江苏：北沟街道“四到家门”志愿服务暖民心

　　“没想到这么快就送药来了，谢谢你，谢谢你！你们这群‘红马甲’真比儿女还要亲哩！”前不久，江苏省新沂市北沟街道73岁的老党员袁立身紧紧抓住社区志愿者朱琦的手，一个劲道谢。袁立身的女儿都在外地工作，独居的他不便出门购买降压药，朱琦在走访过程中了解到这一情况，两个小时后便把急需药品送到了袁立身的手中。

　　近年来，新沂市北沟街道积极开展喜事丧事到家门、急事难事到家门、矛盾纠纷到家门、关心关爱到家门的“四到家门”志愿服务，用实实在在的成果打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　喜事丧事到家门

　　近年来，包括彩礼在内的高额婚姻成本，使得一些家庭“望婚兴叹”，更成为了“甜蜜的负担”。为了让社区群众既要顾面子，更顾好“里子”，北沟街道社区志愿者们通过进家入户的方式开展移风易俗宣传活动，并与居民签订喜丧事简办责任状，倡导居民积极投身红白事简办行动。志愿者们还与居民约定，不请乐队，不组织豪华车队，酒席不超过十桌，城区每桌餐标不得高于1000元（含烟酒糖），倡导使用电子烟花。现如今，越来越多的居民理解和支持红白事简办。

　　前不久，沭东花园社区居民靳新、石英夫妇的女儿出嫁，拒收十万元彩礼，且婚礼事宜尽量简办，一时间传为佳话，成为社区居民争相学习的榜样。

　　急事难事到家门

　　社区居民有了急事、难事，怎么办？没关系！志愿者就在身边，有求必应，有事必回，有难必帮。

　　今年二月初，北沟街道居民徐勤友的远房亲戚被确诊新冠肺炎，徐勤友作为密切接触者需居家隔离14天。为了让他安心在家隔离，社区志愿者们主动为徐勤友当起了采购员、送货员，并坚持每天送饭上门。

　　“今天感觉怎么样，没有咳嗽、发热吧？”“东西放在门口了，记得拿一下。”虽然徐勤友待在家中不能出门，但是志愿者们的倾情服务让他没有感到丝毫不便。同时，志愿者还添加了徐勤友的微信，经常跟他互动聊天，纾解他的心理压力。隔离期结束后，徐勤友经营的海鲜店又因新冠肺炎疫情的影响，销路受阻，社区志愿者又积极帮他宣传、推销，协助他多方联系卖家，为他解了燃眉之急。

　　矛盾纠纷到家门

　　一直以来，北沟街道坚持志愿服务在现场、在社区、进家门，及时就地化解矛盾纠纷。

　　几天前，北沟街道凤凰园社区居民方明春反映，小区下水道堵了，污水返至一楼，不仅影响住户的正常生活，也给周围环境造成影响。经过排查，初步判断是由于下水管道严重老化导致堵塞。社区新时代文明实践志愿者立即协助工作人员找到小区物管负责人，并联系专业施工团队结合实际制定解决方案。他们努力安抚居民情绪的同时，邀请大家对施工方案提出修改完善意见。

　　志愿者们还将施工过程及时发布到业主群中，让众多居民当了回“云监督”。经过一天一夜的施工处理，下水道疏通了，社区居民生活重新恢复正常。“看着志愿者们忙前忙后帮大家解决难题，我们打心眼儿里感激。”一位居民说。

　　关心关爱到家门

　　“大事小情不用愁，社区志愿者帮您来解忧。”北沟街道依托新时代文明实践站，不断健全志愿服务组织，打造志愿服务品牌，让志愿者服务更接地气，让夺目的“志愿红”更暖民心。

　　家住北沟街道国信社区的王大叔和老伴今年都已年近70岁，儿子不在身边，只留下两个孙女在家。社区志愿者经常上门陪伴老人，帮他们打扫房间、给他们读书读报、替孩子们辅导功课。“虽然儿子不能时时在我们身边，但是有社区在，有志愿者们在，帮助我们解决很多生活上的琐事，真的特别温暖、特别幸福。”王大叔和老伴说。

　　国信社区党总支书记陈为波说：“如今，和老百姓生活紧密相关的基本服务就在社区，空巢老人、留守儿童、残疾人等群体特别需要关爱关心，而社区志愿服务，有效地解决了社区服务中存在的社区便民服务滞后于居民期望值、社区建设和居民生活尚未形成良性互补等各类问题。”

　　原标题：江苏新沂：北沟街道“四到家门”志愿服务暖民心