“浙”里有个“逢三说事”社区议事机制

　　“浦景苑小区新增纳凉区域”“明山桃源小区邻里纠纷化解了”“绿地四季印象小区绿化美化工程动工了”……每周三的桃源社区议事厅里，社区工作者、物业管家、业主代表和志愿者围坐一圈，你一言我一语地盘点着民生事务。这热气腾腾的场景，是桃源社区“逢三说事”机制落地生根的鲜活写照。

　　作为浙江省嵊州市浦口街道的城郊接合部社区，桃源社区居民以拆迁安置人员和外来务工人员为主，所辖小区类型多样，曾深陷利益诉求多元、管理协同困难的治理困局。自2022年起，社区为了更好地践行“民情日记”和新时代枫桥经验，创新推出“逢三说事”议事机制，即以每周三组织相关代表召开议事会为枢纽，通过社区、物业、业委会三方协同，线上线下联动，将分散的民生诉求转化为共商共治的议题清单。

　　“三”之深意：治理效能的多维密码

　　“逢三说事”中的“三”，藏着破解社区治理难题的密钥，从时间、主体、议题三个维度构建起闭环体系，为基层治理注入持久动能。

　　在时间维度，“三”是每周三常态化沟通的刻度。社区设定每周三为固定议事日，给居民与社区、物业、业委会三方都建立了“心理锚点”——居民知道何时能畅快表达诉求，社区、物业、业委会清楚何时该集中回应居民关切。这种周期性安排，既避免了问题攒成堆，又让治理节奏与生活节奏同频共振。例如绿地四季印象小区的排污管堵塞问题，居民周一通过小程序反映，在周三的议事会上就完成了“民情签收-多方会诊”，社区及时组织施工队进场，将“等不起”的民生事变成“马上办”的实在事。

　　在主体维度，“三”是三方协同共治的支点。社区党组织掌舵领航，物业提供专业支撑，业委会传递居民心声，三者形成稳定的“治理三角”。其中，社区不包办代替，能在各方出现分歧时化解纷争；物业不推诿扯皮，可在专业领域精准发力；业委会不偏激、不盲从，善于在三方之间架起桥梁。例如在明山桃源小区，面对地界不明、邻里矛盾激化的困境，社区、物业、业委会三方连续多周进行专题会商，从了解需求到实地探查，从多次会谈到矛盾化解，呈现出社区主导、业委会发力、物业协助的合力治理场景，印证了“1+1+1＞3”的协同效应。

　　在议题维度，“三”是对三类议题精准施策的指南。一是日常事交给小区自主办。如明山桃源小区的人行道板材更换事宜，由业委会提方案、物业抓落实，社区仅做“监督员”。二是困难事由社区、物业、业委会三方共商办。如停车位规划这类涉及多方利益的事，通过清单化推进凝聚最大共识。三是突发事依靠快速响应办。例如明山桃源小区漏水纠纷能在半小时内迅速化解，正得益于“15分钟应急处置圈”的机制保障。这种分类处置的智慧，让每个问题都能找到最适配的解决路径。

　　议事之道：从“聚起来说”到“合起来办”

　　“说事”不是目的，“办事”才是归宿。桃源社区通过多元参与、分类施策、闭环跟踪，让议事会真正成为解民忧的“议事厅”。

　　多元参与让诉求更全面。除了社区、物业、业委会这核心三方，“逢三说事”议事会还常邀请城管、住建等职能部门参与，并吸纳商户、志愿者等“编外智囊”。如小区门口广告摆放杂乱、停车不规范问题，单靠社区与物业难以根治，议事会邀请城管部门列席后，三天内就划定标线、增设监控，变“老大难”为“示范岗”。这种开门议事的做法，让治理视野跳出小区围墙，汇聚起破解难题的合力。

　　分类处置让办事更高效。社区将日常事“放权”给小区自治。如垃圾分类，由物业与业委会制定公约，社区仅监督落实成效。对于困难事，进行“清单化”推进。如养老食堂建设，通过“需求清单-资源清单-项目清单”三单对接，半年内就落实了居民呼声。对于突发事，进行极速响应。社区组建的“红色应急队”，15分钟内就能出现在管道爆裂、电路故障等现场，让居民急难愁盼不过夜。

　　闭环跟踪让成效更扎实。议事会从议题收集到结果公开，每个环节都有“明细账”。议事会上定的事，明确“谁来办、何时办、怎么办”；办理过程中，微信三方协同群及时晒进度；办结后，微信公众号晒成果，还配有前后对比图。有居民说：“现在不仅知道事办了，还清楚怎么办的，心里亮堂！”

　　从“好办”到“办好”：治理境界的进阶路

　　“逢三说事”的进阶，正是社区治理从“有没有”向“好不好”的跨越。最初，该机制解决的是“有人听、有人管”的基础问题，让居民诉求“有处说、能好办”。如今，它更追求“办得巧、办得优”的更高境界，让民生服务从满足需求升级为创造幸福。这种跨越体现在细节里：明山桃源小区在清理随处粘贴的广告时，还专门规划了广告信息栏，让广告能够规范有序地呈现；绿地四季印象小区在进行绿化改造时，除了除草种树，还增设了休憩座椅，让“办好一件事”变成“惠及一群人”。

　　至今，桃源社区已开展“逢三说事”议事会逾百场，累计解决社区空间改造、邻里矛盾调解等居民诉求50余件，办结率超过80%，得到了社区居民的好评和支持，治理模式也获得多方点赞。目前，“逢三说事”机制正在实现从“问题清零”1.0版本到“共富共享”2.0版本的升级。下一步，社区计划通过居民议事会盘活闲置空间，创新打造“养老食堂+邻里中心”联动服务模式，让基层治理成果既解民生之忧，更增民生之福。