让服务更有质量 浙江发布城乡现代社区服务体系建设新规划

　　社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。近日，浙江省政府印发《浙江省城乡现代社区服务体系建设“十四五”规划》（下称《规划》），明确主要目标、重点任务、保障措施等，提出到2025年基本实现全人群、全周期、全链条城乡现代社区服务智慧便捷、优质共享。

　　“十四五”期间，我省城乡现代社区服务有何新布局？养老、托育、医疗等社区公共服务如何进一步优质共享？为此，记者采访了省民政厅基层政权和社区治理处有关负责人。

　　服务效能更凸显

　　城乡社区作为共同富裕现代化基本单元，承载着实现基本公共服务均等化的改革任务。当前，面对人民群众日益增长的多样化服务需求，我省城乡社区服务体系建设仍存在发展不够平衡、供给不够丰富等短板。

　　如何有效提升城乡现代社区服务效能，进一步推动公共服务均等化？省民政厅基层政权和社区治理处有关负责人介绍，《规划》注重完善省域统筹机制，优化社区服务设施城乡均衡布局和社区服务资源有效配置。如提出实施山区26县社区服务能力提升行动、农村社区综合服务设施提升行动等。明确到2025年，全省将建成1000个城市社区服务综合体，农村社区综合服务设施覆盖率达100%，基本形成城市社区“15分钟生活服务圈”、农村社区“30分钟生活服务圈”。

　　深化幸福颐养服务、发展普惠托育服务、提升医疗健康服务……紧扣现代社区“为民、便民、惠民、安民”4个功能，《规划》推动基本公共服务资源向社区下沉，以“一老一小”等特殊群体为重点，让发展成果更公平惠及城乡居民。到2025年，我省将建成一批城乡老年友好型社区、8000个育儿友好型社区，还将全域推进健康社区建设，重点人群家庭医生签约覆盖率达80%以上。

　　服务手段更智慧

　　为推动现代信息技术在城乡社区服务中的应用，近年来我省率先推进未来社区、未来乡村、智慧社区等试点建设，有效提高了城乡社区服务信息化、智能化、智慧化水平。

　　根据《规划》，我省将进一步整合城乡社区数据资源，完善数据共享交换机制，提升数字技术在政策宣传、民情沟通、便民服务、居民参与等多场景中的应用，高效匹配城乡社区服务供需，优化社区生活服务链。

　　“未来，我们的城乡现代社区服务手段将更加智慧便捷。”省民政厅基层政权和社区治理处有关负责人告诉记者，我省将大力实施城乡现代社区服务手段智慧协同工程，进一步深化智慧社区建设，加快数字乡村建设，拓展智慧服务场景。

　　据介绍，眼下，省民政厅正在通过推进民政大脑建设，积极开发社区议事协商、政务服务办理、社区养老、社区医疗等网上社区服务项目应用。下一步，将持续提升“浙有众扶”“浙里康养”等信息平台服务功能，及时回应困难群体服务需求，为老年人提供智慧化照护服务。此外，还将推动“互联网+”与城乡社区服务深度融合，培育新型社区服务业态等，高效匹配社区全生活供需链条。

　　服务队伍更壮大

　　在推进现代社区建设过程中，加强社区服务队伍和能力建设十分重要。

　　今年以来，我省各地陆续发布专职社区工作者招聘公告，公开招聘政治觉悟高、专业素养好、服务能力强、居民群众满意的专职社区工作者。据省民政厅数据统计，截至今年8月底，全省已新招聘近万名专职社区工作者。

　　《规划》细化设置的主要发展指标中，对“十四五”期间我省专职社区工作者队伍数量和质量提出严格要求：到2025年，每万名城镇常住人口拥有专职社区工作者数量达18人，每万人拥有持证社会工作专业人才数量达20人，专职社区工作者中取得社会工作者职业资格证书人数占比达30%。

　　如何持续壮大社区服务队伍？据介绍，我省将进一步健全专职社区工作者职业发展体系，完善专职社区工作者岗位等级、晋升渠道、薪酬待遇、培训教育等管理机制，注重从优秀专职社区工作者中招录（招聘）乡镇（街道）公务员、事业编制人员等。此外，也鼓励社会工作专业人才更好参与社区治理和服务，支持普通高校、职业院校开设社区服务相关专业，积极推动机关、企事业单位干部职工参与社区帮扶互助志愿服务活动等，落实志愿者星级认定和激励机制，实现社区志愿服务队伍可持续发展。