江苏：基层社区要更加有效推动志愿服务

　　志愿服务作为一项崇高的社会事业，已成为当今社会不可或缺的一部分。随着现代社会的不断发展，志愿服务被赋予的内涵和使命在不断扩大，基层社区如何更加有效地将志愿服务运用到实际中来，是个值得思考的问题。

　　志愿服务要打“需求牌”。当下，居民对志愿服务的需求越来越多样化、个性化，志愿服务越来越讲究高质量和实效性。只有精准化志愿服务模式，将志愿服务的触角不断向基层拓展延伸、与群众需求无缝对接，才能真正实现志愿服务的零距离。就社区而言，可以针对辖区实际，以群众需求为导向，推出订单式服务项目，提供多种生活味儿十足的具体服务供居民选择，真正做到“居民不出门，服务送上门”。有的辖区空巢老人较多，针对这个群体，可以设计相对应的志愿服务“菜单”，如每天一次爱心电话、每周为老人读报1小时、每周一次陪伴散步等。志愿者认领不同的服务项目，社区对“订单”进行评价反馈，并以此作为改进服务方式、提高服务质量的依据。

　　志愿服务需打“创新牌”。志愿服务模式的创新，可以激发居民参与公益的热情。一般情况下我们所组织的志愿活动时间都是固定的，可选择的范围不大，这对于许多内心很想参与公益的“上班族”而言，往往会形成阻碍。我们可以积极倡导“随手公益”的理念，设置更为弹性的时间隔断，如上午7点至9点、中午12点至1点、下午5点至7点，鼓励居民献出1—2小时的“碎片”时间，来一场与公益的短暂“邂逅”，也是不错的体验。

　　志愿服务还需打“组合牌”。随着城市化进程的不断加快，商铺和出租房越来越多，人口密度越来越大，居民需求也越来越多样化，尤其在一些人口集中的大城市，靠现有的志愿服务力量已捉襟见肘，且工作资源不集中，无法进一步深入。事实证明，“单打独斗”已无法满足居民对美好生活的向往，“携手作战”才是大趋势。我们可以组建志愿联盟，将辖区内不同区域、不同行业，原本互不相关的单位组织串联起来，通过行业联动、单位联手、活动联搞，形成基层大治理、城市大管理的新格局。我们还可以集结各单位党员群体的力量，把党员的先锋旗帜树起来，不仅在行动上自觉参与，还引领广大市民自觉树立志愿服务意识，主动参与到志愿服务中来。（作者 张伟伟）

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