强治理优服务，绘好基层治理“同心圆”

　　浙江省金华市兰溪市云山街道金钟岭社区成立于2002年，区域面积约0.39平方公里，共划分了六个网格，常住户数3306户，是老兰溪政商中心。近年来，社区坚持党建引领，秉持“以人为本，共建共享”服务理念，致力于打造“幸福金钟，和谐万家”服务品牌，科学整合辖区内的各类资源力量，创新优化社区工作服务理念，统筹布局未来社区发展，共同探索破解社区治理的难点堵点。

　　坚守初心为民，共筑和谐家园

　　金钟岭社区始终牢记“初心为民”的工作出发点，全力以赴团结辖区内的各方力量，齐心协力共同建设美丽、和谐、充满生机的幸福家园。社区紧紧聚焦辖区居民重点需求和急切需求，充分发挥党员的先锋模范作用、网格员的信息收集与沟通桥梁作用、志愿服务队的奉献精神，组织开展敲门行动、入户访谈以及全面精细的社情民意收集工作。第一时间将将群众的话语和心事记录到走访日志中，做到小事随手解决，大事协商解决。针对超出社区职能范围之外的事件，由网格员通过基层智治平台上报，平台协调分配给相应的部门，网格员与部门工作人员介入，并实时跟进事件处理进度，将最终处理结果向居民反馈。

　　优化服务促融合，延伸触角惠万家

　　金钟岭社区以优化办事服务为重点，促进党群关系的融合，按照“就近办、入户办”的原则，将便民服务触角不断延伸。持续“固基础”，筑牢服务根基。社区工作人员化身“宣传员”，将社保、医保、民政、残联、计生等业务政策推广宣传，讲细讲清。精心“优服务”，提升群众满意度。社区办事员化身“代办员”，上门帮助老年人办理退休人员资格认证、协助残疾人申请助残辅具。大力“提亮点”，彰显社区特色。社区网格员化身矛盾调解员，成功化解邻里纠纷、老旧小区漏水换管、加装电梯等大小矛盾，并将一些具有典型意义的案例经验进行总结提炼，形成可供学习交流的范例，为服务群众提供有益借鉴。

　　塑造幸福金钟品牌，描绘共富新画卷

　　金钟岭社区以“幸福金钟，和谐万家”为服务品牌，不断培育文化，联结邻里，广泛汇聚各类资源，动员各方力量共同打造幸福社区综合体。老年学堂的设立为退休老人开启了第二次正式的课堂学习之旅，提供有书法、绘画、唱歌等具有适老性的教学内容，满足老年群体多样化的精神文化需求，为老年生活增添乐趣。社区卫生服务中心定期为辖区居民开展免费健康咨询、健康教育、疾病预防、康养保健等方面的知识讲座，提升大众的医疗保健意识，同时还为老年人提供免费体检、送医上门等服务，打通了便民服务的最后一公里。为探索城乡联建共富业态，社区链接多方资源，将优质农产品中引入到城市居民视野，既让大家尝到新鲜绿色的乡村美味，又促进了城乡融合发展，为共同富裕注入了新的活力。（作者：望舒）