浙江宁波：解锁社区的幸福密码

　　“平姐，社区里哪里还需要志愿者？”

　　这句话，浙江宁波鄞州区海创社区党总支书记、居委会主任徐波平每隔几天就会听到一次。

　　“志愿服务”四个字在海创社区成了大家心照不宣的约定，也成了大家幸福快乐的源泉。

　　志愿者成为社区疫情防控主力军

　　“@所有人，社区需要志愿者。”

　　“党员先行，38幢的我来统计……”

　　今年1月底，徐波平接到了新冠肺炎疫情防控“清存量”任务，要求对每一户居民进行排查，确认他们的身体状况。

　　海创社区成立于2015年，是宁波最大的单体社区，要完成“清存量”任务非常困难。徐波平说：“我们社区有6056户居民，290家商铺，2万余人，65%来自外省，社区体量很大。光靠社区居委会的10个社工，肯定忙不过来。但我们有自己的办法，那就是拥有广大志愿者和志愿服务组织。”

　　志愿者的加入很快打开了疫情摸排工作的局面——徐波平在社区党总支微信群中一动员，108名党员积极响应，热心志愿者也陆续加入，不到两天，社区就完成了92%左右的疫情排查工作。

　　如今，志愿服务已经成为海创社区的一张名片。全社区有58个志愿微信群，71%的居民参与过社区志愿服务。

　　精准化服务提升居民满意度

　　轩轩是一名四年级学生。3年来，社区组织“葵葵鱼悦读坊”绘本故事亲子悦读活动，他和妈妈每场必到。2019年，轩轩加入“小海狮宣讲团”的志愿者，成为社区1000余名“小小志愿者”中的一员。

　　海创社区的小志愿者们。图片来源：浙江省文明办

　　海创社区是个“年轻”的社区，主要群体为“80后”“90后”，有3800多名未成年人。针对这一特点，社区全力打造了“小蚂蚁六号空间”，精准化提供“亲子安全教育”“艺趣空间”“小蚂蚁书吧”“心灵方块”等六大未成年人志愿服务项目，深受社区居民欢迎。

　　“公益币”让志愿服务“嗨”起来

　　海创社区有一道独特的风景，家家户户门口都挂着一个零钱包。包里装的不是钱，而是社区发放的“公益币”。居民通过服务他人获得“公益币”后，就可以凭借“公益币”参加一些名额有限的公益活动，如绿植养护、多媒体科普互动游戏等。这个双向激励机制提升了居民参与志愿服务的积极性。居民志愿服务参与人次从年均4000人次提升至9000人次。

　　“公益币”同时也是考核社区志愿服务团队“经营”情况的指标，在“公益币”考核的激励下，“焙多芬全职妈妈烘焙工作室”“家人便民维修队”等深受居民欢迎的志愿团队不断涌现。目前社区常设志愿团队数量达到23支，成为社区自我管理、自我服务的骨干力量。

　　徐波平感慨，广泛深入开展学雷锋志愿服务活动，海创社区变得越来越温馨和谐了。志愿服务使邻里关系更融洽，各项重点工作得到有效推进，居民也尝到了甜头。现在经常会有居民问我，平姐，哪里还需要志愿者？

　　前一阵，徐波平收到了一名垃圾分类志愿者的微信，对方说身为志愿者，看到社区变得越来越好，感觉特别幸福。徐波平说：“参与、收获、幸福，我想这就是社区志愿服务的最美画面。”

　　原标题：解锁社区的幸福密码