上海宝山：居民“打钩” 居委办事 “互联网+”打通社区治理

　　上海市宝山区坚持把开展数字化社会治理作为打造城市竞争优势的必由之路，不断优化互联网平台“社区通”功能，通过开设“人民信箱”“找管家”收集各类需求建议、接受群众评议，引导更多的群众深度参与到和谐家园的治理中来，让人民群众的满意度成为检验“我为群众办实事”成效最重要指标。

　　目前，宝山区575个居村全部上线“社区通”，全区80.7万余居村民实名加入，8.2万余名党员在线上亮身份，30万余居村民在线参与议事协商，累计回应解决群众关心关注问题20万余个。“社区通”已成为社情民意显示器、问题解决推进器、基层组织力放大器，给宝山基层社区建设带来深刻改变。

　　居民“打钩”：社区治理群众说了算

　　宝山区大场镇的许多居民手机上的“社区通”都能收到一份特殊的“问卷”，请他们勾选本小区的民生实事项目。

　　工作清单发布后，“社区通”上发布的 “打钩帖”全部成为“热帖”。“打钩”结束并不是工作的结束，各居民区都会发布社区公告公示结果，欢迎广大居民监督，这个细节也得到了居民们的点赞认可。

　　“居民打钩、居委办事”，如今在大场镇，已经成了大调研工作中形成的制度。即由居民区党支部、居委会根据社区实际制定本小区民生实事项目工作清单，通过“社区通”、线下调查等进行统计，让社区居民勾选最急、最需、最盼项目，作为社区重点工作推进落实，更是让群众有序参与到了“人民城市”的建设中来，为推动社区治理打下了坚实的基础。

　　“开门”有方向：社区治理协商效率高

　　淞南七村、八村、九村均为20世纪90年代的老公房小区，近年来居民自行在七、九村和八、九村之间破墙开门，形成三个小区之间两扇“关不上的门”。2020年初疫情防控期间，两个门洞临时封闭，生活恢复常态后，因三个小区居民意见不统一，形成了“连环开关门”之争。

　　2021年，淞南镇党委指导小区居委、业委两个自治组织参与民主协商。最终，三个小区业委会以两家超90%、一家超80%的业主同意率，让“开门”有了满意结果。

　　协商满意、“开门”方向群众说了算的背后，其实是“社区通”发挥畅通线上民意表达渠道的功能。有了“社区通”， 居民区党组织运用“线上平台互助+线下实践融合”的新模式，凝心聚力服务群众，共同破解治理难题。

　　搭建“服务链”：群众才是阅卷人

　　宝山区委在“我为群众办实事”实践活动中，不断迎接群众考试和评议，找到服务群众的最优方案，形成“办实事—抓落实、评实事—群众议、增实效—建机制”全周期服务链。

　　“社区通”自上线以来，各级党组织建立重点民生项目和重点发展项目“两张清单”，通过量化指标、倒排工期、对账销号等方式，把责任压紧压实，确保办实办好办成，探索互联网时代基层社会治理模式创新。

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