深圳龙岗区：志愿服务融入基层治理 践行“人民至上”理念

　　广东省深圳市龙岗区横岗街道塘坑社区成立于2022年3月，是典型的城中村社区。2023年，塘坑社区实施“马甲红”志愿服务网格化搭建基层治理微桥梁项目，把志愿服务引入基层治理；搭建“马甲红”网格化体系，整合志愿服务资源，开展志愿服务活动，以润物细无声的方式，在服务居民生活、解决实际问题中凝聚群众、引领群众，让红马甲成为点点微光温暖社区居民，进而推进社区治理创新，践行“人民至上”的理念。

　　身边人调解身边事志愿力量温暖人心

　　近日，一面写着“真情相助，爱心永存”的锦旗送到了塘坑社区办公室。居民吴大姐激动地握着社区调解负责人刘华武的手，告诉他赔偿款已经到账了。
　　原来，吴大姐在工作时摔断了手臂，工作单位与第三方派遣公司对于工伤认定以及赔偿事宜互相推脱，多次协商无果。企业所在地的网格党员志愿者在得知情况后，主动与吴大姐取得联系，并协助她到社区调解办寻求专业的帮助。在社区工作人员的指导下，在网格志愿者的协助下，吴大姐最终通过合法途径成功维护了自身的权益。

　　居民赠送锦旗“真情相助，爱心永存”

　　收集格内社情民意，做好矛盾纠纷调解是“马甲红”志愿服务网格化搭建基层治理微桥梁项目的创建初衷。该项目建立了横向覆盖各工业园区、纵向贯通各居民小组的党员志愿服务组织体系。将社区划分为7个小网格，每个网格都由一名党员志愿者担任网格长，利用志愿者在各网格中生活、工作的便利，收集掌握网格内社情民意、居民诉求等，排查网格内人民群众急难愁盼问题。实现“人在格中走，事在格中办”，让“小网格”发挥出志愿服务的大作用，促进社区和谐稳定。

　　党建链接各方资源，志愿服务温暖人心

　　塘坑社区建成区都是城中村和工业园区，且居民区与工业区混合在一起，人员构成较为复杂，出租房纠纷、劳资纠纷等问题突出，社区管理难度较大。如何让近3。8万居民融入社区，并成为社区的治理力量。作为新团队，塘坑社区党委一直在探索。

　　经过一年的时间，新社区不断磨合与探索，2023年，社区党委以党建引领，链接辖区各党支部党员志愿者、社区义工队、红领巾社会实践站志愿服务队、社区平安志愿者、长者普法团、家校警义工队、“小粉蓝”企业职工志愿服务队等资源，建立了一支网格志愿队伍，制定了志愿服务网格化工作制度。志愿者按照居住地所在区域进行网格划分，网格长每周组织志愿者走访网格内群众，排查网格内人民群众急难愁盼问题。能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，记录在册，在每次的主题党日上商讨解决；实在解决不了的，上报社区党委。以志愿服务“小网格”激发基层治理“大活力”。
　　多元公益便民服务

　　社区还积极拓宽志愿服务队伍，提高志愿服务活动质量。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站、夕阳红等阵地，为退休老干部、有特长的文艺爱好者、大学生等群体提供活动场所的同时，发动他们参与到志愿服务网格中。采取志愿者深入志愿服务网格的方式，组织开展群众需求程度高、参与意愿强的活动。目前，已开展爱心义诊、普法讲座、养老政策宣传、青少年心理辅导、反诈骗等志愿服务活动近五十场，服务了辖区近万人次。
　　“投教防骗”进行时，“蓝马甲”教你守好钱袋子

　　“社区治理，就是要把居民群众身边的每一件事服务到位，既要创新思路，也要把服务方法理顺”塘坑社区党委书记黄绮芳如此说道。如今，一个个红马甲在塘坑社区各网格中忙碌着，采集社情民意、宣讲政策法规、调解矛盾纠纷、引导文明新风尚，为社区居民排忧解难。“马甲红”志愿服务网格化搭建基层治理微桥梁项目正在塘坑这片土地上生根发芽。