宁夏吴忠：网格服务小红书，便民利民暖人心

　　“阿姨，我来给您送‘小红书’啦！这是社区制作的便民服务‘小红书’，里面有社区干部的联系方式，还有办事政策流程，您只要翻翻册子就能解决小问题……”在宁夏回族自治区吴忠市利通区胜利镇新华社区石油北院，网格员正拿着社区新推出的便民服务‘小红书’向居民耐心讲解着，并入户发放，主动解决群众困难诉求。

　　书中内容涵盖网格长（员）、微网格长（员）、以及睦邻红管家的姓名和联系电话等基本信息，居民群众可以随时拨打电话咨询业务、反映情况、提出意见和建议，确保居民群众反应的矛盾纠纷、信访等各类问题及时化解。还有准生证办理材料、低保申请办理材料、如何判断燃气是否泄漏、溺水如何自救等民生政策、生活常识。居民无论遇到什么问题，总有一个电话，一张服务卡片能帮忙，真正实现“小事不出门，大事不出社区”。
　　“‘有事请您联系我’不只是一句口号，更是社区对居民郑重的承诺！”社区党委书记马芳介绍道，制作便民服务‘小红书’的初衷是让网格内居民真正认识了解网格，也使网格长真正走入网格居民的生活，带动居民积极性，让更多的居民为建设美好小区，幸福家园献计献策。同时，也为居民减少了大事小事来回跑的麻烦，有效节省办事时间，进一步拓宽、畅通居民群众办事渠道，架起社区党委和居民沟通服务的连心桥，更为社区两委班子成员责任上紧了发条。
　　真心实意解民忧，便民服务暖人心。下一步，新华社区将继续坚持为民服务的理念，常态化持续推进便民服务活动落实落地，真正做到“民有所愿，我有所为”，不断增强居民群众的幸福感。（作者：曹喆）