以真心化解隔阂 用志愿守护烟火

　　太行之巅，陵川县城西社区。每逢周二、周五，社区办公楼一楼总能听见一阵温和而坚定的声音。老党员牛玉秀戴着红袖章，坐在“夕阳红”调解室里，认真翻看居民来访记录；她身旁，是同样年过七旬的郭林虎。这支平均年龄69岁的银发志愿者队伍，是街坊邻居心里最踏实的“守护神”。在他们身后，社区党支部正是用党建引领这根“红线”，把这些原本散落的“银发力量”拧成了一股绳。

　　城西社区是一个典型的“村改居”社区，面对居民结构复杂、矛盾多发的难题，社区党支部依托“夕阳红”调解室等志愿服务阵地，把德高望重的老党员、老干部、老教师、老战士、老乡贤等“五老”力量深度融入，走出了一条党建引领志愿服务、银发先行奉献为民的崭新路径。

　　把老同志聚到党旗下

　　“离岗不离党、退休不褪色”，这不仅是一句口号，更是城西社区党支部凝聚志愿服务合力的行动自觉。

　　社区自建房密集，老邻居之间摩擦不断，7名社区干部挨家挨户去解“疙瘩”，根本忙不过来。党支部的目光，早就瞄上了那些退了休、却依然“闲不住”的老同志。

　　说起这支队伍，在社区里早有根脉。1988年，陵川县老干部社会治安综合治理办公室成立；到了2010年，其下设的城西社区综治大组里，几位退休老同志就开始义务挑起调解的担子；2020年4月，城西社区“夕阳红”调解室正式挂牌，这支“银发小队”有了正儿八经的阵地。党支部顺势把这支早已扎根群众心里的队伍纳入组织视野，给支持、建机制。

　　社区划分了4个网格，老同志们被充实进“1名网格长+1名专职网格员+N名五老志愿者”的队伍里，有了自己的“责任田”。红袖章一戴，就是十几年风雨无阻的守护。2019年，这支队伍所依托的县老干部综治办党支部，荣获了中组部授予的“全国离退休干部先进集体”称号。在志愿服务的新战场上，老同志们不仅找到了归属感，更找到了要干一辈子的新目标。一位老党员临终前反复叮嘱家人：“一定要把我戴了十几年的红袖章放进棺材里！”

　　办好一件事，变成办好一类事

　　“有困难找志愿者，有矛盾找‘夕阳红’。”这句话早已成了城西社区居民的口头禅。

　　2021年5月，龙门南巷一户居民翻修自建房，大卡车一趟趟运土石砖瓦，扬尘满天，把整条巷子堵得水泄不通。社区干部前前后后登门劝了好几回，户主不是冷脸相对，就是直接锁门，谁来也不开。邻居们私下叹气：“这疙瘩怕是解不开了。”眼看僵持不下，党员志愿者牛玉秀和郭林虎赶了过去。

　　牛玉秀在城西小学当了30多年校长。社区里绝大多数居民，要么是她亲手教过的学生，要么就是学生的家长，大家对她打心眼里敬重。她往那儿一站，原本满肚火气的户主也得先喊一声“牛校长”，蛮横劲儿顿时卸掉了一半。

　　“房子是自家的，但生活是大家的。施工把路堵了，烟尘呛得人不敢开窗，咱们不能只顾自己呀。”

　　两位老党员搬来小马扎，就在施工现场开起了“板凳会”，硬是把油盐不进的户主说通了。户主当场缴纳了5000元环保押金，贴出“道歉”信，承诺文明施工后才重新开工。

　　更可贵的是，他们并没有止步于“个案化解”，而是借助这次风波，组织施工方、居民代表开了一场“共商恳谈会”，把“开工先交环保押金”固化成了全社区的规矩，将志愿服务从“事后调解”有效前移至“事前预防”，真正做到了“办好一件事，变成办好一类事”。

　　除了依规办事，老干部们调解还有一套“独门绝技”——善于从死胡同里找出路。

　　社区曹师傅家的老房成了危房要拆除重建，可邻居死活拦着不让砌墙，原因是加宽后影响自家采光。一个星期过去，两家僵持不下。

　　老干部李学芬、张青云和社区干部们接到求助后冒雨赶到现场。起初，他们拿康熙年间“六尺巷”的典故劝曹师傅往后退几步，可邻居依然不买账。

　　眼看调解要黄，李学芬灵机一动：“要不二楼加宽部分改建成玻璃房？既透光，又美观。”说完，她领着两家到附近参观了好几栋铝合金中空玻璃房。两家人一看，都觉得这主意靠谱，当场签字握手言和。

　　“处理办法让人心服口服，这样的调解才真正解决问题！”临走时，邻居发自肺腑地感慨道。

　　这些老同志在群众眼里还有个别称，叫“黑包公”。他们不看来头，只看道理。有些话社区干部碍于情面不好说，他们敢说；有些麻烦别人不想管，他们敢管。

　　老党员魏学忠在老干部活动中心打球时，发现一位老同志穿的运动服背面拼音印倒了，本应代表中国的英文缩写竟被错印成了“NHC”。对方不以为然：“一件衣服而已，穿就行。”魏学忠表情严肃：“这不是小事，国家形象怎能容半点马虎！”一番推心置腹，那位老同志心悦诚服，当场脱下了那件衣服。

　　这样的故事还有很多，这里记下的，只是几个缩影。十余年来，这支银发调解队伍已累计化解邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷100余起。银发志愿者们用热心、诚心、公心、耐心化干戈为玉帛，让群众时刻感受到：党员志愿者就在身边，党旗就是温暖的力量。

　　从“一枝独秀”到“百花齐放”

　　面对社区里多元化的新需求，城西社区党支部清醒地意识到，只靠“夕阳红”一支退休老干部队伍，很难满足年轻人和孩子们的期待。借着“专业社工+志愿服务”融合试点的契机，党支部决定引入新力量，拓宽服务边界。

　　2026年6月，城西社区“古陵青榆”志愿服务队正式授旗。这个“老带新、新助老”的模式一推开，立刻碰出了火花。专业社工当起“大脑”，精准摸排社区里弱势群体、留守儿童、独居老人的真实诉求；青年志愿者发挥懂互联网、会做短视频的优势，提前摸排叛逆期青少年的心理困惑；“五老”志愿者则凭借丰富的人生阅历，在五点半课堂上给孩子讲红色往事、传授淳朴家风。专业社工接着提供个案支持，让“说理疏导”和“专业帮扶”无缝衔接。

　　服务半径也跟着扩大。面向双职工家庭，社区办起了“五点半课堂”和“暑期托管班”。退休老教师成了作业辅导员，暑期返乡大学生们纷纷加入“护苗队”；与此同时，党支部联动专业社工团队，让志愿服务进学校、进社区，防溺水、普法教育、心理咨询……一桩桩实事，填满了群众的期盼。

　　从“夕阳红”老干部这支“金牌队伍”，到“古陵青榆”志愿服务队、“五点半课堂”志愿服务队、大学生志愿服务队等多支力量联合发力，再配上专业社工赋能，城西社区党支部真正实现了“党建引领做加法，志愿服务全覆盖”。

　　如今，这支融合了代际力量的志愿服务队已汇集150多名志愿者，依托“微心愿”征集等机制，老化的街巷路灯亮了，缺失的健身器材装上了，连独居老人需要的防滑垫也送到了家门口……一件件“微心愿”的兑现，都办到了群众的心坎上。