[物业]武汉“随叫随到”房管员获居民点赞

时间:2014-07-09

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来源:长江网

  早上7时30分,还没到上班时间,武汉百步亭社区52岁的房管员王建生,背上30多斤重的工具包,开始他一天当中最基本的工作——公共设施巡查。

  8时10分,王建生出现在居民韩红家,帮忙在厨房安置物架。

  “这幅画我想换个位子挂,王师傅帮个忙挂到那边去吧?”安好置物架,王师傅又帮忙将画卸下来,换个位置钉上去。

  “每次请他帮忙,他都二话不说,不厌其烦。”韩红说,入住6年,她家换灯泡、修水管、修家电,找过王建生10多次。“他是我们身边的大好人啊。”

  8时30分,电话响起。“王师傅,我们家要装个防盗窗户,您今天有时间吗?”“您是501栋的薛峰吧,您在家不,我现在过去。”

  王建生是汉川人,水电气、油漆、土木工程等他都干过,在百步亭社区怡和苑北区做了12年房管员,和1095户居民打交道,“好多居民的电话、声音,我都记得。”

  帮薛峰家安装好防盗窗,已是到中午。“今天还有2个维修任务,现在一个个去。”王建生骑上电瓶车,来到到康和物业服务处,架起梯子,更换灯管整流器,拆灯管、测电流、重新接线。一个多小时后,办公室的灯重新亮起来了。此时,王建生上身蓝色工作服,早已湿透。

  社区居民王建生的评价,最多的是“随叫随到”。只要居民一个电话,不论多晚,他都会赶到。

  6月15日晚上10点多,居民刘先生厕所水管突然破裂,一个电话,问题解决了。

  “他经常工作到半夜。”邻居陈太婆这样形容王建生,她记得一次楼栋大面积渗水,“有户人家不在家,修不了,他就一直等,非要当天解决问题。”陈太婆说。那天,王建生一直忙到凌晨。这样忙到半夜不能回家的事经常有,陈太婆总能在社区里看到王建生忙碌的身影。“都是些麻烦琐碎的小事,又脏又累,他对每件事都很过细。”

  2009年初,连续大雪,居民熊中友家的排水管道冻坏,无法排水。几天下来,阳台积水渗到屋内。无奈之下,熊中友一个电话叫来王建生。“零下的温度,他一直泡在水里,手脚都冻得通红。”熊中友非常感动,恐怕连自己的家人都做不到。当天,王建生泡在冰水里2个多小时,终于修好水管。

  百步亭社区还有一群像王建生这样“随叫随到”的好人。2009年,王建生发起组建“老师傅志愿服务队”,20余名物业员工组成“专业班子”,日夜奔波在社区,为居民服务,不收一分钱。

  王建生说:“大家是邻居,有我们在就不用花钱找人修。能帮大家省钱,我们心里高兴。”

  百步亭社区有14万居民,20多个苑区,划为9个居委会,王建生工作的物业服务处,每个居委会旁配一个,每个物业服务处都有24小时物业服务热线。从上门换灯泡、修水管、修家电、家庭绿化咨询,到帮居民搬运大件物品、背病人上下楼……居民一个电话,物业员工都会上门解决。(通讯员 李姗)

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