宁夏银川：“微”力量“精”治理 激活社区治理新“动”能

　　网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福。社区“微网格”治理是城市运行的“底盘”，宁夏回族自治区银川市兴庆区银古路街道宝南社区党委始终聚焦社区居民自治，坚持党建引领，充分发挥微网格员、楼栋长“人熟、地熟、消息灵、情况明”的优势，进一步延伸基层治理的“触角”，织密社区治理服务“一张网”，打造群众家门口的服务阵地，形成“纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙”的微网格化管理体系。

　　织好基层治理“一张网”、注入新源头

　　微网格员、楼栋长是社区治理的第一条线，是联系群众重要的桥梁和纽扣。为优化网格服务，社区将辖区按照一栋楼配备一名楼栋长、微网格员带动楼栋长的原则，积极动员小区党员、居民群众等参与，通过个人推荐、组织推荐、居民推荐方式，最后选出了50名政治可靠、责任心强、办事公道、居民认可的微网格员、楼栋长，建立了微网格员、楼栋长台账，每个月对微网格员、楼栋长信息进行维护和考核，对于不合格的微网格员、楼栋长及时调整，确保微网格员 、楼栋长队伍自身素质过硬。

　　打好队伍建设“一把锁”、激活新力量

　　把微网格员、楼栋长队伍作为一支重要核心力量来培养，搭建集中培训、专职网格员传帮带等，锻炼出一批政治过硬、居民信得过、服务有本事、治理有办法的微网格员、楼栋长。创建微网格员、楼栋长提升培训班，邀请司法单位讲解法律法规等内容，并定期开展城市治理、民生政策讲解、消防安全等能力提升培训，共举办了各类培训学习活动12次，有效提高微网格员、楼栋长履职能力和为民办实事的能力。
　　设置志愿岗轮岗，开展政策咨询、便民服务等，提升微网格员、楼栋长实操水平。并结合党员“双报到”、文明城市创建、黄河流域环境治理保护等重点工作，组织下沉一线，在一线中亮身份、听民需、解民忧，不断提高微网格员、楼栋长“为民办实事”的能力。
　　打通治理网格“一厘米”、拉近零距离

　　微网格员、楼栋长在社区发挥着传声筒、组织员、调解员、信息员、安全员、联络员的第一阵地，也是解决问题的第一窗口，织细织密微网格，将为民服务由“被动”向“主动”转变。

　　由“生人”到“熟人”转变。设立“联心亭”、红管家服务点，设置微网格员、楼栋长公示栏，公布电话，主动接受居民群众监督。了解民意、倾听民身、摸清民情，从源头化解矛盾，常态化开展“邻里互助、积分兑换”等活动，让居民在互动中熟悉起来。特别是微网格员、楼栋长为空巢老人、困境儿童等重点人群提供亲情关爱、入户走访、心理辅助等精细化的服务20余次。
　　由“熟人”到“家人”转变。常态化帮助居民解决身边事。走进居民家中、走进居民心里，与居民共同协商议事，用心听取居民意见，处理重要事情时及时向居民反馈，让小区居民在议事协商中感受到社区大家庭的温暖氛围。比如：协商小区安装充电桩事宜、小区遛狗不牵绳事宜

　　由“家人”到“主人”转变。完善居民议事，以“红管家议事”、“凉亭议事”等形式多样的方式，召集居民围绕楼栋卫生环境、邻里互助活动开展、矛盾纠纷调解、安全隐患排查等事项群策群力，在拉家常中化解。真正实现“人在网格走，事在网格办”。从成立以来，通过网格群、网格主动摸排收集民意诉求115条，解决民生微事54项，实现网格服务“零距离”。
　　传好为民服务“一缕音”、点亮好幸福

　　一个微网格，就是一块“责任田”。俗话说一张“网”可以包罗辖区万象，覆盖百姓民生。采集基础信息、宣传政策、排查安全隐患、化解邻里矛盾、代办公共服务。同时常态开展宣传法律法规、道德培育、便民义诊、爱心助老、12355维权、文体娱乐、劳动实践、等红色“微服务”，用自己的实际的“微行动”担起群众的大小事，唱响为民服务的好声音，切切实实提升居民群众的幸福感。

　　众多“格”共同治理，消除管理盲线，直面群众，用“铁脚板”走街串巷，摸清基层实情、吃准居民需求、了解居民期盼，把服务居民群众延伸至群众心坎里，以实实在在的成效托起群众幸福感、安全感、获得感。（作者：张雯）