聚焦民生诉求，激活“能人”动能

　　基层治理精度，彰显民生服务温度。为扎实推进小区治理“三张清单”工作体系落地，精准回应居民多元化、个性化诉求，深圳市光明区马田街道新庄社区依托“能人工作室”共治平台，锚定调研先行、资源聚合、闭环落实工作思路，探索构建“需求精准画像、资源精准匹配、服务精准投送”的精细化治理路径，有效破解基层治理痛点难点，切实把惠民服务落到实处、暖到民心。

　　深耕一线调研，精准摸排民情民意

　　新庄社区坚持“调研先行、数据赋能、精准施策”，紧扣小区治理需求清单核心维度，制定全覆盖、差异化、靶向性调研方案。社区统筹社工、“能人工作室”骨干、志愿者等多元力量，通过线下问卷、定点走访、入户座谈等形式，全面摸排辖区居民真实诉求，夯实基层治理民情数据根基。社区聚焦“一老一小”、困难群众、残障人士等重点群体开展分层调研，针对老年群体摸排康养、陪伴、文体、维权需求，面向青少年征集托管、美育、安全服务意见，对独居老人、残疾人、困难群众开展一对一入户访谈，摸清帮扶救助刚需，现场宣传解读惠民政策、回应群众疑问。社区坚持问需于民、问计于民，系统梳理汇总居民建议、分类建档造册，形成精准详实、贴合民生的需求清单，为精准服务供给提供坚实支撑。

　　搭建议事平台，汇聚民智激活共治动能

　　在全面摸清民情底数、梳理民生诉求的基础上，社区搭建多元议事协商平台，常态化开展基层共治活动，组织“凝聚能人力量，共绘社区新貌”主题议事会，集结20名社区能人骨干共商治理实事、共谋社区发展。参会能人涵盖资深公益志愿者、专业心理咨询师、文体骨干、热心居民等本土优质力量，熟悉辖区民情、专业资源多元，是社区精细化治理的重要内生动力。议事会围绕社区活动开展、特色品牌打造、志愿积分激励等议题深入研讨，聚焦“一老一小”、双职工家庭核心刚需，梳理形成老年普法、平价托管、独居探访、文体培训等务实治理举措。通过议事协商，社区能人从调研对象转变为治理主体，有效盘活本土优质资源，将民生需求清单转化为可落地、可操作的治理方案，为资源匹配、实事落地明晰了工作路径。

　　健全闭环机制，清单赋能夯实治理实效

　　新庄社区依托“能人工作室”打通治理转化链路，规范运行 “需求、资源、任务”三张清单闭环运行机制，搭建起从群众诉求到服务落地的完整工作链条，真正把前期调研摸排、能人议事的各类想法转化为看得见、摸得着的惠民行动。 在需求清单梳理上，社区安排专职社工专人归集入户走访、议事座谈会收集到的全部诉求，区分老年康养、少儿服务、困难帮扶、社区文化四大类别，按照紧急、常规两类分级标注，每月动态更新台账，做到哪类群众有什么急难愁盼一目了然，杜绝服务供给盲目化。在资源清单统筹上，社区全面盘点党群阵地、活动器材等固有场地资源，同步登记在册工作室全体能人专长，划分法律调解、心理疏导、文体教学、敬老帮扶四支能人服务队，建立能人服务联络库，遇到对应群众诉求第一时间匹配专业能人，让分散的个人特长转化为可调度、可使用的固定社区资源。在任务清单落实上，针对议事会上敲定的老年普法课堂、平价课后托管、独居老人结对走访、非洲鼓公益培训四项重点项目，社区为每项工作匹配对应能人队伍、固定社工对接人与月度完成节点，建立任务销号台账。

　　下一步，新庄社区将持续深化“三张清单”治理模式，充分激活社区能人资源优势，持续优化精准化、精细化服务举措，推动社区治理从单向管理转向多元共治，不断提升基层治理质效，以有温度、有精度、有力度的民生服务，持续增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。