四川屏山：暖民心 强服务 “”索玛花开”耀彝乡

　　四川夏溪乡位于屏山县西部，是西部地区典型的劳动力输出乡和空巢老人、小孩乡。结合实际情况，夏溪乡深化“五子善治”基层治理模式，围绕基层治理能力和治理水平双提升目标，组建了“索玛花开”精准服务队，设立功能型党支部，下设党小组，各党小组分别负责一项群众服务项目，精准服务全乡群众办事、外出就业、一老一小、特殊困难群体等工作。围绕便民服务、务工就业、育幼辅学、敬老送暖、助困济贫，构建一对一管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层便民服务平台，着力打通服务群众“最后一米”。

　　“代办女骑”办民事，便民服务有温度

　　以党小组为抓手，为每村配备一名专职“代办女骑”，规范着装，配戴统一标识，精准为老年人、残疾人、孤儿、低保和特困人员、特殊病患者等特殊群体，开展便民服务事项。一是“上门办”暖心到家。由代办女骑上门收集特殊群众代办事项资料，统一拿到村便民服务中心和乡镇便民窗口办理。二是“线上办”便利省心。建立线上服务群，清单式“一次性告知”办理事项，方便群众办理；对没有以及不会用智能手机的群众，只需拨通“代办女骑”服务专线告知诉求，由“代办女骑”代办。三是“一次办”服务加速。实行“一窗受理、内部流转、限时办结”的运行机制，培育全能型业务员，全面落实“一次办”工作要求。
　　“送岗三妹”推就业，务工就业有深度

　　成立“送岗三妹”就业专项服务小组，通过送政策、送服务等行动，加快推进民生工程建设。一是举办专场招聘会。把企业“请进来”，帮助农民工、返乡人员实现家门口就业；常态化发布务工就业信息，专人专车送有意愿务工人员外出应聘。二是开展专业技能培训。开展农业支柱产业技能培训和新兴产业技能培训，切实提高群众劳动力就业技能。三是落实专项补助政策。落实落细就业专项补助政策，采取“一对一”电话精准告知政策的方式，确保补助资金应知尽知、应补尽补。
　　“童伴妈妈”育儿童，育幼辅学有力度

　　依托村文化阵地和“儿童之家”，开展“童伴妈妈”守护留守儿童成长活动，织密织牢儿童关爱保护网。一是作业辅导。聘请专职辅导老师，开办课后学习辅导班，让孩子们得到更多的关心和关爱，并提高学习成绩；二是兴趣培训。通过在寒暑假期间开办书法、美术、音乐、舞蹈等兴趣班，不断丰富和充实孩子的第二课堂。三是心理疏导。利用周末及寒暑假时间，对孩子们进行心理疏导，不断培养孩子们健康的心态和积极向上的性格，保障儿童们的健康成长。

　　“敲门大嬢”护老人，敬老送暖有暖度

　　组织党员干部、志愿者、护林员、地灾监测员成立关爱队伍，“敲门入户”送关爱，守护老人生命健康和安全。一是定人联系。“敲门大嬢”和服务对象一对一联系，强化老人“家门口”健康守护。二是定时上门。每周上门“打卡”，了解老人生活和精神状况，水电气等设施设备是否存在安全隐患。三是定单服务。收集独居老人、孤寡老人的生活需求，代买生活用品、药品等，有老人突发疾病等情况，及时送医院等，全力以赴保障老人“平安喜乐”、安度晚年。
　　“公益阿姐”助特困，助困济贫有情度

　　成立“公益阿姐”志愿队伍，多渠道开展公益行动，把关爱送到特殊困难群众身边，实现惠民生、解民忧、暖民心。一是普惠行动。落实困难群众惠民保障，为群众详细解答相关惠民政策，对符合救助、补助条件的群众主动为其申领补贴，确保应享尽享，兜住兜牢基本民生保障底线。二是暖心行动。联合团委、妇联、关工委、民政等专项行动开展暖心服务，如爱心捐款活动、暖冬行动、困难老年人探访关爱、扶残助残行动、困难群众走访慰问行动等，推动公益服务更加有形有效。三是捐赠行动。在指定位置安置旧衣物回收箱，定期将爱心人士捐赠的衣物发放给有需要的群众；建立困难群众需求台账，不定期举办公益捐赠活动，让困难群众感受到党委政府和社会各界的温暖。
　　“索玛花开”精准服务队的服务对象主要为老年人、残疾人、孤儿、留守儿童、低保和特困人员、特殊病患者、有就业需求人员等特殊群体，社会工作者精准掌握掌握服务对象的基本情况，了解其真实需求，一对一开展服务工作，解决服务对象实际问题和困难。

　　通过“索玛花开”精准服务队的社会工作，不仅在身体上、生活上对困难群体加以关心关爱，在心理上也要多加强疏导引导，疏导服务对象的消极情绪，引导其往积极、乐观的方向去思考问题，帮助服务对象建立自信，更好地发展自我，提升自我，从容的面对生活中的困难与挫折。

　　党的二十大报告中指出“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，屏山县将“索玛花开”精准服务队的社会工作服务精神广泛推广宣传，大抓基层治理工作，切实解决好群众需求，在屏山“后移民”时代形成后发赶超的磅礴动力。（本工作动态系由屏山县民政局提供）