青海：社区居民无小事 真情服务暖人心

　　锦旗和感谢信

　　9月23日，87岁的低保户魏女士，带着两面鲜红锦旗和两封感谢信，分别向青海西宁乐家湾镇政府和乐家湾社区表达感谢。

　　老伴儿去世后，魏女士带着患有精神疾病的儿子和上学的孙女一起生活，家庭经济状况陷入困境。得知情况后，乐家湾镇政府和乐家湾社区主动介入，与魏大妈家结成对口帮扶，不但帮她申请了低保，还经常上门看望慰问。在乐家湾镇政府的帮助下，儿子也进入了福利院，费用由镇政府负担，解决了老人的后顾之忧，大大改善了老人家的窘况。

　　这是乐家湾社区努力从小处着手，从居民身边的事入手，积极推动社区发展治理，不断提升辖区居民福祉的一个缩影。

　　近年来，乐家湾社区还通过精准扶贫，对辖区19户因贫、因病、因学致贫的低保户家庭给予支持。居民马先生的妻子，因糖尿病转化为尿毒症，需要透析治疗，每周三次的透析费用，是个不小的数字。社区帮他们申请了低保医疗保险，通过报销，马先生的妻子得到了持续治疗。

　　“今年5月份以来，相关单位针对低保户推出‘一门受理’政策，低保户看病后，在医院就可以办理医疗费报销，又方便了不少。”乐家湾社区副主任白艳菊说。

　　小博是辖区里的一名自闭症儿童，通过社区帮忙，申请到了困境儿童生活补贴，直到16岁，他每年可以得到近两千元的资助。“对每一位有困难的群众，只要他们申请，我们都会入户调查，情况属实，都会帮他们解决问题。”白艳菊说。

　　多元化服务

　　乐家湾社区辖区共有居民5300户12000多人，社区现有工作人员8名，社区党员共有80名。按照网格精细化管理和辖区实际情况，把辖区6个居民小区共划分为4个大网格，8个子网格，建立了以各小区物业、业主委员会、社区工作人员为主的网格管理机制，共同开展各项工作。

　　9月25日14时许，乐家湾水电小区和周边小区的居民，带着孩子到社区门口等车。很快就来了3辆公交车，孩子们排着队上了车。“这是专门来接孩子们上学的车。把他们送上车，我们就可以放心回家了。”家长们对这件事很满意。

　　这是乐家湾社区志愿队里的达选云为大家做的好事，因为周边小学较远，孩子们上学不方便。发现这个问题，达选云帮大家联系了公交车，给居民提供了方便。志愿队不仅关注居民的需求，还在社区需要帮助时，提供打扫小区卫生、治安巡逻等服务。

　　小区里琐碎事多，需要调解的问题多，“为给居民提供专业的服务，社区还联系了律师事务所，帮助居民调解复杂问题。”社区工作人员说。现在，不少居民知道，社区不仅帮助他们调解矛盾，提供法律咨询，还上门办理高龄审核，陪同残疾人办理残疾证等。

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