创新构建“四微”模式 提升社区治理民生温度

　　近年来，黑龙江省齐齐哈尔市讷河市通江街道通江社区紧盯群众需求，不断创新活动参与方式，创新服务载体，创优治理模式，以社区“微治理”撬动群众“大幸福”。

　　微议事解决治理难题

　　为进一步汇民意、集民智、聚民力，促民生，推进居民自治，通江社区在网格服务站设民主协商议事厅，成立微议事委员会，明确“五议五不议”内容和工作流程，开展微议事，实现微治理。微议事委员会2023年成立以来，已开展微议事10次，议定了“七一”文艺演出、社区人大代表议事会例会，联系物业清扫嘉泰名苑小区垃圾，及时解决了大兴安岭楼、石油楼一楼商铺、五校楼豆腐坊下水跑冒问题，对北市综合楼、腾达楼楼体维修进行了讨论，形成了大事共议、实事共办、急事共商、难事共解的治理格局，社区居民的归属感和幸福感明显增强。
　　微服务提升治理温度

　　通江社区将辖区内的“能人”召集起来，成立了八支志愿者服务队，充分发挥“能人”优势，帮助辖区内独居、行动不便、生活困难的群体解决下楼难、买菜难、买药难、做家务难等生活难题，进一步促进了社区和谐。2023年，社区网格服务站联合驻区单位、辖区内有技术专长的“能人”、志愿者，为辖区内老幼妇孺群体开展义务理发12次、义诊1次、眼科健康检查1次；为辖区内行动不便老人入户理发324人次、帮助解决生活难题1000余件次。通过不断优化服务供给、提升服务质量，在细“微”之处情暖居民，居民群众满意度进一步增强。
　　微积分增强治理活力

　　通江社区探索并建立了居民道德银行积分兑换奖品机制，鼓励居民积极参与到社区治理的各种工作中，从而让更多的居民成为社区治理的参与者、管理者、分享者。社区根据居民参与各项活动的参与情况及效果进行评价积分，并按季度进行兑换奖品。截至目前，已成功兑现一次，共有27位居民兑换了积分。通江社区积分制的实行，既展现了新时代文明新的风向标，又激励着居民在参与社区治理工作上由“要我参与”向“我要参与”的转变，实现了以“小奖品”汇聚“大动力”。
　　微调解促进社区和谐

　　通江社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，在街道“四所一庭一中心”联调联动机制统筹下，积极探索“微调解”理念，大力构建网格化、精细化调解机制，社会和谐指数不断提升。以社区网格为单位，统筹网格员、社区工作人员、人民调解员、法律明白人、志愿者等各方力量，组成“微调解”队伍，对家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等矛盾问题从源头入手，抓早抓小抓超前，调纷止争解民忧，达到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道的效果。“微调解”队伍成立以来，已化解各类矛盾纠纷28起，有力促进了辖区和谐稳定。