[青年]志愿服务项目的“三个注重”

时间:2016-10-14

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来源:中国社区志愿服务网

  成都云峰社工中心于2014年在成都市民政局登记注册,刚满2年,但是,机构创新研发、创新执行的多个项目,却频繁得到政府、专家的青睐。

  比如,云峰社工创新研发的《青少年普法说唱》项目,获2015年"成都市社会组织参与社会治理创新案例15强",并进入四川大学教学案例等;《城市课堂计划--进城务工人员子女城市融入援助》项目获第三届中国青年志愿服务大赛四川赛区金奖、2016年团四川省委主办的首届天府益周创新项目大赛优胜奖、成都市武侯区第二届社会治理优秀案例;《小善叔叔信箱》项目获第三届中国青年志愿服务项目大赛四川省赛区银奖、成都市青羊区社会组织创客大赛第一名,还得到《成都晚报》2016年09月19日的整版专题报道等。

  云峰社工一直致力于探索如何调动志愿者的积极性、降低志愿者参与志愿服务的成本、志愿服务的激励机制等,让志愿者更科学易行地参与志愿服务,共建美好家园。成立以来,发展和培育志愿者达4000多人次,包括巾帼志愿者1800多人次,组织志愿者参与志愿服务3600多人次。在志愿服务的项目设计、队伍培养、资源整合方面,云峰社工中心有三个"注重"。

  注重志愿服务项目的创新

  没有创新就没有生命力。没有创新,机构的项目就没有生命力。云峰社工中心执行的志愿服务项目最大的特征就是创新,所以获奖较多、得到社会关注较多。

  以机构的《城市课堂计划》项目为例。流动人员子女的城市融入问题已成为全社会关注的焦点:他们如何才能更好地融入城市?我们能够给他们提供怎样的支持,才能让他们感受到来自城市的温暖和爱,获得公平的教育、成长机会,以更好的状态融入城市?云峰社工2015年设计的《城市课堂计划》项目就是陪伴流动人员子女顺利融入城市的公益项目。设计时,我们就思考,过去很长一段时间我们是以那种"强对弱"、"上对下"、"城市对乡村"的"标签化""关爱"他们,或者是送钱、送物等,流动人员子女并没有从内心深处得到尊重与城市文化认同,并且对这种"关爱"产生了强烈的排斥。我们设计成以"专业社工陪伴+城市参访探索+小组分享讨论"的模式,陪伴孩子们参观城市代表性建筑、文化场馆、新闻媒体、地方高校、科研院所,去欣赏电影、看演出,去和警察、记者、政协委员、人大代表、海归、高校教授等人群交流,把大批城市优质资源整合成流动人员子女融入城市的"教科书",帮助他们与城市文明开展对话。这样孩子们所到之处,都留下了欢声笑语……慢慢地,因为认识而了解,因为熟悉而自信,逐步融入城市。

  注重志愿者队伍的建设

  云峰社工的志愿服务项目多是以"志愿者+专业社工"的形式组织,所以对志愿服务队伍的建设很重视。

  如,机构连续两年承接了成都公益组织服务园的大学生志愿者培养项目,组织来自成都信息工程大学、成都中医药大学、西南石油大学、西南民族大学、四川标榜学院等高校的大学生志愿者进行能力培训。机构2015年承接了成都市巾帼志愿队伍建设及能力培训工作,提升巾帼志愿者对志愿工作的认识,提高志愿服务质量,增强巾帼志愿服务工作的吸引力和凝聚力,推动成都市巾帼志愿服务活动的制度化、常态化。在执行成都市温江区"幸福使者·巾帼志愿服务种子计划"项目培训时,机构运用"理论+互动+实践+督导"的形式,从巾帼志愿者的服务理念、活动策划、团队管理、执行过程、项目创新等方面对大家进行指导。针对老年志愿者的年龄特征,云峰社工的培训专家用社工小组的方式对老年志愿者开展培训,以有趣的社工游戏增加志愿者团队之间的互动,提升志愿者对参与培训的趣味体验,让大家明白,在服务过程中需要志愿者之间相互配合和帮助等。

  以《小善叔叔信箱》项目为例。该项目用给服务对象"写一封信"的形式搭建一个动态的、多方参与的志愿服务平台,打破了参与志愿服务人员的时间限制、资金限制、场地限制、位置限制等各种条件的限制,建立一个"志愿服务,随时随地"的概念,调动和培养大众参与志愿服务的意愿和习惯。这个项目目前已经建立了拥有160多名志愿者的"小善叔叔信箱志愿者QQ群",并且志愿者的召集、培训、分工等,都是通过互联网完成。

  注重整合社会各界志愿服务资源

  在开展志愿服务的过程中,云峰社工总结出,如果想让志愿服务项目执行得更完美、影响力更大、社会效应更高,就必须要跨界合作,把多方优势结合起来,提供一个让全社会共同取暖的环境。

  云峰社工在项目开展前期,经常通过整合社会各界的信息与资源,进行志愿服务合作。《城市课堂计划》、《小善叔叔信箱》等项目,都是立足于"让城市优质资源成为流动人员子女融入城市的教科书",所以,机构就通过激活社会资源、吸引社会资源、选择社会资源、重组社会资源,以需求为导向,整合有效的、优质的社会资源参与志愿服务。

  如带领流动人员子女去四川西南航空专修学院乘坐退役民航飞机,了解与认识飞机内部情况;去金沙遗址博物馆了解成都的辉煌历史;在成都地铁公司的组织下了解地铁、乘坐地铁;参观成都多所高校,在大学食堂与大学生一起共进午餐;去华西都市报社参观新闻媒体及其运行;与花旗银行的员工一起开展互动游戏、了解货币知识……

  项目执行过程中,机构还整合了媒体资源进行报道。如多个志愿服务项目得到人民网、新华网、中国文明网、中国普法网、中国网、新浪网、四川新闻网、成都日报等媒体近百篇报道,达78000余字,让项目得到极大的传播,取得了极好的社会影响,帮助志愿服务项目得到进一步的塑造与传播。

  在这种跨界合作的过程中,云峰社工的志愿服务项目不但整合到更多的可利用资源,而且降低了志愿服务的事实成本,提高了工作效率,增强了各参与方的社会责任感。(作者 高善峰 谭  磊)

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