新疆哈密市伊州区：社区盛开“向阳花”

　　向阳路社区地处哈密市伊州区的繁华地段，辖区范围广，人员密集，社区老年人多、流动人口多、商户多、困难群体多。

　　面对这种情况，如何做好服务群众的工作，成了摆在工作队面前的一个难题。“只要我们心里装着群众，把群众的事当成自己的事，工作中拧成一股绳，心往一块想，劲往一处使，就没有干不好的工作。”工作队第一书记、工作队队长张小平鼓励工作队员说。

　　优势互补 工作如虎添翼

　　驻社区伊始，工作队按照“七个一起”的要求，把党组织关系转到社区，和社区干部建立了AB岗，在工作中既取长补短，又扬长避短，优势互补，工作出现了崭新的局面。

　　张小平和社区书记阿瓦古丽·玉努斯结成AB岗，50岁的阿瓦古丽是一名老社区工作者，对辖区的事烂熟于心，而在区、县领导岗位和机关多个岗位上工作过的张小平性格沉稳，工作经验丰富。“以柔克刚，刚柔结合，工作中我们两人通过性格上的互补，为做好各项工作奠定了基础。”张小平说。

　　无以规矩，不成方圆。在加强班子团结协作的基础上，工作队修订细化了岗位分工职责及各项规章制度，帮助社区党总支完善了《党支部议事制度》《社区干部管理手册》《群众工作制度》等。指导、培训社区干部“三会一课”“培养后备干部流程”“一帮一、一帮多”等工作。

　　AB岗的设立，各项制度的完善，激发了工作队员和社区干部的工作积极性和主动性。工作队员和社区干部一起开展入户走访、治安巡逻、安全检查、流动人口摸排、出租房屋登记、全民体检、经济普查、退伍军人登记等各项工作，在工作中，大家相互帮助，社区干部在居民中的威信越来越高。

　　排忧解难 居民笑逐颜开

　　“张书记，您快来看看吧，我们院的下水道又堵了，再不清理污水就冒出来了。”124院的楼栋长在电话里焦急地给张小平说。张小平和社区书记带着工作队员和社区干部立即赶到现场。124号院是向阳路社区内的一个无主体小区，没有物业公司，以往小区里出现的问题都由楼栋长协调解决。下水道经常堵塞的问题，让他们感到很棘手，于是找到了工作队。

　　张小平到达现场后，发现下水道淤积得很厉害，再不清理污水就会溢出窨井。张小平打电话找来了疏通专业人员，对下水道进行彻底清理，费用由工作队从“访惠聚”为民办好事经费中支付。淤积了多年的下水道被清理干净了，居民拍手称赞。

　　工作队始终把居民当亲人，把居民的事当自己的事，把居民的困难当自己的困难，想方设法为居民排忧解难。

　　工作队帮居民通下水道、给清扫小区垃圾、看望困难居民、化解邻里间矛盾纠纷……工作队成了名副其实的“便民”队。

　　志愿服务 社区春意浓浓

　　社区工作内容广，需要面对和解决的群众问题多，仅仅靠十几名社区干部和4名工作队员，处理起来人手不够，为解决这一问题，工作队充分调动群众参与社区工作的积极性和主动性，发挥社区志愿者的作用。以社区志愿服务为载体，开展发现小苗头、调解小纠纷、化解小矛盾、解决小困难、提供小服务、促进小和谐的“六小”服务活动。工作队和社区“两委”不断做好志愿服务队的教育引导工作，定期组织他们开会，研究讨论服务项目、学习先进经验，探索改进工作的方法，使社区的志愿服务工作搞得如火如荼。

　　“向阳大姐”是一支由50至70岁的退休人员组成的志愿服务队，她们老有所为，积极投身到建设社区的各项事务中来，发挥着余热，服务于民。建安三处7号楼有居民反映1单元201室的住户，在楼前堆积纸壳、饮料瓶等杂物，不仅有异味，还存在安全隐患。主体单位和物业公司多次与该住户协商都没有结果。“向阳大姐”主动承担了劝导工作，情之所至，金石为开，经过和该住户3天面对面的沟通，该住户清理了所堆积的杂物，“向阳大姐”还邀请该住户的老人一同参加他们组织的志愿服务活动。

　　“‘向阳大姐’根植社区，熟悉社区情况，他们和社区居民沟通起来没有障碍，极具亲和力，对小区环境的改善，邻里关系的调解，尤其在疫情期间，发挥了很大的作用。”工作队第一书记张小平说。

　　工作队用汗水换来了群众的笑声，用奉献赢得了群众的称赞，用真情换来了群众的拥护。如今的向阳社区，邻里和谐相处，小区整洁清新，一派生机勃勃的气象。（梁永法）
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