宁波海创社区：从“问题社区”到“最美志愿服务社区”

　　据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道： 什么是时尚，答案一定会有很多。在宁波市鄞州区下应街道海创社区，争当社区志愿者成为最时尚的事儿。在这个拥有28000多人的大型社区，超过7成的居民都做过志愿者，因此也被中宣部、中央文明办等评为“最美志愿服务社区”。

　　“妈妈你这个扔错了” “这个葡萄皮应该是扔厨余的”“对不起，妈妈搞错了”“妈妈 那你现在把这个扔到这边”“ 好的”。

　　这是海创社区小红领巾志愿者王怡婷跟妈妈的对话。原来，她发现妈妈把垃圾仍错了垃圾桶，便立马变身小小监督员。

　　“她就是做了社区小小志愿者以后，就积极性特别高，特别愿意监督我们，然后每天都会看一下垃圾。我们分的对不对、参与度特别高，每天也是有一个打分的卡，记录下来。所以现在我们就是整幢楼，还有整个社区 垃圾分类都做得很好”

　　海创社区80、90后年轻人占了83%，有近4000名未成年人，像王怡婷这样的“小小志愿者”有1000多名，他们从学校里领回“红领巾志愿卡”，每天监督家里的垃圾分类情况，分的好就画上五角星，分的不好就画个叉，学校老师会按时回收卡片，对各个家庭进行评比打分。社区居民李巧儿：

　　“每天出门扔垃圾的时候 小朋友都会检查一下，觉得没有问题，他们就会打上五角星，那其实这个慢慢已经形成了一种习惯，在我们家垃圾分类。然后慢慢地，也带领着我们周围的邻居，时刻的去引导他们。”

　　海创社区有大大小小23支志愿者服务团队，71%的居民做过志愿者。上至古稀老人，下至10几岁的小学生，他们经常穿着志愿者红马甲，出现在社区的各个角落。70岁的俞一民就是社区文明行为劝导志愿服务组织的发起人。疫情过后，社区旁边的学校操场成为居民晚上健身的好去处，但学校发现，有不少居民在操场上遛狗、骑单车，考虑到安全问题，学校决定操场不再向居民开放。这可让居民犯了难。俞一民想了一个办法，他召集了42名志愿者，每天晚上守在操场门口，劝导居民不要在操场遛狗和骑车。

　　“大家分成三班，每两个小时轮换一次。就这样督导，遛狗、骑车的我们就不让进去。我说你们要协作，请你们谅解。”

　　就这样，居民慢慢养成了习惯，志愿者也不用每天守门了。

　　谁又能想到，就是这样随处可见志愿服务的和谐社区，刚成立的那几年曾是大小矛盾不断、邻里频繁交恶的问题社区。社区党委书记徐波平记得，从2015年社区成立到2017年，她几乎每天都要处理居民纠纷。2016年年底，已经快要过年了，两幢楼的居民因为琐事在社区微信群里发生了口角，最后事情越闹越大，一些年轻人竟约定时间要“武力解决”。

　　“我是那天手机刚好没电，等我手机充好点打开一看，所有人都在群里喊，平姐你快来，这边要出事了。我赶到这边已经晚上12点多了，我到了后，看到已经有一个人眼角被打出血了，公安都到了。我把大家分开以后，我跟公安写保证书，保证社区居民不再出现类似的事情。”

　　此后的两年多，海创社区通过用志愿服务时间换取公益课程等方式，引导居民主动参与志愿服务，并不断提高服务质量，试图通过志愿服务融洽邻里关系，提升社区品质。在社区党委书记徐波平看来，面向年轻人、未成年人开展志愿服务活动的精准定位，就是他们的秘诀。如今的海创社区距离徐波平理解的品质社区越来越近了。

　　“就是让我们的居民，在他需要的时候有志愿者能够帮助他。在他平时小区里面，散个步、扔个垃圾，都随时随地能够看到我们志愿者的身影，这才是最好的最美的家园。”

　　欣慰的是，孩子们在参与志愿服务时收获了快乐。

　　“我妈妈她有时候报名参加了志愿者服务，也会带上我和我妹妹一块来参加，我就是感觉帮助别人快乐自己。”（记者曹美丽 杜金明 鄞州台）
原标题：宁波海创社区：从“问题社区”到“最美志愿服务社区”