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落实“八个一”工作体系,提升网格队伍高质量服务

时间:2024-10-25 来源:中国社区志愿服务网
  河南省郑州市巩义市新华路街道开普社区采用“八个一”工作体系即“一格、一员、一群、一培训、一日志、一队伍、一机制、一活动”,实施了网格员素质提升工程,致力于打造素质过硬“网格队伍”,高效高质服务辖区居民。

  一格。开普社区划分为8个三级网格,58个微网格,全面覆盖辖区人、地、事、物、组织,实现全要素落到网格。同步绘制“网格地图”,精准明确责任范围,实现网格全覆盖。

  一员。社区实行一格一员,从社会组织以及善于组织发动群众的理事会长、楼院长、物业人员、业委会成员以及新乡贤、热心群众、“五老”人员等人群中招募微网格长,为居民提供便捷服务。

  一群。社区建立一楼院一群模式,网格员、民警、法律顾问、社区医生、志愿者等人员全部落格入群,第一时间掌握格内动态,回应居民呼声,调动居民参与治理的积极性。

  一培训。为更好的给居民提供服务,社区每周召开网格例会,每月召开微网格例会,培训学习消防安全、法律知识、平台应用等知识,汇总日常工作发现的问题,总结经验更好的服务居民。

  一日志。结合网格化平台和“郑连心”小程序的随手记功能,网格员们每日记录工作开展情况及需要协调解决的问题,作为日常考勤和优秀评选的重要依据。

  一队伍。社区成立“平安365网格志愿服务队”,通过开展志愿服务、平安巡逻、走访辖区重点人群、信息摸排等多种方式,排查辖区矛盾纠纷、隐患处置等,全力做好民生服务工作。

  一机制。聚焦群众诉求,利用“逢四说事”微机制,结合“平安开普”周四网格接访日活动,定期到楼院开展活动,收集居民建议意见、处理矛盾纠纷等,确保实现“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道、难事各方协调”。

  一活动。社区党支部引导网格党组织通过“党员联户”、“街道吹哨、部门报道”等多项志愿服务活动,组织网格员、党员、网格下沉干部、职能部门积极参与社区治理工作,开展环境整治和多项文化活动,使基层治理“活起来”、人居环境“美起来”、百姓民心“暖起来”。(作者:邢元杰)
责任编辑:苏田 标签:网格队伍,志愿服务
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