济川社区：门铃一响 服务到家

　　“现在天气热，有任何事情随时联系，跑腿、维修、代购、缝补、理发等任何事情，都可以放心交给我们。”8月4日上午，宣州区济川社区“门铃行动”五色联动志愿服务队的志愿者们来到市区九洲、金鳄商都等小区，为市民提供各类贴心服务。

　　什么是“门铃行动”五色联动志愿服务队？济川社区工作人员汪珊珊向记者介绍，“门铃行动”顾名思义，就是挨家挨户按响门铃，入户进行文明创建志愿服务。“门铃行动”下设5个志愿者服务队：红色代表党建引领，党员提供志愿服务；黄色以女性“巾帼力量”为主，提供帮扶服务；蓝色代表平安，退伍军人等提供治安、巡逻等服务；绿色代表环保，志愿者提供环境美化亮化服务；紫色代表接地气，调解员等志愿者提供矛盾纠纷化解等服务。

　　“我和老伴都100岁了，平时很少出门，理发对我们来说是个困扰。”在“门铃行动”中，九洲小区的百岁老人向上门的志愿者表达诉求。在认真询问了老人对发型的要求后，志愿者使用剪刀、电推为老人理发。同时，其他志愿者则在一旁与老人聊天、互动，细心询问老人的生活状况和健康情况，叮嘱老人要保重身体，并向老人宣传了预防电信诈骗、安全用电等知识。

　　伴随着剪刀的“咔嚓”声，新发型顺利完成，看到清爽的发型，老人们对志愿者竖起大拇指，表示感谢。

　　当日，在金鳄商都小区，志愿者们按响了一位72岁独居老人家的门铃。这位老人家里的排插、电灯出现了接触不良等问题，志愿者们不仅“三下五除二”修理好，还主动将老人家中的卫生仔仔细细打扫了一遍。老人感激地说：“现在志愿者上门为我们服务，有什么事，一叫就到，现场就能解决好，这极大方便了我们老年人的日常生活。”

　　该社区志愿者王燕告诉记者，“门铃行动”重点以关爱辖区老弱病残幼、弱势群体为主。6-7月份，社区以8个网格为划分，采取入户走访，开展摸底登记工作，全面掌握辖区内困难党员、重病重残、孤寡老人等群体基本情况，了解大伙需求，并登记在册。7月底开始，根据大伙的需要，精准“点对点”提供暖心服务。

　　8月4日，志愿者们身穿马甲，带着创建文明城市宣传资料，挨家挨户开展“门铃行动”，收集群众对文明创建工作的意见建议，查找工作中的短板和不足，完善创建文明城市具体措施。

　　“上门入户走访中，有居民反映宛溪河畔小区里有一处卫生死角，夏天气味大。”志愿者罗红表示，了解这一情况后，志愿者们拿起扫帚、铁锹等工具，认真清理建筑垃圾、塑料袋、果皮等，对卫生死角进行了“深度美颜”。此外，当日“门铃行动”中，志愿者们还带着铲子、抹布、水桶、清理剂、扫帚等工具，挨个铲除张贴在小区楼道、商户外墙面上的“牛皮癣”。经过一上午的努力，宛溪河畔个别有“牛皮癣”的墙面又恢复了干净清爽的状态。

　　记者了解到，下一步，济川社区将继续推进“门铃行动”的广度、深度，拓展服务内容，进一步提高居民参与文明创建的积极性，形成人人参与创建的良好氛围。（记者 刘畅）

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