鄂尔多斯市：数字赋能社区治理 百姓智享幸福生活

　　康巴什，蒙古语意为“卓越的老师”，是内蒙古自治区鄂尔多斯市的政治、文化、科教中心。康巴什区下辖4个街道办事处、19个社区，总面积372。55平方公里，现有人口15。3万，是全国首家以城市为载体命名的“国家AAAA级旅游景区”、国家生态文明建设示范区、全国首家“环境艺术示范城市”、全国文明城市和最具幸福感的幸福宜居城市。

　　自去年9月成功入选全国首批智能社会治理实验基地以来，康巴什区依托“多多评·码上生活”社区智能综合服务平台，搭建政策宣传、民情沟通、便民服务三大应用场景，实现传统物理社区治理和网上虚拟社区治理双向互动、双向发力。生活在康巴什的居民足不出户，即可畅享智能时代的幸福新生活。

　　户内码：集成服务惠万家

　　康巴什区为全区每户居民定制二维码，居民扫码完成人口及房屋信息绑定，便可享受码上缴费、码上户籍、码上防疫、码上公益、码上参与等便捷服务。平台开通以来，已累计发布公租房申请、养老保险等便民政策及疫情防控等资讯近200条；开展民生实事项目征集、道路交通安全、社会工作宣传等问卷调查8次，收集有效问卷2万余份；招募疫情防控志愿者700余名。近一个月以来，码上防疫板块使用频率已高达62%，使用人数18万。

　　平台开通线上协商对话框，居民可在线反映社区服务、物业服务问题，畅通居民参与社区治理渠道。截至目前，平台共收集到居民意见建议157条，主要集中在楼栋卫生、小区公共服务等方面。

　　为体现便民利民宗旨，平台开发“新蜂生活”板块，精选优质商家，为居民提供餐饮、住宿、旅游等便民服务。为促进社区服务业发展，提高社区居民家门口就业率，平台组建了“新蜂生活服务（New？BeeLife？Service）”组织，吸纳各社区闲散劳动力组成小蜜蜂配送团队，第一时间完成线上购买的线下交付。

　　截至目前，平台已完成住户绑定35798人，吸纳商家38家，为141户商家进行商品特价引流，完成线上点单线下配送135单。经过专业化训练，小蜜蜂配送员发挥其熟悉社区环境的优势，同时担任兼职网格员，在配送服务中参与特殊人群关爱和重点人群服务，成为社区治理的全新助手。

　　户外码：邻里自治促和谐

　　康巴什区坚持居民参与、协商共治，以创建全国文明典范城市为目标，立足将每一个社区打造成为文明典范社区。在推动户内码进万家的同时，“多多评·码上生活”平台自主开发设计户外码。以“一户有一码、服务+治理”的原则，户外码包含“我要点赞”“我要上报”“我要联系”三大功能板块。住户扫码就可第一时间与社区网格员、社区民警、物业公司负责人等人员取得联系，解决需求，形成扁平化、高效率的互动沟通模式。

　　据了解，目前全区推广户外码28231套，收到占用管道井、楼道乱堆乱放等不文明行为举报31条，收到诚实守信、助人为乐等身边好人好事点赞事项28件，营造了人人关注楼栋文明，家家共建文明社区，齐心建设文明典范城市的良好氛围，真正起到邻里自治促和谐的社区治理目标。

　　内外联动：一套积分体系贯全程

　　从户内码的集成服务，到户外码的文明创建，“多多评·码上生活”社区智能综合服务平台的运作核心是市民积分体系。区委区政府组建市民积分审查委员会，制定市民积分方案，鼓励社区居民积极培育和践行社会主义核心价值观，做康巴什好市民，为康巴什贡献正能量。

　　主动参与核酸演练奖励品德积分5分，诚实守信家庭奖励品德积分20分，醉驾等不文明行为扣除品德积分50分……自市民品德积分方案公布以来，对居民的各类行为进行奖励和惩罚，在全区营造起“好人得积分、坏人扣积分”，人人要向上向善的浓厚氛围。

　　康巴什区“多多评·码上生活”户内码、户外码双码互动，在精准化服务和精细化治理中实现内外互动，高效治理，让居民在享受智能生活新体验的过程中，自发自主自愿地参与到社区治理工作中来，实现了数字治理推动下的共建共治共享善治目标。

  原标题：数字赋能社区治理 百姓智享幸福生活