让“小服务”汇聚“大温暖”

　　福建省福州市鼓楼区洪山镇大凰山社区成立于2001年，总面积0.393平方公里，含9个住宅小区，其中，常住居民3204户10737人，现有注册志愿者2187人。社区以“党建引领、多元协同、智慧赋能”为核心理念，构建“15分钟志愿服务圈”，形成“机制闭环化、队伍专业化、服务数字化”的特色志愿服务模式。

　　在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动中，福建省福州市鼓楼区洪山镇大凰山社区被推选为“最美志愿服务村（社区）”。

　　大凰山社区坚持党建引领，以志愿服务站为基点，创新实施“群众点单—组织派单—党员接单—群众评单”的闭环服务机制，组建党员占比60%的“暖心团”“和事佬”等10支志愿服务队伍。2024年全年开展活动120场，发动志愿者1.04万人次，惠及居民1.6万人，实现服务“零距离”、治理“有温度”。

　　社区高度重视社会工作队伍建设，依托“社区专业社工+社会组织+高校资源”三维融合，形成“需求调研—项目设计—志愿执行”全链条服务模式，联动多家社会组织紧密合作，与福州大学、福建江夏学院等多家高校共建“青年志愿服务实践基地”。近年来，打造了“下楼六遛”公益集市、“我是小小法官”“暖‘新’聚力 新邻e家亲”等常态化的志愿服务项目13个，以专业力量赋能服务提质、以青春动能激活社区治理活力。

　　社区积极营造“有时间做志愿者，有困难找志愿者，有专业带志愿者”的良好氛围，充分利用“幸福通”平台，集成“居民需求发布—志愿团队接单—服务过程跟踪—满意度评价”全流程闭环管理功能，处理居民需求1200项，响应效率提升60%；同时，创新“志愿积分兑换”机制，激发全民参与志愿服务热情，让“小服务”汇聚“大温暖”。大凰山社区以党建引领“专业社工＋志愿服务”融合为抓手，数字赋能为突破，构建起全民参与、共建共享的志愿服务生态。

　　大凰山社区以党建引领“专业社工＋志愿服务”融合为抓手，数字赋能为突破，构建起全民参与、共建共享的志愿服务生态。