山东：文明实践量身打造 志愿服务精准到家

　　山东省烟台市福山区新时代文明实践工作开展以来，福惠社区作为“全国四个100最美志愿服务社区”之一，率先成立新时代文明实践站。在具体工作中，立足“让文明成为习惯，让习惯成为文明”，瞄准居民最关心、最需要、最实在的问题，开展精准化、目标化、多样化志愿服务活动，逐步实现居民文明素质提升、文化生活丰富、主流价值内化的目标。

　　组建队伍，建立精准化服务机制

　　福惠社区综合党委书记臧崇岭介绍，为实现新时代文明实践志愿服务内容和项目精准化，实践站一手抓队伍建设，一手抓机制建设，组建了千余人的新时代文明实践志愿服务队，构建了网络化需求收集反馈机制。

　　一是壮大志愿服务队伍。成立了5支新时代文明实践志愿服务队，由社区统筹管理。志愿服务队伍不断壮大，志愿者达到1132人。人员构成也得以丰富，吸纳了来自社会各界的志愿宣讲员，既有主讲政策的领导教授，也有公安、卫健、消防等部门的专家，截至目前，已组织活动100多场。

　　二是建立网格化需求收集反馈机制。社区划分为4个大网格、21个小网格，每个小网格覆盖4—5栋居民楼。同时建立网格微信群，由网格长负责日常管理，信息实时上传下达。每周召开一次网格长会议，对居民反映问题进行讨论，对居民的需求进行统筹规划，有效避免了服务内容脱离实际、服务项目不合民情等问题，为实现志愿服务精准化打下基础。

　　整合资源，搭建目标化服务平台

　　实践站坚持服务导向，整合软硬件资源，围绕新时代文明实践五方面工作内容，搭建目标化服务平台。

　　一是整合硬件资源。以4000平方米的综合性社区服务中心为主阵地，改造了多功能宣讲室、志愿服务站、“四点半学校”等，集合了手工坊、舞蹈室、书画室等9个功能室资源，紧扣新时代文明实践主题的同时强调功能性，为实现目标化服务提供阵地保障。

　　二是吸纳社会组织。将社区型社会组织纳入社区新时代文明实践服务，整合晓静健康驿站、馨梦广场舞协会、惠美绘书画联谊会、众益社工等不同类型团体52个，更有针对性地策划、组织活动，充分发挥社会组织在帮扶、调解、群众文化方面的补充作用。

　　三是开展目标化服务。围绕新时代文明实践五方面的工作内容，实践站确定了四大类主题服务活动：每月开展2-3次主题宣讲活动；在春节等传统节日及国庆节等法定节日开展主题活动；每年举办“四德榜”“最美家庭”“最美婆媳”等评选；不定期开展爱心服务。

　　突出重点，开展多样化志愿服务活动

　　针对收集的群众需求，实践站面向不同群体开展了“六助”志愿服务活动。

　　一是“助老”。针对社区老人高龄、失能、空巢等问题，实践站开拓1600平方米用于助老服务，建立日间照料中心，设置憩园、棋牌室、手工坊等7种功能室，开创了“白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活”的社区养老服务新模式。

　　二是“助教”。依托四点半学校，7名志愿者利用业余时间免费为26个孩子提供长期辅导服务。同时，通过每年举办一次书画技艺交流、亲子阅读、青少年夏令营等主题文化活动，对青少年家庭教育和社区教育进行有效补充。

　　三是“助困”。对于特殊群体，实践站“逢年过节看望，大事小情不忘”，通过组织志愿者认领“微心愿”，定期派发生活必需品，上门走访做好心理疏导，帮忙联系工作，组织免费理发、免费查体等，在衣食住行多方面进行帮扶。

　　四是“助德”。由道德模范、法律专家和德高望重的社会人士组成法德共促会，每位成员与党员小组长、网格长共同担任义务调解员，充分利用调解室、心理咨询室、心理矫正室开展工作，解决家庭矛盾、邻里纠纷，深化移风易俗，加强居民自我治理、自我提高，形成良好民风社风。

　　五是“助讲”。充分挖掘居民感兴趣、想了解、时效强的选题，交替安排政策宣讲、科普讲座、趣味知识竞答等，为政策落地、深入群众打下了良好基础。社区的多媒体宣讲室已成为社区利用率最高的活动场所，今年已开展活动50余次，群众参与达4000余人次。

　　六是“助乐”。为不断扩大志愿服务的影响力，实践站组织志愿者参与社区举办的节日庆典、文艺演出、运动比赛等各类群众文化活动，发挥协调安排、专业指导、策划实施等作用，每年40余场文化活动，志愿者参与达500余人次，志愿活动及志愿服务精神逐渐深入人心。（记者 王向荣）

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