　　精准服务暖民心

　　“张婆婆，这盒降压药过期半年了，可不能再吃了！”志愿者邓伟平和社区医生在76岁独居老人张素芬家中清理药箱。他们经过深入摸排，发现像张素芬这样的老人有囤药、错服药、漏服药等情况。针对这些问题，社区精准锁定582名慢性病和残疾服药老人，实施“姥姥的药箱”项目，采用“1名专业社工+1名医护人员+2名社区志愿者”模式，为老人提供药箱清理、健康咨询、心理关怀、定期回访常态化守护服务。目前已累计服务156户家庭，清理过期药品220余盒，纠正潜在用药错误35例，提供暖心陪伴300余次。

　　暖心的服务还体现在日常琐事。为满足居民缝补、维修、清洁、养花等生活需求，张家坡社区积极挖掘出19位擅长缝补、磨刀、理发、维修等技能的社区“能人”，并推出“九佬十八匠”志愿服务项目。项目采用“壹元微公益”模式，居民只需捐赠一元钱，即可享受便民服务、品尝传统小吃或参与手工制作。同时，所得善款全部汇入社区公益基金账户，专项用于支持社区志愿服务活动。“这次缝补裤子才花了一块钱，这在外面缝补起码也得十几块钱，希望社区能经常开展这样的活动。”家住东山大道的居民闵勤满意地说。

　　张家坡社区发动志愿者携带由专业社工精心设计的《老年人多维需求评估量表》以“绣花功夫”精准摸排居民需求，累计收集“微心愿”132个，梳理有效需求259项。居民纷纷点赞，“家门口的幸福升级了”。（原标题：湖北省宜昌市伍家岗区宝塔河街道张家坡社区：“小板凳”议出老旧小区“新天地” ；作者分别系湖北省宜昌市伍家岗区委社会工作部刘晶晶、湖北省宜昌市伍家岗区张家坡社区杨婕）