湘潭长塘社区:家门口有支志愿者服务联盟

时间:2017-01-04

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来源:湘潭在线

  “叮咚!”听到清脆的门铃声,岳塘区宝塔街道长塘社区金侨世纪苑的刘女士从沙发上一跃而起,“肯定是志愿者服务联盟的人来了!”
 
  这一天,刘女士遇到一件麻烦事:碗洗到一半,没水了。于是,她拿出社区发放的便民服务手册,翻到了第27页——“长塘社区志愿者服务联盟”专页。这页纸上刊登了19个便民服务网点的服务人员姓名及联系方式,服务种类涉及酒店住宿、健康体检、法律咨询、快递业务、水电安装与维护、摩托车维修、养老医疗保健等,基本囊括了居民的各种生活需求。
 
  刘女士找到第10项——水电安装、管道疏通,联系到了服务人员罗昭文。10分钟后,罗昭文便出现在家门口,他身穿专业制服,胸前佩戴着社区统一发放的志愿者工作牌。不一会儿,刘女士家的麻烦就轻松解决了:“只是水管老化,还是罗师傅做事靠谱,给我换了根新的,以后不用担心了。”
 
  像刘女士一样,人们在生活中常遇到各种各样的麻烦。但在长塘社区,居民们都不担心,因为人人都知道:“我们有个志愿者服务联盟,他们会帮我们解决。”
 
  长塘社区辖区面积0.8平方公里,地方不大,但辖区内有18个住宅小区,8个事业单位,4个幼儿园,常驻人口超过1.3万。如何为这万余人提供便捷、规范的服务,让社区居民文明守礼、拧成一股绳?长塘社区的党员干部作出了表率:要团结群众创建优质社区,就要先让群众享受到优质服务。
 
  在岳塘区推行社区事务网格化管理机制的同时,长塘社区党支部将辖区划分成10个网格党小组。每个网格设置1名管理员,负责网格区域内居民日常生活、综合治理、创文创卫等服务工作;网格内全体党员、居民代表集中上墙公示、亮出身份,畅通“一站式”服务通道;党员利用业余时间,充分发挥自身特长,做帮扶困难群众、宣讲法规政策、发展公益事业等的志愿者。
 
  在党员干部的影响下,社区居民也主动参与到志愿工作中来。现在,一支涉猎全面、服务规范的“志愿者联盟”队伍已经建起。这支联盟军里,有酒店、小餐馆,也有开锁匠、快递员,他们的门店(家)中,都挂有统一标牌“长塘社区便民服务点”,他们提供的产品或服务,证照齐全,质量有保证。他们在为社区居民提供服务的同时,严格按照规定,只收取市面价格的90%。渐渐地,他们的私人手机号成了社区的服务热线。
 
  在长塘社区,居民办事不麻烦,遇到麻烦事不闹心。有了党员群众共建的“志愿者联盟”,居民就有了安全感,有了幸福感。(湘潭日报记者 冯叶 通讯员 罗伟)

 

志愿者服务
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