广东韶关浈江区：以“三项主题服务”解锁民生服务“暖心密码”

　　从“家门口享义诊”到“议事厅定方案”，从“矛盾当场解”到“诉求有回音”，广东省韶关市浈江区东河街道启明北路社区党委以党建为“红色引擎”，推行“8日便民服务日、18日党群开放日、28日接访群众日”三个服务日模式，目前已累计服务居民超8000人次，解决漏水维修等民生难题10件，化解邻里纠纷10起，推动15条居民建议落地，群众满意度达100%，实现服务群众“时间上全月贯通、空间上全域覆盖、效果上件件有效”，让“家门口”的服务既有温度又见实效，构建起党群连心、共建共享的民生服务新格局。

　　“固定阵地+流动服务”

　　“8日便民服务日”筑牢便民圈

　　东河街道启明北路社区党委聚焦居民急难愁盼问题，将每月8日定为固定便民服务日，以“服务中心为主阵地、流动服务为延伸”的模式，把贴心服务送到居民身边。党委牵头开展网格员入户走访、居民微信群征集、“小院议事会”座谈等多渠道调研，精准建立民生需求清单，联合专业志愿服务组织、社区卫生服务机构等组建“党员便民服务队”，常态化提供免费理发、家电维修、健康检测、政策解读等10余项精准服务。

　　在社区服务中心广场的固定便民集市上，党员志愿者值守的服务摊位前总是排起长队。居民李女士通过健康检测发现血压异常，党员志愿者当即协助联系社区医生跟进，后续还通过“健康档案跟踪服务”定期提醒复查，让她感慨：“在‘家门口’就能做检查，还有党员定期提醒我复查，服务太贴心了！”针对行动不便的独居老人等特殊群体，党委同步推出“流动服务包”，由党员志愿者结对上门提供理发、社保认证、生活物资代购等服务。

　　“开放参与+文化浸润”

　　“18日党群开放日”激活凝聚力

　　东河街道启明北路社区党委以“开放共享、共建共治”为理念，将每月18日设为党群开放日，把活动中心打造成凝聚人心的“文化磁场”。党委统筹规划活动中心功能布局，推动多功能活动室、图书阅览室、新时代文明实践站等阵地全面开放，并结合居民需求策划特色活动，以文化浸润拉近党群距离，推动党群关系“零距离”。

　　“亲子手工日”上，党员志愿者带领家长和孩子共同制作手工艺品，现场充满欢声笑语；“家风故事会”里，老党员结合自身经历分享治家经验，引发居民强烈共鸣；“党群议事角”中，党委组织居民代表、党员骨干与社区“两委”围坐讨论，成功推动“真正无二次供水的水改”“增设休闲座椅”“优化垃圾分类点布局”等15条建议落地。居民王先生在参与议事会后说：“以前觉得社区事离自己很远，现在党委把我们请进来一起商量，我们的建议真能改变生活。”活动中心还定期开展科普小实验、健康讲座、摄影比赛等活动，让文化浸润成为社区治理的“润滑剂”。

　　“精准接访+闭环处置”

　　“28日接访群众日”架起连心桥

　　东河街道启明北路社区党委把解决群众诉求作为检验党建成效的重要标准，将每月28日设为接访群众日，把邻里中心打造成矛盾化解的前沿阵地，通过“专业接访+多元调解”破解民生难题。党委牵头组建由“两委”干部、党员代表、法律顾问、退休老干部组成的接访团队，设立“林玉莲党员调解工作室”，建立“接访—登记—办理—反馈—回访”全流程台账，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　不久前，有居民反映水改后水压变小，已经严重影响了他们的日常用水，接访团队当天就组织业主代表、物业及水务有限公司代表召开协调会共同商讨解决方案，最终圆满解决了困扰居民的用水难题。针对常见的邻里纠纷，接访日同步开设“邻里谈心角”，党员调解员用拉家常的方式化解矛盾。有一次，楼上楼下住户因漏水问题争执不下，经调解工作室党员现场沟通，并联系维修人员多次现场查找原因及漏水点，不仅解决了漏水问题，还促成两户居民成了好朋友。

　　从“便民服务”到“党群互动”再到“诉求解决”，在启明北路社区党委的引领下，三个服务日形成了“日常服务有温度、群众参与有热度、问题解决有效度”的治理闭环。社区党委将服务群众的“最后一公里”变成“最美一公里”，用实实在在的举措筑牢居民幸福家园阵地。