清晨六点,湖北省宜都市陆城街道锦江社区清河小区的“清禾蔬送”共享菜园里,66岁的志愿者周跃贵正在打理辣椒、青菜。很难想象,这片仅0.2亩、生机盎然的小菜园,三个月前还是杂草丛生的闲置荒地。作为社区党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目,一块小小的菜园,清晰展现社工专业赋能、志愿力量落地的协作路径,推动小区从“陌邻”转变为“睦邻”,以小微民生项目做实基层精细化治理。
党建搭台聚民意,党员牵头撬动群众志愿力量 社区以“谢党恩”民情工作室为群众诉求收集阵地,退休党员谢红长期扎根小区调解矛盾、反映居民难题,居民提出改造闲置荒地的诉求后,社区党委第一时间介入统筹,搭建起党员、楼栋长、党员中心户入户走访、围楼夜话议事协商平台,广泛征集改造意见。
作为扎根小区30余年的党员,谢红主动带头扛起项目,一句“我来牵头”点燃居民参与热情。项目初期8名居民主动报名成为骨干,开荒当日到场13人;经过三个月常态化运营,稳定形成20人管护志愿队伍,项目定名“清禾蔬送”,取清河小区、耕耘禾苗之意,谐音“输送爱心”,确立产出蔬菜定向帮扶小区高龄、独居、困难老人的服务定位。
本环节形成“党委统筹议事平台、党员先锋带头动员、居民自愿参与服务”的联动模式,实现从谢红一人发声,到一群居民主动参与志愿治理的转变,为社志融合打下群众基础。
社工专业介入破局,将自发志愿转化为规范长效服务 群众自愿开荒后,菜地种植品类分歧、管护无固定安排、蔬菜分配无统一标准等问题接踵而至。驻点专业社工运用社会工作专业方法系统梳理问题、搭建运营体系,厘清社工、志愿者分工,实现志愿服务从“自发零散”向“标准化、可持续”转变。
一是开展全覆盖需求评估,统一服务共识。社工联合党员、志愿者逐户走访摸排,重点探访独居、高龄老人,直观掌握老人日常买菜难、生鲜供给不足的现实需求,引导全体居民达成“种菜不为自留,全部送给困难老人”的统一目标,化解种植、分配分歧。
二是组织议事协商,引导居民自治定规则。社工主持多轮居民议事会,保障每位居民平等表达诉求,整合零散意见共同制定共享菜园邻里公约,明确分区认领、互助浇水、收成统一配送帮扶的运行规则,木牌公示在菜地旁,做到居民事居民定、居民守。
三是分层培育志愿骨干,完善激励机制。社工发掘小区种菜能手担任技术顾问,协同社区党委培育2名党员骨干负责日常统筹;配套社区志愿服务积分制度,志愿者参与整地、除草、送菜均可累计积分兑换生活用品,以正向激励稳定志愿队伍参与热情。
整套运营机制落地后,社工主动退居幕后,不再直接承担田间劳作、上门配送等实操工作,专注项目统筹、质量把控与服务优化,形成“社工掌机制、志愿者办实事”的协作模式。
社志深度融合闭环运作,打造全龄参与基层治理平台 为避免菜园服务停留在单次活动,社工以项目化思维搭建“需求发现—议事协商—志愿执行—评估反馈”完整服务闭环,推动社工专业服务与多元志愿力量深度融合,拓宽全龄参与基层治理渠道。网格员、党员、议事会成员常态化入户摸排群众新需求,志愿管护骨干每周碰头商议种植、配送计划;20名志愿者排班开展菜地管护与蔬菜配送,每次送菜后同步反馈老人生活近况,社工根据反馈动态调整帮扶内容。
同时社工联动社区“与邻说”儿童议事会,开辟青少年专属责任田,组织未成年人参与播种、管护、采摘。六一期间,小议员亲手采摘蔬菜上门送给空巢老人,8岁的龚伊诺坦言帮助老人让自己收获满满幸福感。未成年人参与带动家长主动关注社区事务,原本单一的农耕志愿,升级为“低龄助高龄、全龄共参与”的互助治理场景。
融合治理成效显著,提炼社志协同实践经验 服务实效看得见 项目运行以来,20名管护志愿者累计服务时长超600小时,累计为25户高龄、独居、困难家庭配送新鲜蔬菜80余斤,30人次未成年人参与农耕体验与爱心配送。闲置荒地变身爱心菜园,邻里在共同劳作中打破隔阂,互助帮扶成为小区生活常态。
核心实践经验 一是社工专业赋能是融合关键。区别于普通居民自发活动,社工依托需求评估、议事引导、骨干培育、闭环评估等专业方法,解决志愿活动无目标、无规则、难持续的短板,凸显社会工作专业价值。
二是社工与志愿者分工清晰、双向赋能。社工负责顶层设计、机制搭建、动态评估;志愿者负责落地实操、民情收集、暖心配送,二者各司其职、相互配合,实现专业力量与群众力量互补。
三是小微项目是社志融合优质载体。以共享菜园贴近居民生活的小事切入,同步兼顾环境提升、养老帮扶、青少年德育、邻里关系修复多重需求,低成本激活基层自治活力,可复制、易推广。
从一块杂草荒地到爱心共享菜园,从党员一人牵头到全龄居民共治,锦江社区“清禾蔬送”项目生动诠释了“专业社工+志愿服务”融合治理的内涵。正如小区议事协商会谢红所说:“我们种的看得到的是菜,实际上是种下了一份温暖。” 下一步,社区将持续深化社志融合模式,丰富菜园衍生服务,持续激活基层治理内生动力。
责任编辑:熊婕 标签: